Психология сервисной деятельности
Курс лекций, 18 Ноября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Лекция 1. Сервис как деятельность и как потребность.
Лекция 2. Сущность и содержание сервисной деятельности. Структура сервисной деятельности.
Лекция 3 . Потребности и мотивы личности как источники и цели сервисной деятельности.
...
Лекция 7. Моделирование производственного поведения в организации