Характеристика ресторана, перечень предоставляемых услуг (по ГОСТу 50-764-95)

Для каждого участника  банкета может быть предусмотрена  карточка-меню, отпечатанная в типографии или на компьютере. Для дипломатических  приемов она печатается на двух языках (русском и иностранном). В ней  указываются характер обслуживания (завтрак, обед, ужин), перечень блюд и  напитков. Карточка-меню кладется к  каждому прибору за пирожковой тарелкой. В соответствии с планом размещения гостей перед прибором каждого гостя (за столовой тарелкой) кладут небольшие  карточки с указанием фамилий, инициалов  участников банкета.

За несколько  минут до приглашения гостей к  столу раскладывают хлеб толщиной 6-8 мм. Хлеб кладут на пирожковую тарелку  по два-три кусочка корками к  краю тарелки.

По окончании  сервировки банкетного стола на подсобных  столах расставляют посуду, приборы, салфетки для смены.

За 15-45 мин до начала банкета в зал вносят напитки (кроме шампанского, коньяка, ликера), расставляют на подсобных столах, этикетки обращены в зал. Бутылки  должны быть чистыми, без пробок; их накрывают салфетками.

При организации  официальных приемов вопросу  размещения гостей за столами, а следовательно, и очередности их обслуживания придается  большое значение.

Первым считается  место справа от хозяйки приема, вторым - справа от хозяина, в отсутствие женщин первым считается место справа от хозяина, вторым - слева от него; гость  высокого ранга может сидеть напротив хозяина, в этом случае вторым будет  место справа от хозяина.

Для того, чтобы  гости предварительно ознакомились с отведенными им местами в  помещении, предназначенном для  сбора участников банкета, выставляется план размещения гостей за банкетным  столом.

При организации  банкета обычно предусматривается  подача аперитива. Он подается в зале, предназначенном для сбора гостей, в течение 15-20 мин. В качестве аперитива  могут быть поданы коктейли, крепленые, полусладкие, сухие вина, соки, а  летом, кроме того, вода, пиво. При  подаче аперитива могут быть предложены закуски: канапе, сэндвичи, тарталетки с разными начинками, пирожки  и т.д. В аванзале на столиках ставят низкие вазочки с орешками, кладут сигареты, спички, ставят пепельницы. Аперитив подают в рюмках, в специальных  стаканах (соки, коктейли), наполненных  на 2/3 объема и поставленных на маленькие  подносы с салфеткой.

По окончании  аперитива гости переходят в  зал, где начинается банкет.

Банкеты за столом с полным обслуживанием официантами  чаще всего устраиваются на дипломатических, официальных приемах, где гостей рассаживают за столом согласно протоколу. Количество участников таких банкетов обычно от 10 до 50 человек и очень  редко 100 и более человек.

Дипломатический прием

Дипломатические приемы проводят в ознаменование  важных юбилейных дат, годовщин, международных  договоров, соглашений и т.п. Приемы служат для установления, развития контактов между официальными, деловыми и культурными кругами государств. Размещение гостей, обслуживание за столом ведутся в соответствии с протоколом. Слово “протокол” означает совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых правительствами, официальными лицами в общении международного характера. В международном общении соблюдение протокола обязательно; каждая страна может вносить свои изменения с учетом национальных особенностей, обычаев и т.д.

На дипломатические  приемы приглашают только лиц, занимающих официальные должности. Эти банкеты  носят строго официальный характер.

Приглашение на банкет-прием  адресуется конкретному лицу, которое  не имеет права передать его другому. Это связано с порядком размещения гостей в зависимости от их должностей, при этом учитывается также их общественное положение, почетные звания, возраст и т.д. В приглашении  указывается характер приема (завтрак, обед, ужин). При приеме заказа, кроме  места проведения, даты, времени  начала и окончания, форм обслуживания, уточняется, нужно ли вывешивать национальные флаги, устанавливать микрофон на столе, требуется ли выступление оркестра и т.д.

Различают следующие  виды дипломатических приемов:

Завтрак организуется между 12 и 15 ч, длится до полутора часов. В меню, как правило, один-два вида холодных закусок, одно горячее рыбное блюдо, одно мясное блюдо, десерт. Из вин  предлагают к холодным блюдам водку  или настойку, к рыбным блюдам - сухое  белое вино, к мясным - сухое красное, к десерту - шампанское. Возможна подача супа. Завершается завтрак подачей  кофе или чая.

Чай организуется между 16 и 18 ч для женщин, гостями  могут быть и мужчины. К чаю  подаются кондитерские изделия, фрукты, соки, воды.

Прием типа “фуршет” проводится обычно с 17 до 20 ч и длится примерно два часа. На стол ставят разнообразные  холодные закуски, кондитерские изделия, фрукты, спиртные напитки, минеральные воды. В меню могут входить горячие закуски. Заканчивается подачей мороженого, шампанского, кофе.

Прием вида “коктейль” - столы не накрывают, напитки, закуски  разносят официанты. Заканчивается  также подачей шампанского, кофе.

Обед - наиболее почетный вид приема. Его проводят от 19-21 ч, длится 2 -2.5 ч , в том числе за столом 50 - 60 мин, остальное время - в гостиных. В меню холодные закуски, суп, горячие  рыбные и мясные блюда, десерт.

Ужин отличается от обеда тем, что начинается в 21 ч и позже, например, после театра.

Банкет за столом с частичным обслуживанием официантами

Банкет за столом с частичным обслуживанием официантами  носит неофициальный характер. Обычно он организуется в честь какого-либо события: знаменательная дата, встреча, свадьба, праздник и др. Размещение гостей за столом обычно произвольное, но для почетных гостей и устроителей  банкета отводятся места в  центре стола, а при устройстве банкета  на большое количество участников с несколькими столами - отдельный центральный стол.

В меню включаются самые разнообразные холодные закуски, соленья, маринады и т.д. Гостям также  предлагают горячую закуску, одно-два  горячих блюда, десерт, фрукты. Завершается  банкет подачей кофе, чая, кондитерских изделий.

Расстановка столов, покрытие их скатертями, сервировка посудой, приборами в основном такие же, как и при банкете с полным обслуживанием. Стол сервируют без  подстановочной тарелки, для каждого  гостя ставят закусочную и пирожковую тарелки. Из приборов - закусочные приборы  и соответствующие приборы не более, чем на одно блюдо, десертные  приборы, как правило, приносят вместе с десертом.

Из стекла ставят фужеры и рюмки, соответствующие  напиткам. Стол украшают живыми цветами  в вазах.

Посуду с закусками  расставляют на столе в определенной последовательности начиная с закусок  в больших блюдах. Закуски в  посуде на ножках (вазы) или с высокими бортами (салатники) расставляют ближе  к центру стола, а с низкими  бортами (блюда, ложки) ближе к предметам  сервировки, причем закуски должны чередоваться, например, рыба, овощи, мясо и т.д. Икорницы, салатники, соусники ставят на стол на пирожковые или закусочные тарелки. Соусы ставят рядом с  блюдами, которым они сопутствуют, специи - соль, перец - за пирожковой тарелкой.

После того как  закуски поставлены на банкетный  стол, ставят напитки. Бутылки с напитками  по согласованию с заказчиком могут  быть откупорены (кроме бутылок с  крон пробками с водой, соком, пивом и др.). Напитки ставят в интервале между рюмок с этикетками, обращенными в сторону гостя; напитки можно поставить группами по 2-4 бутылки в середине стола на свободных местах между блюдами с закусками.

Если на столе  мало места, часть бутылок с напитками  может быть поставлена на подсобные  столики и подана в процессе обслуживания.

Расставив напитки, официанты раскладывают на пирожковые тарелки хлеб, тосты, расстегаи, кулебяки, если они предусмотрены. Против каждого  прибора расставляют кресла (стулья).

Официанты предлагают гостям напитки и закуски. Соленья  и маринады гости берут сами. Перед  подачей горячих блюд обычно делают перерыв. В это время гости  танцуют, беседуют, официанты подготавливают стол - убирают использованную посуду, бутылки, заменяют тарелки, добавляют  хлеб и т.д.

Со стола не убирают свежие и маринованные овощи  и другие оставшиеся закуски.

Перед подачей  каждого очередного блюда официанты  наливают напитки. Горячие блюда  подают:

с общего блюда  в обнос, предварительно для каждого  гостя на стол ставят мелкую столовую тарелку и столовые приборы;

в тарелках, оформленных  официантами из многопорционного блюда  на подсобном столе;

блюдо в многопорционной  посуде вместе с приборами для  раскладки ставят на стол;

в тарелках, оформленных  поварами на кухне, которые официанты  ставят перед гостями.

Перед подачей  десерта с разрешения заказчика  со стола убирают закуски, столовые приборы, хлеб, специи, сметают крошки. На столе оставляют вазы с фруктами, воду, фужеры.

Десертные блюда, горячие напитки подают так же, как и на банкете с полным обслуживанием  посетителей.

Обслуживание  новогоднего вечера

В этот вечер зал  должен выглядеть празднично, нарядно. В нем устанавливают елку, украшенную игрушками, гирляндами, цветными лампочками.

Предусматривают световые эффекты, организуют продажу  сувениров, цветов. Вниманию гостей предлагают программу эстрадных выступлений.

Столы сервируют  лучшей посудой и столовыми приборами. Сервировка столов обычно состоит из двух тарелок - закусочной, пирожковой, но может включать и мелкую столовую тарелку, два-три прибора - закусочный и столовый, рыбный (если в меню включено рыбное второе блюдо), фужер, бокал для  шампанского и рюмки в соответствии с напитками, включенными в обслуживание. На закусочную тарелку кладут салфетку, сложенную в определенную форму. Столы украшают искусственными елочками или еловыми ветками, подсвечниками  со свечами, цветами в вазах.

Холодные закуски  и напитки ставят на стол заранее.

Обслуживание  в новогоднюю ночь продолжительно по времени: начинается с 23 ч 31 декабря, а  завершается в 5 - 6 ч 1 января. С учетом этого составляют меню, которое включает разнообразные закуски, одно-два  горячих блюда, фрукты, горячие напитки. В меню обязательно включают шампанское, минеральную и фруктовую воду. Кроме блюд, напитков, фруктов, кондитерских изделий, включенных в меню, предусматривается  подача некоторых закусок и горячих  порционных блюд по заказу гостей по дополнительному  меню.

У входа в зал  гостей встречает метрдотель. После  того, как гости займут свои места, начинается обслуживание. Сначала провожают  “старый год”. За несколько минут  до 24 ч официант подготавливает шампанское (снимает фольгу и оплетку). Возможна подача шампанского уже налитым в бокалы на подсобном столе. В 24 ч поднимают бокалы с шампанским.

После тостов и  поздравлений официанты продолжают обслуживание - раскладывают закуски, горячие блюда. Перед подачей  вторых блюд стол приводят в порядок, убирая использованные посуду и приборы. После подачи горячих блюд официанты  уносят использованные посуду и приборы  и готовятся к подаче десерта. Завершается обслуживание подачей  черного кофе (чая). Как правило, подача всех блюд происходит одновременно на все столы, но могут учитываться  и пожелания гостей.

Обслуживание  свадеб

В ресторане для  обслуживания свадебных торжеств выделяют специальные помещения. Лучше, когда  их два:

Одно - для встречи  и сбора гостей, а затем для  танцев; другое - для банкетного стола. При наличии только одного зала банкетный  стол ставят так, чтобы у входной  двери в зале было место для  встречи, сбора и танцев гостей. Для  свадебных банкетов рекомендуется  иметь специально оформленные обложки  для меню. В обложку вкладывают меню, напечатанное на бланке без указания стоимости блюд, изделий, напитков. Порядок оформления заказа на свадебный  банкет такой же, как и на другие. Дополнительно у заказчика выясняют:

особенности обслуживания с учетом национальных традиций;

где выделить место  для подарков;

время подачи блюд и перерывов;

нужно ли отдельно организовывать чайный стол и др.

Отличительной особенностью свадебного банкета является его  продолжительность по времени (5-6 ч). Поэтому в меню рекомендуется  включать в широком ассортименте холодные закуски, фрукты, кондитерские изделия. Горячие блюда включают одно-два наименования. Для обеспечения  более широкого ассортимента блюд целесообразно  предусматривать для каждого  участника банкета закуски и  салаты по ? и ? порции.

Общая длина столов определяется из расчета 60-80 см на одного гостя и 1 м на каждого молодожена. При количестве гостей до 24 столы  ставят в одну линию, при большем  количестве - буквами Т, П, Ш. Ширина банкетного стола 1,2-1,5 м при двусторонней рассадке гостей и 0,7 - при односторонней. Расстановка столов зависит от площади, формы зала. При расстановке мебели предусматривают проходы для  официантов и гостей шириной не менее 1,2 м.

Для жениха и невесты  отводят почетные места в середине стола. С них и начинают сервировку банкетного стола. Расставляют закусочные тарелки, потом пирожковые, раскладывают приборы, ставят фужеры, рюмки, салфетки, специи, цветы. При сервировке необходимо отличить места молодоженов. Под  закусочные тарелки, например, можно  поставить мелкие столовые тарелки; фужер и бокал поставить другой формы или цвета, по-другому, чем для других гостей, складывают салфетки; на стол можно положить сувенир; места для молодоженов могут быть украшены живыми цветами.

Блюда и закуски  ставят под углом к оси стола, параллельно друг другу или в  два ряда. Блюда с одной и  той же закуской повторяют через 4-5 мест. По оси стола через равные интервалы стоят вазы с фруктами; икорницы, салатники ставят на стол за 30-40 мин до начала банкета. Бутылки  с напитками стоят группами по центру стола. Вина открывают на подсобном  столике заранее, а затем ставят на стол, прикрыв пробками, бутылки  с водой не открывают. Хлеб официанты  раскладывают на пирожковые тарелки. Стол не рекомендуется перегружать. Для  этого целесообразно (по согласованию с заказчиком) часть закусок и  напитков оставить на кухне или подсобном  столе и подавать их в процессе обслуживания.