Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Февраля 2013 в 08:33, контрольная работа
Вербальное общение – это устное словесное общение. Как известно, слово – один из важнейших элементов воздействия на людей, в частности – на коллег и подчиненных. Речь может вызывать как положительные, так и отрицательные эмоции, что приводит к изменению настроения и работоспособности. Поэтому специалисту любого уровня обязательно следует овладеть риторикой, т.е. искусством вести беседу. Невладение этим искусством – одна из причин неудач руководителей и специалистов в коллективе.
Что такое вербальное общение
Что такое невербальное общение
Техники общения, их характеристика и назначение
Манипуляции в общении. Их нейтрализация
Приемы влияния на деловых партнеров (аттракция)
Список использованной литературы