Социальное обслуживание граждан пожилого возраста в комплексном центре социального обслуживания населения

Социально-досуговое  отделение оказывает гражданам  пожилого возраста следующие услуги:

• Организация деятельности кружков, клубов, мастерских, курсов по различным досуговым направлениям.
• Организация и проведение мероприятий к праздничным и памятным датам.
• Содействие общественным организациям ветеранов в проведении мероприятий.
• Обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми и т.д.
• Организация посильной трудовой деятельности (вязание, шитье, прикладные ремесла и т.д.)
• Обучение компьютерной грамотности.
• Оказание услуг социокультурной реабилитации, в том числе гражданам, имеющим инвалидность на основании индивидуальной программы реабилитации.
• Организация и проведение лечебно-оздоровительных мероприятий.
• Реализация совместных проектов пожилых людей и молодежи, способствующих установлению диалога между поколениями.
• Развитие взаимодействия с общественными организациями, культурными учреждениями, учреждениями здравоохранения, учебными заведениями и т.п.
• Создание для граждан благоприятных условий пребывания в отделении. Создание условий для активизации у граждан возможностей самореализации своих творческих потребностей.
• Осуществление социального мониторинга, проведение анализа для прогнозирования социокультурных процессов и выработка предложений по совершенствованию и развитию системы организации социального досуга пожилых граждан.
• Проведение разъяснительной работы о мерах социальной поддержки, о новых нормативных актах по социальной защите граждан пожилого возраста и инвалидов, о проводимых в районе мероприятиях, направленных на их социальную поддержку.
• Предоставление необходимой информации и консультирование граждан по вопросам социального обслуживания в отделениях центра. (Приложение 6)

Для вовлечения в культурно-досуговую деятельность проводится информирование жителей  старших поколений района о массовых мероприятиях проводимых центром. Служба отделения организует и проводит мероприятия. Так в течение октября 2009 года на базе досугового отделения  проведены мероприятия посвященные  «Дню народного единства», «Дню 305-летия  Адмиралтейского района», «Международному  дню матери».

Социально-досуговая  деятельность с пожилыми проводится и непосредственно на отделениях, где они пребывают. Об этом свидетельствует  перечень мероприятий состоявшихся в течение дня пожилых людей  на различных отделениях «КЦСОН Адмиралтейского  района»: для отдыхающих отделения  дневного пребывания граждан пожилого возраста состоялось праздничное мероприятие; для отдыхающих социально-реабилитационного отделения для граждан пожилого возраста (с деменцией) – праздничный концерт ансамбля «Вдохновение»; для граждан пожилого возраста, состоящих на обслуживании в социально-реабилитационном отделении на базе специального жилого дома – праздничное мероприятие; для жителей специального жилого дома праздничный концерт театра педагогического колледжа № 5, поздравление, чаепитие; для граждан пожилого возраста и инвалидов, состоящих на обслуживании в социально-реабилитационном отделении на базе специального жилого дома – праздничное мероприятие.

На базе социально-досугового и консультативного отделений реализуется программа  по обучению компьютерной грамотности  граждан пожилого возраста. Систематически, два раза в неделю работают компьютерные курсы. В рамках работы «Университета третьего возраста» для пожилых граждан организован лекторий по истории искусств, в котором в течение года лекции прослушали боле 500 человек.

В социально-досуговом  отделении имеются комнаты активного  и пассивного отдыха, компьютерный класс, лечебно-оздоровительный кабинет, кабинет трудотерапии, библиотека. Граждане пожилого возраста принимают  участие в создании кружков, клубов по интересам, а также принимают  участие в культурно-массовых мероприятиях, подготовке вечеров отдыха, праздновании памятных дат и т.д. Из числа наиболее активных гражда – представителей кружков и клубов формируется  актив отделения, задействованный  в организационных и творческих процессах.

По различным  направлениям деятельности организована работа клубов, мастерских, просветительских курсов и оздоровительных занятий. В центре созданы «Дизайн студия», «Хор», «Клуб любителей музыки», «Библиотека», Клуб «Старое кино», Клуб «Активное долголетие», «Институт бабушек и дедушек», «Клуб бардовской песни», Клуб «Знатоки музеев», а также сформированы группы для занятий с психологом и группы для занятий физкультурой. (Приложение 10)

В современных  социально-экономических условиях одной из важнейших задач социальной политики является поддержка и социальная защита граждан пожилого возраста, а также формирование взаимосвязанных  организационных, правовых, социально-экономических  условий для осуществления мер  по улучшению их положения и упрочнения социальной защищенности с учетом современной  демографической и социально-экономической  ситуации.

Главной задачей центров социального обслуживания, стало поддержание активного образа жизни старшего поколения, оказание им разносторонней социально-бытовой и психологической помощи, обеспечения участия в посильной трудовой деятельности.

Отличительной особенностью развития Санкт-Петербурга является разработка и принятие целевых  программ Санкт-Петербурга, обеспечивающих комплексную социальную защиту пожилых  граждан, а также позволяющих  увеличить число форм и видов  услуг, оказываемых этой категории  населения. По программе «Старшее поколении» на 2003-2006 годы было предусмотрено создание в центрах социально-досуговых  отделений для жителей пожилого возраста. В этих отделениях разработаны  и применяются следующие программы: «Музыкотерапия», «Мир книжной культуры», «Мудрость», «Православные праздники» и т.д.[31]

С 2005 года в Санкт-Петербурге реализуется  программа «Долг», в рамках которой  в Адмиралтейском районе проводится ряд мероприятий. Социальные службы района совместно с общественными  организациями ветеранов и органами местного самоуправления проведено обследование условий проживания участников войны – фронтовиков. При обследовании особое внимание уделялось состоянию квартир, состоянию газового и санитарно-технического оборудования, нуждаемости в медицинской и социальной помощи. По окончании обследования был проведен тщательный анализ анкет, информация о заявленных пожеланиях и претензиях была направлена для пинятия мер в управление здравоохранения и КЦСОН. Специалисты поликлиник и КЦСОН вышли на дом к каждому ветерану для рассмотрения просьб и заявлений при обслуживание. Это позволило на практике реализовать одно из инновационных направлений в обслуживании – оказание адресной помощи. 

ПО реализации программы «Долг» ветеранам войны  Адмиралтейского района оказана  следующая адресная помощь:

• 4012 ветеранов войны обеспечены предметами длительного пользования;
• 1574 ветеранам войны заменено газовое оборудование;
• 659 ветеранам войны произведены частичный косметический ремонт квартир (комнат), замена сантехоборудования и оборудования системы центрального отопления;
• В квартирах 156 ветеранов войны по согласованию с ГУП «Водоканал Санкт-Петербург» произведена установка бытовых счетчиков расхода холодной и горячей воды.

В районе проживает более 5,5 тыс. ветеранов  войны, из них 534 – участники войны. В преддверии 65-летия Победы в  Великой Отечественной войне  одной из первостепенных задач в  социальном обслуживании этой категории  пожилых людей является повышение  качества жизни, уровня социальной защищенности, конституционных прав и гарантий для ветеранов войны. В 2009 году продолжена работа по оказанию адресной социальной помощи ветеранам войны в рамках программы «Долг», в том числе  и КЦСОН.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Дипломное исследование показало, что существует устойчивая тенденция увеличения доли пожилых в общей численности населения, которая диктует необходимость совершенствования их социального обслуживания комплексного решения социальных проблем, связанных со старостью таких как:

• нарушения функций организма старого человека на фоне прогрессирующих заболеваний нервной, сердечнососудистой, костно-мышечной, эндокринной и других систем увеличивают потребности в квалифицированной медико-социальной помощи;
• прекращение активной трудовой деятельности и снижение доходов ухудшают уровень материального положения абсолютного большинства пожилых людей;
• усугубляются проблемы жилищно-бытового устройства;
• происходит трансформация ценностных ориентиров;
• меняется образ, режим жизни, ухудшаются условия для реализации интеллектуальных, культурных потребностей;
• появляются трудности психологической адаптации к новым условиям жизни, одиночество, дефицит общения, постепенно теряются основные социальные связи с окружающей средой;
• пожилые люди подвержены одновременному действию целого ряда неблагоприятных факторов, их физическое, психическое, социальное, экономическое благополучие и здоровье очень тесно взаимосвязаны, поэтому их оптимизация требует комплексного подхода.

Пожилые люди среди категорий граждан  нуждающихся в социальной защите и обслуживании занимают особое место. Внимание общества к пожилым является индикатором социального благополучия общества.

Социальное  обслуживание как важнейший раздел деятельности в области социальной защиты пожилых людей последние  годы приобретает все большую  актуальность, оно постоянно совершенствуется. Об этом свидетельствуют принимаемые  нормативные документы и вносящиеся в них поправки. Совершенствование  социального обслуживания идет по пути гуманного отношения к пожилым  в их ближайшем окружении. Возрастает роль учреждений социального обслуживания пожилых в обеспечении их жизнедеятельности  на основе комплексного подхода.

Социальное  обслуживание этой категории лиц, проводится систематически в учреждениях социальной защиты. В числе осуществляющих эту деятельность и центры социального обслуживания муниципальных и территориальных органов управления. Они организуют обслуживание граждан пожилого возраста исходя из необходимости и социальной значимости дальнейшего развития сферы услуг для пожилого населения. Государством установлены правовые и организационные основы оказания социальной помощи пожилым гражданам, выражающиеся в таких понятиях, как государственные стандарты, социальная помощь, социальное обеспечение, социальное обслуживание. Эти критерии социальной защиты составляют основу для реализации комплексной социальной поддержки пожилых людей.

В результате изучения состояния региональной системы  социальной защиты пожилых граждан, выявлены особенности и формы  социального обслуживания в структуре  учреждений социальной защиты города Санкт-Петербурга. В каждом районе работают многопрофильные учреждения, предоставляющие  разнообразные услуги. Комплексные  центры социального обслуживания, состоящие  из структурных подразделений оказывают  различные услуги социально-бытового, социально-медицинского и культурно-досугового характера. Это позволяет реализовывать комплексный подход к социальному обслуживанию пожилых людей, что подтверждает опыт ГУ «КЦСОН Адмиралтейского района».

Исследование  позволяет выделить пути повышения  качества социального обслуживания пожилых людей через внедрение  в деятельность центра социального  обслуживания инновационных технологий в сферах защиты прав и интересов  пожилых людей, улучшения их социального  положения, в сфере отношений  между поколениями и положения  пожилых в обществе, а также  в организации социального обслуживания пожилых людей, в оказании адресной поддержки и помощи.

Мерой социальной адаптации старшего поколения служит показатель социального самочувствия, под которым понимается субъективная оценка человеком успешности своего бытия. Общественное мнение и данные исследованного опыта КЦСО свидетельствуют, что реформы и социально-экономические перемены сопровождаются падением социального самочувствия людей старшего возраста.

Положение пожилых в обществе характеризуется  понятием «образ жизни» – как система видов жизнедеятельности, определяемая социально-экономическими условиями их жизни: трудом, бытом, общественной жизнью и культурой. Образ жизни пожилых людей включает уровень жизни, который выражается степенью удовлетворения их материальных и культурных потребностей, обеспеченности потребительскими благами (размер пенсий, уровень потребления благ и услуг, покупательная способность, жилищные условия и т.д.). Качество жизни свидетельствует о количестве и качестве удовлетворения материальных и культурных потребностей пожилых людей (качество питания и одежды, комфортность жилья, структура потребления и т.д.). Именно покупательная способность является одной из важнейших показателей уровня жизни пожилых людей.

Несмотря  на многие позитивные изменения в  пенсионной политике, покупательная  способность средней пенсии еще  низкая. На основе показателей уровня жизни в процессе социального  обслуживания пожилых людей установлено, что качество их жизни не высоко. Основными проблемами пожилых граждан  по-прежнему являются бедность, одиночество, низкое качество медицинского обслуживания, неустроенный быт и досуг.