Технология обслуживания пассажиров в аэропорту и на борту самолетов
Курсовая работа, 17 Января 2014, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данного исследования является общая характеристика туристских авиаперевозок.
Для достижения цели в курсовой работе необходимо решить следующие задачи: 1) рассмотреть особенности воздушных перевозок; 2) изучить некоторые аспекты обслуживания туристов авиатранспортом; 3) рассмотреть взаимодействия туристических организаций с авиакомпанией; 4) изучить правовые основы регулирования перевозок туристов воздушным транспортом.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. Перевозка туристов воздушным транспортом……………………6
Правовые основы регулирования перевозок пассажиров воздушным транспортом ………………………………………6
1.2. Авиационные тарифы. Виды и типы тарифов…………………….13
ГЛАВА 2. Технология обслуживания авиапассажиров……………………….30
2.1. Особенности технологического цикла обслуживания туристов с использованием авиатранспорта………………………………………………30
2.2. Технология паспортно-визовый контроль…………………………41
2.3. Специальный контроль безопасности полетов……………………45
2.4. Посадка пассажиров на борт воздушного судна…………………..49
ГЛАВА 3. Технология обслуживания пассажиров в аэропорту и на борту самолетов…………………………………………………………………………51
3.1. Обслуживание пассажиров в аэропорту назначения…………….51
3.2. Особенности обслуживания отдельных категорий пассажиров…52
3.3 Обслуживание трансфертных пассажиров………………………….58
3.4 Особенности перевозки детей……………………………………….60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….………...63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……
Файлы: 1 файл
К_Р_АВИОТРАНСПОРТ.docx
— 116.43 Кб (Скачать файл)В данной курсовой работе рассмотрены все предполагаемые заранее вопросы: изучение истории развития транспортных средств, технических обеспечений авиаперевозок, правовые основы туристов, авиационные перевозки в России.
Делая вывод, объясняется популярность авиаперевозок по следующим причинам:
- авиация самый быстрый и
удобный вид транспорта при
перевозках на дальние
- сервис на авиарейсах в
- авиационные компании, имея международные сети бронирования, выплачивают турфирмам комиссионные, тем самым мотивируя их к совместной работе.
Наличие разнообразных классов
обслуживания и гибкая тарифная система,
рассчитанная на потребителей с различным
уровнем доходов, комфортабельность
путешествия, быстрота, высокий сервис
приводят к тому, что авиационный
транспорт является одним из самых
популярных в настоящее время. Кроме
того, турфирма имеет при работе
с авиакомпаниями возможность выбора
взаимовыгодного способа
Таким образом, можно сделать вывод,
что авиационный транспорт
ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ИСТОЧНИКИ
- Биржаков М.Б., Казаков Н.П. Безопасность в туризме: Учебное пособие. – СПб, 1999.
- Биржаков М.Б. Индустрия туризма: Перевозки. – СПб.: Издательский дом «Герда», 2001.
- И.И. Будко, В.А. Ситников Транспортное обслуживание туризма. Учебное пособие для студентов вузов М.: Из-во «Март» 2006
- Воскресенский В.Ю. Международный туризм. Учебное пособие. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
- Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок: Учебное пособие. –М.: Финансы и статистика, 2001.
- Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие.– М.: Нолидж, 1996.
- Дурович А.П. Продвижение туристского продукта на рынок: Учебное пособие. – Мн.: БГЭУ, 1999.
- Кусков А.С. Понукалина О.В. Менеджмент транспортных услуг: Учебное пособие. – М.: Рконсульт, 2004.
- Назаренко В.И., Назаренко К.С. Транспортное обеспечение внешнеэкономической деятельности. – М., 2000.
- Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Изд.дом «Академия», 2004.
- Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. – М.:Аспект Пресс, 2001.
- Борисов К.Г. Международный туризм и право: Учебное пособие. – М.,1999.
- Горанин Н.И. Менеджмент безопасности в туризме и гостеприимстве: Учебник. – М.: Советский спорт, 2005.
- Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма: Учебное пособие.2-е изд. – Мн.: БГЭУ, 2001.
- Исмаев Д.К. Основная деятельность туристической фирмы (на примере российского турбизнеса): Учебно-практическое пособие. – М.: ООО «Книгодел»,2005.
- Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2000.
- Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.:Финансы и статистика, 2005.
- Организация туризма: Учебное пособие / Под общ. ред. Н.И.Кабушкина. – Мн.: Новое знание, 2003.
- Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.,2000. Спирин И.В., Шегай Э.В. Антимонопольное регулирование транспортной деятельности: Учебное пособие. – М.: Ось, 2005.
- Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. – М.: Изд. Центр «Март»; Ротов-н/Д, 2005.
- Тихиня В.Г. Международные перевозки грузов и пассажиров (Серия«Юридический справочник», прилож. к журн. «Право и экономика») – Мн., 1998.
- Тихиня В.Г., Макарова М.Ю. Международное частное право: Учебное пособие. – Мн.: ТетраСистеис, 2005.
- Туризм. Транспорт: Комментарий адвокатской практики по делам о защите прав потребителей. М.: ИИФ «Спрос» КонфОП, 1997.
- Фомичев В.И. Международная торговля: учебник: 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001.
- Чудновский А.Д. и др. Управление индустрией туризма: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2004.