Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Сентября 2013 в 08:54, контрольная работа
Правила слушания - один из ключевых блоков курса.
Это обусловлено тем, что слишком большое число ошибок продавцов связано именно с нарушением правил слушания.
Профессор Кит Дэвис приводит 10 правил эффективного слушания. Прочитав очередное правило, на минуту прервитесь, вообразите разговор с конкретным человеком и представьте, как вы пользуетесь только что прочитанным правилом:
1. Перестаньте говорить
Невозможно слушать, разговаривая. Полоний Гамлету: "Дай каждому твой слух, но никому - твой голос".
2. Помогите говорящему раскрепоститься