Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Ноября 2014 в 18:57, курсовая работа
Целью данной работы является изучение этического кодекса, его роль в управлении поведением персонала и разработка этического кодекса банка, занимающегося долгосрочным кредитованием физических лиц.
Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи:
- рассмотреть понятие и особенности этического кодекса;
- дать классификацию этических кодексов;
- раскрыть влияние этического кодекса на управление поведением персонала;
- ознакомиться с зарубежным и отечественным опытом применения этического кодекса в организации;
- разработать этический кодекса Credit Банка, занимающегося долгосрочным кредитованием физических лиц.
Введение 3
1 Этический кодекс организации и его роль в управление поведением персонала 5
1.1 Этический кодекс: понятие, особенности, структура 5
1.2 Роль этического кодекса в управлении поведением персонала 8
1.3 Российский и зарубежный опыт использования этического кодекса в управлении поведением персонала 11
2 Разработка макета примерного этического кодекса банка, занимающегося долгосрочным кредитованием физических лиц. 14
Заключение 21
Список использованной литературы 22
Уважение
В отношениях с инвесторами мы придерживаемся
правил поведения, соответствующих корпоративным
ценностям и принципам профессиональной
этики, в соответствии с высочайшими стандартами
рынка.
Сотрудничество
Мы прислушиваемся без предубеждения
к любой информации, которую инвесторы
предоставляют вам по официальным каналам
коммуникации.
Свобода
Мы стремимся к такой свободе действий,
которая позволит вам выполнять обещания
перед инвесторами, не устанавливая при
этом необоснованных ограничений.
Доверие
Мы развиваем долгосрочные отношения
с финансовым сообществом; мы последовательны
и надежны в своих действиях; мы охотно
принимаем любую критику, высказываемую
участниками рынка.
Свобода
Мы уважаем личные моральные устои каждого
человека и культурные традиции местности,
в которой работаем.
Доверие
Мы устанавливаем социальные и культурные
взаимоотношения с обществом на основе
принципов сотрудничества.
Данный этический кодекс надлежит исполнять всем сотрудникам компании. Он поможет им определить модели эффективного поведения, ответственно, а также профессионально принимать решения в тех нестандартных, порой сложных, ситуациях, с которыми мы неизбежно сталкиваемся в нашей повседневной рабочей деятельности.
Руководство Credit Банка надеется, что представленный кодекс послужит укреплению авторитета компании и повышению её международного престижа, а также обеспечит целостность компании, гармонию ее корпоративного духа и корпоративного «тела», что гарантирует стабильность и процветание.
1 Вогель Д. Д. Этика бизнеса: Прошлое и настоящее // Уроки организации бизнеса. — СПб., 2010., 35c.
2 Уткин Э.А. Этика бизнеса. — М.: Экономика, 2008., c.99
3 Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса. — М.: Дело, 2010., c.120
4 Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса. — М.: Дело, 2010., c.112
5 Уткин Э.А. Этика бизнеса. — М.: Экономика, 2008., c.12-14
6 Кузнецов И.Н .Этика бизнеса:. — «Дашков и К», Москва, 2010.,c.13-15
7 Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса. — М.: Дело, 2010., c.11
8 Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в бизнесе М.: Джон Уайли энд Санз, 2010., c.54
9 Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в бизнесе М.: Джон Уайли энд Санз, 2010., c.43
10 Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса. — М.: Дело, 2010., c.67