Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Августа 2013 в 17:24, курсовая работа
Работа о том, как правильно себя вести с клиентом во время предоставления ему определенного сервиса и в деловых отношениях.
Цель работы: провести анализ этических принципов в деловом общении; факторы, под влиянием которых формируются этические представления каждого человека, а также направления дальнейшего развития этических требований в деловой сфере.