Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2013 в 21:38, реферат
Слухи представляются самым распространенным средством коммуникации, поскольку в какой-то мере объясняют значение ситуации, которую люди не понимают, и помогают им подготовиться к действиям. Следует отметить и определение, слухи - это специфическое (или злободневное) высказывание мнения, передаваемое от человека к человеку обычно посредством устной речи, без предоставления надежных стандартов достоверности.
Введение…………………………………………………………………….....3
1. Понятие слухов……………………………………………………………..7
1.1. Природа слухов…………………………………………………………..9
. Признаки слухов…………………………………………………………9
2. Польза и вред слухов в организации…………………………………….11
3. Борьба со слухами………………………………………………………...14
3.1. Профилактика слухов…………………………………………………..14
3.2. Противодействие слухам……………………………………………….15
Заключение…………………………………………………………………..16
Список литературы………………………………………………………….17
Мужество сделанного признания возвращает иногда доверие к источнику и соответственно, помогает контролировать дальнейший ход событий.
Официальное опровержение слуха.
Официальное опровержение слуха
уместно лишь при условии, что
данный источник пользуется доверием
у аудитории.
Ирония, юмор.
Иногда помогают ирония,
юмор высмеивание «нелепой»
Фланговая атака. Если нет уверенности
в авторитетности официального источника,
уместно распространение информации,
по содержанию противоположной сюжету
слуха. Делаться это должно под различными
предлогами, но без упоминания о самом
слухе и его сюжете.
Доведение до абсурда. Прием «доведение
до абсурда» подразумевает распространение
информации, не противоположной по содержанию,
а, наоборот, усиливающей тенденцию, лежащую
в основе первоначального слуха.
Дискредитация автора один из приемов,
помогающих обезвредить слух. О возможном
авторе сюжета (источнике) слуха распространяется
компрометирующая его информация, фактически
это может быть контрслух.
Отвлечь внимание. В качестве полумеры
можно рассматривать различные способы
отвлечения внимания общественности от
нежелательной темы путем выброс новой,
преимущественно еще более шокирующей,
волнующей или интригующей информации
и вытесняющей прежнее наполнение неформальных
каналов.
15
Заключение
Трудности в решении проблемы слухов силовыми методами заставили обратить серьезное внимание на их профилактику, уничтожение "питательной среды", в которой они возникают. Такие меры должны быть направлены на предвидение и противостояние чувствам тревоги и неопределенности; на поддержание информационной открытости и правдивости, а также на формирование у людей убежденности в деструктивной природе самих слухов.
В большинстве случаев со слухами начинают бороться лишь после того, как они широко распространились. Для борьбы с ними нередко применяют выступление официального лица с опровержением. Однако эффективность опровержения очень сильно зависит от степени доверия, как к источнику сообщения, так и к лицу, опровергающему его. Снижение негативных последствий слухов достигалось и при помощи следующего приема (особенно часто его использовали в ситуациях войн и разного рода кризисов): объявлялось о существовании некоего врага, который как раз и распространяет слухи с целью нанесения ущерба. Применялся и такой, довольно "жестокий" способ борьбы, как судебное преследование источника слухов.
Усилия по контролю
над слухами принимают
16
Список литературы
1.Бортник Е. М., Коротков Э. М., Никитаева
А. Ю. Управление связями с общественностью.
- М: ФБК-ПРЕСС, 2002.- 128 с.
2. Катлип СМ., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик
рилейшнз. Теория и практика. - М.: Вильямс,
2000. - 624 с.
3. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с
общественностью. М.: Академический Проект,
2005. 432 с.
4. Мамонтов А. Слухи и современное общество:
Трансляция информации о компании по немедийным
каналам // Сообщение. - 2002. - № 2. с. 5-9.
5. Назаров М.М. Массовая коммуникация в
современном мире: методология анализа
и практика исследований. М.: УРСС, 1999.
6. Ныосом Д., Терк Д.В.С., Крукеберг Д. Все
о РR. Теория и практика паблик рилейшнз.
- М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»:
ИНФРА-М, 2001. - 628 с.
7. Ольшанский Д. В. Психология масс. - СПб.:
Питер, 2002. - 368 с.
8. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов.
М.: Рефл-бук, 2000. 624.
9. Чумиков А.Н. Связи с общественностью.
- М.: Дело, 2000. - 271 с.
10. Щедровицкая М. О важности слухов в условиях
диктатуры СМИ // Сообщение. - 2002. - № 3. c.
14-16.
18
9
1
1
1
Информация о работе Слухи, особенности их распространения и борьба с ними