Психологическое обеспечение адаптации молодых сотрудников на предприятии

 

 

Оценка результатов: оценки уровня развития обследуемых качеств осуществляется на основе таблицы-стенов, и их результаты определяются как:

- 9-7 – высокие,

- 6-4 – средние,

- 1-3 – низкие.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.2

В результате высокий уровень невротичности (шкалаI) отмечен у 70% испытуемых; спонтанной агрессивности (шкала II) у 60%; депрессивности (шкалаIII) выявлен у 60%;  раздражительности (шкала IV) выявлен у 80%; общительности (шкала V) - 20%; уравновешенности (шкала VI)  - 10%; реактивной агрессивности  (шкала VII) отмечен у 80%; застенчивости (шкала VIII) - 40%; экстраверсии-интроверсии (шкала X) выявлен у 40%;  эмоциональной лабильности (шкала XI) наблюдается у 60%; маскулинизма- феминизма (шкала XII) - 60%.    

Средний уровень по невротичности отмечен у 30%; спонтанной агрессивности -  20%; депрессивности выявлен у 40%; раздражительности   - 10%; общительности у 80%; уравновешенности отмечен у 50%; реактивной агрессивности - 20%; застенчивости наблюдается у 50%; открытости - 80%; экстраверсии-интроверсии отмечен у 40%; эмоциональной лабильности  - 30%; маскулинизма - феминизма выявлен у 30%.

Низкий уровень по шкале невротичности, депрессивности не выявлен, по спонтанной агрессивности отмечен у 20%;  раздражительности наблюдается у  10%; уравновешенности отмечен у 40%; реактивной агрессивности  не выявлен, застенчивости у 10%; открытости наблюдается у 20%; экстраверсии-интроверсии - 20%; эмоциональной лабильности у  10%; маскулинизма- феминизма выявлен у 10%.  

Следует отметить, что у большинства исследуемых отмечен высокий уровень депрессивности, раздражительности, при низких показателях агрессивности и уравновешенности.

 

 

Методика диагностики уровня личностной тревожности Ч.Д. Спилбергера, Ю.Л. Ханина

Результаты исследования по данной методике представлены в виде диаграмм Рис.3, 4 и таблицы 4

Таблица 4

Результаты исследования уровней тревожности сотрудников

№	Ф.И.	Показатели
		Реактивная тревожность	Личностная тревожность
1	Андрей Б.	44	32
2	Елена  А.	73	58
3	Екатерина Н.	53	47
4	Дмитрий Д.	30	25
5	Ирина Т.	45	30
6	Виктор Б.	70	60
7	Анна Г.	32	31
8	Марина Р.	39	42
9	Николай  А.	63	46
10	Алексей П.	49	46

 

 

 

Результаты исследования уровня личностной тревожности

Рис.3

 

Результаты исследования уровня реактивной тревожности

Рис.4

В нашем исследовании, по показателям личностной и ситуативной тревожности, получены следующие данные: у большинства сотрудников  высокий уровень как личностной, так и ситуативной тревожности.

 

 

 

Опросник на выгорание (MBI) (К. Маслач и С. Джексон). Адаптация Н. Е. Водопьяновой

Анализ полученных результатов позволяет сделать следующие выводы. Сложившийся синдром «эмоционального выгорания» выявлен у 20 % респондентов, в фазе формирования синдром «эмоционального выгорания» у 60 % опрошенных, у 20 % опрошенных отсутствует синдром «эмоционального выгорания» (Рис.5, таблица 5)

Таблица 5

Уровень сформированности «синдрома эмоционального выгорания» у сотрудников

№	Ф.И.	Эмоциональное выгорание	Цинизм	Редукция личных достижений
1	Андрей Б.	17	7	31
2	Елена  А.	41	24	22
3	Екатерина Н.	39	19	20
4	Дмитрий Д.	10	5	37
5	Ирина Т.	15	3	45
6	Виктор Б.	30	17	15
7	Анна Г.	25	20	10
8	Марина Р.	20	8	34
9	Николай  А.	40	21	27
10	Алексей П.	36	18	20

 

 

Уровень сформированности «синдрома эмоционального выгорания» у сотрудников

Рис.5

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что проблема «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности актуальна, т.к. у 80 % опрошенных в сформированной стадии находятся те или иные симптомы «выгорания».

Лишь у 20 % респондентов синдром «эмоционального выгорания» не выявлен. «Эмоциональное выгорание» в стадии формирования выявлено у 60 % работников, принявших участие в исследовании. Все это свидетельствует о необходимости более детального изучения факторов, влияющих на формирование синдрома «эмоционального выгорания», проведения профилактики и психокоррекции эмоционального и психического состояния сотрудников.

Результаты диагностической работы занесены в сводную таблицу 6 и рис.6.

Таблица 6

Сводные результаты диагностического исследования

№	Ф.И.	Показатели
		Адаптивность	Дезадаптивность	Лживость –	Лживость +	Приятие себя	Неприятие себя	Приятие других	Неприятие других	Эмоциональный комфорт	Эмоциональный дискомфорт	Внутренний контроль	Внешний контроль	Доминирование	Ведомость	Эскапизм (уход от проблем)	Уровень выгорания	Уровень личностной/реактивной тревожности
1	Андрей Б.	68	115	27	19	26	14	16	16	35	16	46	48	12	18	12	Ср	Ср/Ср
2	Елена  А.	59	176	17	9	15	36	9	35	9	34	16	18	3	28	25	В	В/В
3	Екатерина Н.	55	174	15	10	16	16	6	36	7	38	17	16	2	33	24	В	В/В
4	Дмитрий Д.	116	75	25	20	27	16	16	26	32	18	38	37	16	15	28	Н	Н/Н
5	Ирина Т.	126	115	21	23	44	18	26	16	34	18	54	34	16	18	14	Н	Н/Ср
6	Виктор Б.	61	181	16	9	19	35	9	35	12	35	19	17	2	29	10	В	В/В
7	Анна Г.	79	117	26	16	50	18	27	17	38	18	68	46	11	15	24	В	Ср/Ср
8	Марина Р.	145	85	24	21	51	16	28	23	42	18	56	23	15	15	12	Ср	Ср/Ср
9	Николай  А.	47	178	26	7	19	36	8	36	11	38	19	16	2	31	14	В	В/В
10	Алексей П.	38	175	17	8	16	35	9	37	10	36	16	16	5	35	12	В	В/В

 

 

 

Рис.6

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.6

Полученные результаты показывают, что у большинства молодых сотрудников достаточно низкий уровень адаптации, что в свою очередь отрицательно влияет на уровень тревожности личности, на эмоциональное состояние человека, а также на формирование синдрома «эмоционального выгорания».

Исследование особенностей процесса адаптации производилось на базе компании ЗАО «Бюрократ». И проводилось оно с использованием следующих методик: Метод наблюдения, Беседа, Методика К. Роджерса и Р. Даймонда, Методика FPI, Методика Ч.Д. Спилбергера, Ю.Л. Ханина, Опросник на выгорание (MBI) (К. Маслач и С. Джексон), Адаптация Н. Е. Водопьяновой. В результате данных методов было выявлено, что

-у большинства исследуемых сотрудников компании отмечен высокий уровень депрессивности, раздражительности, при низких показателях агрессивности и уравновешенности;

- у большинства сотрудников  высокий уровень как личностной, так и ситуативной тревожности;

- у большинства молодых сотрудников достаточно низкий уровень адаптации, что в свою очередь отрицательно влияет на уровень тревожности личности, на эмоциональное состояние человека, а также на формирование синдрома «эмоционального выгорания»;

- было выделено пятеро сотрудников, у которых проявляются низкие адаптивные способности, у них также были выявлены низкие показатели и по таким пунктам, как самопринятие, эмоциональный комфорт, доминирование, принятие других.

 

 

2.3. Рекомендации по коррекции психологического обеспечения адаптации молодых сотрудников на предприятии

 

Опираясь на полученные результаты, нами была разработана коррекционная программа, направленная на снятие дезадаптации сотрудников и сглаживание связанных с этим отклонений в личностном развитии.

Программа тренинга развития и формирования  межличностного взаимодействия представлена в таблице 7.

Таблица 7

Программа тренинга развития и формирования  межличностного взаимодействия

№	Дата	Название	Количество часов	Содержание
1.	1.03.	«Пойми себя»	1	Занятие включает в себя различные виды работы: - упражнения, направленные  на развитие способности понимания состояний, свойств человека; - упражнения, направленные  на развитие уровня социально-психологической адаптации; - снятие повышенного уровня  тревожности; - работа, направленная на  гармоничное развитие личности. Занятие предполагает реализацию следующих целей: Развитие наблюдательности, чувственного понимания себя и других; Формирование стремления к самопознанию, погружению в свой внутренний мир и ориентация в нем; Понимание себя как личности и нахождение способов личностного развития, снятие внутриличностных конфликтов и напряжений; Формирование позитивной «Я – концепции»; Развитие способности распознавать собственные личностные качества и качества других людей. Занятия включают в себя такие темы, как: - образ физического  и  личностного «Я»; - чувственное и телесное  самосознание; - самооценка и «Я - концепция»; - поведенческие стереотипы  и социальные нормы; - эмоциональное самовыражение.
2.	3.03	«Я среди других»	1	Цель: - Формирование стремления  к пониманию и принятию других людей, учитывая индивидуальные особенности каждого; - Развитие понимания и  принятие своих и чужих чувств. На занятии использовались игры, развивающие вербальную активность, удобно включать в основную часть занятия. В игре «30 секунд» каждому участника дается 30 секунд, в течение которых он может сказать все, что захочет. Задача не только в том, чтобы сделать более свободной речь участников группы, но и в том, что бы научить их внимательно выслушивать друг друга. В играх «Синонимы», «Антонимы», «Ассоциации» участники по очереди предлагают, соответственно, синонимы, антонимы или ассоциации к слову, названному руководителем или предыдущим игроком. В игре «Название чувств» участникам предлагается по очереди называть слова, обозначающие человеческие чувства. Аналогично проводятся игры «Настроение», «Качества характера» и т. п. Среди игр и заданий, формирующих согласованность действий и развивающих невербальные средства общения, можно назвать «Бегущие хлопки», «Телеграмма». Задание «Броуновское движение» используется как разминка.
3.	5.03	«Мои друзья, и я, их друг»	1	Цель: - Формирование навыков  общения, умения слушать, высказывать  свою точку зрения, приходить  к компромиссному решению; - Раскрытие качеств, важных  для эффективного межличностного общения. В программе занятия использованы следующие игры: В игре «Узкий мостик» двое идут навстречу по воображаемому узкому мостику, разойтись на котором невозможно. Задача каждой такой пары – продемонстрировать какой-либо вариант поведения в этой ситуации. В игре «Обмен местами» задача участников - поймать взгляд другого члена группы и «договорившись с ним глазами», обменяться местами. Несколько заданий основаны на принципе «Слепого и поводыря». Давая «слепому» напарнику словесные команды, ведущий должен добиться того, чтобы ведомый с завязанными глазами прошел по заданному маршруту.
4.	7.03	«Я расту и меняюсь»	1	Цель: - Помощь каждому осознать  основные способы и приемы  взаимодействия с другими людьми, способы реагирования в сложных  ситуациях, умение регулировать процесс общения. Обсуждения и дискуссии становятся возможными только во второй половине работы группы. Тематика может быть самой разнообразной. В основном она концентрируется вокруг следующих проблем: преодоление трудностей в межличностном общении, проблему принятия решения, лидирование в группе и т. д. Задания, способствующие стабилизации самооценки, помогают не только преодолеть эти личностные нарушения, но и повышают сплоченность группы, улучшают общую эмоциональную атмосферу. Вот некоторые из этих заданий. «Ведущее качество»: каждый из участников группы называет одним словом свое главное положительное качество. «Комплименты»: все участники по очереди дают характеристику тому, на кого указал жребий. Разрешается называть только положительные качества, но не придуманные, а реально существующие. Для завершения работы с группой можно так же предложить обсуждение того, что ребята приобрели, что изменилось в их самоощущении, в отношении с окружающими, насколько комфортно они стали чувствовать себя в социуме, выработали ли они в себе какие-то новые качества.
ИТОГО:			5

 

Организация занятий:

Тренинг развития и формирования  межличностного взаимодействия состоит из 5 занятий, примерное время  проведения каждого занятия 40 – 60 минут.

В ходе проведения коррекционной работы целесообразно сочетание различных методов, традиционно используемых в разных формах групповой работы. Это связано с разнообразием интересов, тенденцией к смене видов активности и поиску тех из них, которые более отвечают индивидуальным склонностям.

Психотерапевтические методики работы ориентируются, прежде всего, на различные техники и методы разговорной психотерапии. При помощи игры психолог, получает самую разнообразную информацию о бессознательных конфликтах, страхах и невротических установках человека.

Все упражнения, используемые в данной программе, можно разделить на несколько групп:

- Игры, развивающие вербальную активность;

- Игры и задания, формирующие согласованность действий и развивающие невербальные средства общения;

- Тематические обсуждения и дискуссии;

- Задания, способствующие стабилизации самооценки.

Все эти задания могут варьироваться в зависимости от особенностей группы, этапа работы, конкретных задач, стоящих перед руководителем.

Игры, развивающие вербальную активность, удобно включать в основную часть занятия. В игре «30 секунд» каждому участника дается 30 секунд, в течение которых он может сказать все, что захочет. Задача не только в том, чтобы сделать более свободной речь участников группы, но и в том, что бы научить их внимательно выслушивать друг друга. В играх «Синонимы», «Антонимы», «Ассоциации» участники по очереди предлагают, соответственно, синонимы, антонимы или ассоциации к слову, названному руководителем или предыдущим игроком.

В игре «Название чувств» участникам предлагается по очереди называть слова, обозначающие человеческие чувства. Аналогично проводятся игры «Настроение», «Качества характера» и т. п.

Среди игр и заданий, формирующих согласованность действий и развивающих невербальные средства общения, можно назвать «Бегущие хлопки», «Телеграмма». Задание «Броуновское движение» используется как разминка.

В игре «Узкий мостик» двое идут навстречу по воображаемому узкому мостику, разойтись на котором невозможно. Задача каждой такой пары – продемонстрировать какой-либо вариант поведения в этой ситуации. В игре «Обмен местами» задача участников - поймать взгляд другого члена группы и «договорившись с ним глазами», обменяться местами. Несколько заданий основаны на принципе «Слепого и поводыря». Давая «слепому» напарнику словесные команды, ведущий должен добиться того, чтобы ведомый с завязанными глазами прошел по заданному маршруту.