Этикет делового общения

В деятельности современного специалиста любого профиля этикет играет важную роль, способствуя развитию конструктивных, доброжелательных отношений и с клиентами, и с коллегами по работе. Особенно важно понимание сущности этикета и культуры поведения для такого должностного лица, каким является социальный работник. В общении и взаимоотношениях с клиентами и их близкими, с коллегами, представителями различных организаций он является официальным лицом выполняющим возложенные на него обязанности и представляющим свое учреждение и государство, от имени которых он действует.