Психологический портрет

Раздел 3. Интерактивная сторона общения

 

   Интерактивная сторона общения — условный термин, обозначающий характеристику компонентов общения, связанных со взаимодействием людей, непосредственной организацией их совместной деятельности.

     Интерактивная  сторона общения заключается  в обмене не только информацией, но еще и действиями. Вступая  в контакт, собеседники узнают  друг друга и находят точки  соприкосновения, организуют совместную  деятельность. Именно так и проявляется  интерактивная функция общения.

    Иногда эти  составляющие можно встретить  под другими наименованиями. Например, коммуникативный аспект называется  коммуникативно-информационным, перцептивный  – аффективно-коммуникативным, а  интерактивный компонент общения  – регуляционно-коммуникативным. Понятно, что при этом смысл и назначение каждой из перечисленных функций сохраняются – люди делятся информацией, впечатлениями, создают основу или препятствия для своей совместной деятельности.

 

 

 

 

 

Лабораторная работа №11

Тема работы: « Особенности партнера, затрудняющие общение»

Теоретическое обоснование

• Интеракция – взаимодействие, взаимное влияние людей или воздействие групп друг на друга как непрерывный разговор
• Трудности общения – коммуникативные и психологические барьеры, возникающие в процессе различных видов общения
• Барьеры общения – совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации
• Социальная перцепция – влияние на процесс восприятия социальных или личностных факторов, к которым могут относиться мотивация, установки, ожидания

Инструментарий

• Опросник «Социально-психологические характеристики субъекта общения»

 

Таблица 1. Характеристики партнера, затрудняющие общение (групповая оценка)

№	Характеристика партнера	Количество человек (из 14)	%	Тип затруднения
1.	Неумение соотношения действия партнера с его качествами	9	64	СП
2.	Безразличие	7	5	ОО
3.	Привычка перебивать	8	57	НВ
4.	Враждебное отношение	10	71	ОО
5.	Властное отношение	10	71	ОО
6.	Высокомерное отношение	14	100	ОО
7.	Стремление к ведущей позиции	8	57	НВ
8.	Навязывание своей точки зрения	12	86	НВ
9.	Мнение о партнера на основе внешности	8	57	СП
10.	Оценка других на основе мнения окружающих	7	50	СП

 

 

Таблица 2. Типы трудностей при взаимодействии

№	Типы затруднений	Сырой балл	Итоговый балл
1.	Экспрессивно-речевые	32	8,6
2.	Социально-перцептивные	36	9,7
3.	Отношения-обращения	38	10,3
4.	Навыки организации взаимодействия	37	10
5.	Условия общения	19	10

 

 

 

 

 

Таблица 3. Характеристика партнера, затрудняющая общение. Индивидуальная оценка

№	Характеристики	Типы затруднений
1.	Неумение соотношения действия партнера с его качествами	СП
2.	Безразличие	ОО
3.	Застывшая поза, лицо партнера	ЭР
4.	Привычка перебивать	НВ
5.	Враждебное отношение к другим	ОО
6.	Властное отношение к другим	ОО
7.	Неумение партнера аргументировать свои замечания	НВ
8.	Высокомерное отношение к другим	ОО
9.	Стремление занимать ведущую позицию	НВ
10.	Навязывание своей точки зрения	НВ
11.	Мнение о партнере на основе внешности	СП
12.	Оценка партнера на основе мнения окружающих	СП
13.	Самочувствие (настроение, готовность к общению)	УО

 

 

 

 

Анализ и интерпретация результатов

   Самое большое затруднение общения вызывает характеристика «высокомерное отношение  к другому» . Для меня очень сложно найти общий язык с человеком, который относится ко мне или к другим людям высокомерно. Мне не приятно общаться с такими людьми. Я стараюсь избегать контакта с ними.  
   На втором месте «навязывание своей точки зрения» . С такими людьми общение обычно не длится долго, так  как я всегда придерживаюсь своего мнения, и мне не нравится, когда пытаются навязать чужое. Если дают советы, я прислушиваюсь, ведь они могут помочь в какой-либо ситуации, но никак не навязывание.  
     Далее «враждебное» и «властное» отношения .Думаю, многим людям не нравится, когда с ними разговаривают с высока, грубо. Это всегда ставит барьеры в общении.  
   По 57% получилось на нескольких характеристиках. Например,  «привычка перебивать» - потому что, если я говорю какие-либо свои мысли, а меня перебивают, у меня сразу пропадает желание продолжать диалог, это неуважение к партнеру по беседе. Я  думаю, такого мнения придерживаются большинство людей. Также на «стремлении к ведущей позиции» - если собеседник так себя ведет, то я просто не вижу смысла продолжать общение, я считаю, что мы должны быть равны.  
     Меньше всего получилось на двух характеристиках. «Безразличие» - так как если я хочу общаться с человеком, мне это нравится, то его безразличие к разговору не помешает мне, хотя и будет смущать, конечно. И характеристика «оценка других на основе мнения окружающих». 
     В итоге мой тип трудностей при взаимодействии – это «отношения-обращения». Прежде всего, в общении с людьми, я обращаю внимание на то, как они ко мне относятся, это очень важно для меня. Если ко мне относятся неуважительно, высокомерно, враждебно, грубо и так далее, то желание дальше продолжать общение с этим человеком пропадает.

 

Лабораторная работа № 12

Тема работы: «Коммуникативные барьеры»

Теоретическое обоснование

• Интеракция - взаимодействие, которое происходит между людьми в условиях их социальных отношений.
• Барьеры общения - это факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им
• Коммуникативная установка - готовность реагировать на те или иные типы партнеров по взаимодействию определенным образом, что обусловлено имеющимися у нее опытом общения, оценками и переживаниями их сущности, взглядов и поведения.
• Толерантность - терпимость к иному мировоззрению, образу жизни, поведению и обычаям

  Инструментарий

• Диагностика «помех» в установлении эмоциональных контактов (В.В.Бойко)
• Диагностика коммуникативной установки(В.В.Бойко)

Таблица 1.Показатель уровня толерантности

№	Компоненты установки	Я	Воспитатели	Медсестры	Врачи
1.	Неприятие, непонимание индивидуальности	7	3,4	5,6	4,4
2.	Использование себя в качестве эталона	3	3	4,3	4,7
3.	Категоричность, консерватизм	5	4,7	6,1	5,7
4.	Неумение скрывать негативные чувства	6	3,7	5,3	5,2
5.	Стремление переделать партнера	5	5,1	5,1	4
6.	Стремление подогнать партнера под себя	6	3,2	4,5	4,4
7.	Неумение прощать другому ошибки	7	3,7	4,6	4,4
8.	Нетерпимость к дискомфорту партнера	3	1,8	3,3	3,4
9.	Неумение приспосабливаться	5	2,6	4	4
10.	Общий показатель	47	31,2	42,8	40,2

 

 

 

    

Анализ и интерпретация результатов

   Мои «помехи» в  установлении эмоциональных контактов  – это «неумение управлять  эмоциями, дозировать их» и «  неадекватное проявление эмоций». Они заработали 3 балла из 5.

 Меньше всего, то есть  совершенно 0 баллов получилось на  «доминировании негативных эмоций». Это значит, что я чаще всего  нахожусь в хорошем настроении, оптимистичен, поэтому плохое настроение или грусть не мешают моему общению с людьми. 
  По показателям уровня толерантности у меня лидируют «неприятие, непонимание индивидуальности», что означает, что я не всегда могу правильно понять другого человека. Также «неумение прощать другому ошибки» - мне достаточно сложно простить и продолжать поддерживать хорошие отношения с человеком, который допустил ошибку и обидел меня, потому что я всегда буду ожидать повторения или совершения новых ошибок. У меня пропадает доверие к этим людям.  
   На втором месте « стремление подогнать партнера под себя» и «неумение скрывать негативные чувства».  
   Меньше всего ( 3 балла) получили такие установки как «нетерпимость дискомфорту партнера» и «использование себя в качестве эталона». Я никогда не ставил себя выше других, не общался с высока. Я предпочитаю общаться с партнером на равных, и мне не важно кто он, какой он, как он одет и так далее. 
    В итоге выходит, что у меня достаточно низкий уровень толерантности.

 

Лабораторная работа №13.

Тема работы: «Ролевое взаимодействие»

Теоретическое обоснование

• Трансакция – единица общения, акт межличностного взаимодействия, обращенный к любому из состояний партнера
• Трансакционный стимул – начало контакта с другим человеком
• Агент – тот, кто посылает стимул
• Респондент – тот, кому посылают стимул
• Трансакционная реакция – ответ или действие человека, к которому обращен трансактный стимул
• Цель трансактного анализа – выяснить, какое именно состояние «Я» ответственно за трансакционный стимул и какое состояние «Я» осуществило трансакционную реакцию

 

 

Инструментарий

• Определение ролевых позиций в межличностных отношениях ( по Э. Берну)

 

Таблица 1. Определение ролевых позиций

№	Роль	Баллы
1.	Родитель	20
2.	Взрослый	23
3.	Ребенок	25

 

Анализ и интерпретация результатов

 

   Моя ведущая ролевая позиция в межличностных отношениях – это ребенок. На мое поведение в основном влияют чувства и эмоции. Мое детское «Я» отвечает за творчество, оригинальность, разрядку напряжения, получение приятных, иногда «острых», необходимых в определенной степени для нормальной жизнедеятельности впечатлений. 
   Да, я часто веду себя совсем по-детски. Мне нравится наслаждаться жизнью, веселиться и получать приятные эмоции.  
   Такая ролевая позиция не всегда хороша. В сложных жизненных ситуациях нужно вести себя по-взрослому, принимать серьезные решения, смотреть на все, анализируя. В некоторых ситуациях нужно быть «родителем».  Поддерживать кого-то, говорить нужные слова. Позиция ребенка этому мешает. 

 

Лабораторная работа №14

Тема работы: «Конфликтное взаимодействие»

Теоретическое обоснование

• Интеракция - взаимодействие, которое происходит между людьми в условиях их социальных отношений
• Конфликт - столкновение, серьёзное разногласие, спор
• Агрессивность - устойчивая характеристика субъекта, отражающая его предрасположенность к поведению, целью которого является причинение вреда окружающему, либо подобное аффективное состояние

Инструментарий

• Методика «Личностная агрессивность и конфликтность»

Таблица 1. Критерии агрессивности и конфликтности

№	Критерии	Баллы	Уровень
1.	Вспыльчивость	9	Высокий
2.	Напористость	4	Средний
3.	Обидчивость	6	Средний
4.	Неуступчивость	3	Низкий
5.	Бескомпромиссность	7	Средний
6.	Мстительность	4	Средний
7.	Нетерпимость к мнению других	4	Средний
8.	Подозрительность	5	Средний

 

 

Таблица 2. Определение агрессивности и конфликтности

№	Критерии	Баллы	Уровень
1.	Позитивная агрессивность	7	Низкий
2.	Негативная агрессивность	8	Средний
3.	Конфликтность	27	Высокий