Пути повышения конкурентоспособности фирмы в сфере фотобизнеса города Зеленодольска

Автоматическая цифровая коррекция изображений:

• Поправки к кадрам с контровым освещением. Если объект на ярком фоне, возможности принтера позволяют скорректировать плотность и для объекта съёмки и для заднего плана.
• Коррекция кадров снятых со вспышкой. Если объект съёмки «выбит» вспышкой, а задний план очень тёмный – машина выправит плотность по всему полю кадра.
• Коррекция недоэкспонированных и переэкспонированных негативов. «QSS-2901» автоматически определяет такое сочетание яркости и контраста изображения, при котором вуаль сводится к минимуму, а насыщенность цвета стремится к норме.
• Улучшение резкости. Программные средства лаборатории позволяют поднимать или ослаблять резкость снимка по желанию оператора.

Наряду с использованием пленок (негативных, позитивных, черно-белых) в качестве источников изображений, Noritsu «QSS – 2901» производит печать также с любых цифровых носителей. Кроме печати на обычной фотобумаге, Noritsu «QSS – 2901» позволяет фирмам предложить услуги записи графических файлов на любые типы цифровых носителей, включая запись CD. В данной фотолаборатории используется Колориметр для минимизирования разницы в цвете между изображением на мониторе и отпечатками. 
Это помогает производить снимки исключительно высокого качества.

Таблица 3.1.10.

Основные характеристики цифровой минифотолаборатории Noritsu

«QSS – 2901».

В стоимость всех вышеперечисленных цифровых минифотолабораторий входит доставка, установка, обучение оператора в течение 3 дней.

6. План маркетинга.

Для привлечения новых клиентов мы предлагаем изменить название салона «АЗАЛИЯ» и создать новый брэнд с названием «StopKadr», по новому позиционировав его на рынке фото услуг г. Зеленодольска. Новое название предлагается оформить в красно-сине-зеленых цветах (данные цвета являются основными в процессе печати фотографий). Под именем «StopKadr» будет подразумеваться определенный уровень качества, сервиса, определенный торговый стиль, что в дальнейшем поможет фирме создать базу постоянных клиентов. Торговый стиль нужен для того, чтобы вместе с услугой продавать «кусочек» того имиджа, который, собственно, и побуждает человека совершить покупку.

Портрет потенциального потребителя: преуспевающий, идущий в ногу со временем человек, не боящийся современных технологий, умеющий эффективно интегрировать новинки в свой быт, не отягощая его, но повышая уровень собственного комфорта.

Ассортимент услуг:

• цифровая печать с цифровых и пленочных носителей форматов 9´13, 10´15, 13´18, 15´20, 20´30, 25´38, 30´40;
• обработка слайдов;
• изготовление календарей, открыток, визитных карточек, альбомов;
• реставрация и восстановление старых фотографий;
• сканирование фотопленок и слайдов с последующей записью на CD;
• изготовление фотопазлов с фотографий заказчика;
• студийное фото различных форматов;
• фото на документы различных форматов;
• различная коррекция и дизайнерская обработка фотографий (перевод цветного изображения в черно-белый; цветокоррекция – изменение плотности, яркости и т.д.; кадрирование; ретушь – удаление пыли, царапин, пятен; корректировка цвета, резкости, фотомонтаж).

Ценовая стратегия.

На основные виды услуг предлагается установить следующие цены:

• Печать фотографий с пленочных носителей: 4 рубля/фотография формата 10×15см. Это среднерыночная цена по городу Зеленодольску. В данном случае используются средства конкуренции по качеству (предлагается товар по той же цене, что и у конкурентов, но более качественный или более универсальный) и конкуренции по сервису (индивидуальный подход к каждому клиенту.
• Печать фотографий с цифровых носителей: 4,5 рубля/фотография формата 10×15см.  Данная цена ниже среднерыночной по городу Зеленодольску. В данном случае используется ценовая конкуренция (предлагается аналогичный товар по более низкой цене).
• Цены на остальные виды услуг будут устанавливаться в соответствии со спросом.

Цена, безусловно, является важным фактором, но постоянных клиентов планируется удерживать, в первую очередь, качеством печатаемых фотографий и высоким уровнем сервиса.

Вследствие новых возможностей цифрового фото – просмотр получившихся снимков до печати и на экране монитора, печать избранных кадров – возможно уменьшение спроса на печать фотографий в фотосалонах. Но по анализу исследований данной темы на сайтах, посвященных фотобизнесу, выяснилось, что только 25% населения имеют возможность смотреть фото на экране, остальные 75% ищут, где напечатать. Поэтому при внедрении данного проекта необходимо уделить особое внимание средствам рекламы и связям с общественностью для привлечения лояльных потребителей.

Рекомендации по рекламе  и PR:

• Необходимо яркое исполнение названия фотосалона.
• Выставление штендера с указанием оказываемых услуг перед входом.
• Периодические рекламные объявления в 2-х наиболее читаемых газетах города – «Зеленый Дол» и «Зеленодольская правда».
• Первоначально и в последствии (перед большими акциями) заказ статей в вышеназванных газетах о деятельности фотосалона «StopKadr».
• Сотрудничество с известными в городе магазинами по продажи цифровой фототехники (например,  предоставлять покупателям фототехники магазина «Эльдорадо» скидки на печать первых 100 фотографий).
• Проведение конкурсов фотографии на различные тематики и предоставление участникам конкурса скидок на печать фотографий.

Заказы на цифровую печать можно принимать, как через продавцов  салона, так и через Интернет –  это становится все более популярным. Необходимо вести учет заказов в базе данных, что позволит обеспечить еще более индивидуальный подход к клиентам. Возможно в дальнейшем ввести такие сервисные услуги: SMS-оповещение о готовности заказа; доставка отпечатков в удаленные пункты по почте

Необходимо повышать профессиональные навыки обслуживающего персонала. Продавец, умеющий найти индивидуальный подход к потребителю, интересующийся его проблемами и способный дать дельную консультацию (например, «при ясной погоде рекомендую Вам фотографировать на плёнку с выдержкой 200»), способен сильно влиять на лояльность клиента к данному фотосалону. Поэтому, основной акцент необходимо сделать именно на качество обслуживания в фотосалоне. Подход к клиентам нужен разный, но важно, чтобы они пришли с заказом и в следующий раз порекомендовали данную фирму своим знакомым.

7. Прогноз объема продаж.

Для прогноза объема продаж печати фотографий с пленочных и  цифровых носителей использовался  пакет прикладных программ MS Excel. В ходе маркетингового исследования рынка фотоуслуг города Зеленодольска выяснилось, что фотоуслуги имеют сезонный характер, поэтому был применен алгоритм построения прогноза объема реализации для продуктов с сезонным характером продаж. Понятие «сезон» в прогнозировании применимо к любым систематическим колебаниям.

Построение прогнозной модели.

Исходные данные: объемы заказов печати фотографий с пленочных и цифровых носителей за два сезона –  2006/2007гг., 2007/2008гг. (Таблица 3.1.11, Таблица 3.1.12).

Таблица 3.1.11.

Фактические объемы заказов  печати фотографий с пленочных носителей.

Таблица 3.1.12 .

Фактические объемы заказов  печати фотографий с цифровых носителей.

Задача: составить прогноз  продаж услуг по печати фотографий с пленочных и цифровых носителей на следующий сезон 2008/2009гг. по месяцам.