Организация работы сервис-центра на железнодорожном вокзале, на направлении Москва - Владивосток
Курсовая работа, 21 Октября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В наши дни одним из самых удобных средств перевозки туристов и организации туристско-экскурсионных маршрутов является железнодорожный транспорт. Развитию железнодорожного туризма способствует обширная сеть железных дорог и огромное количество туристских ресурсов в России. ».
Содержание работы
Введение
Анкетирование
1.Оценка специфики и особенностей заданного железнодорожного направления для сервисного обслуживания пассажиров и привлекательности объектов для туристских перевозок
2.Определение возможных туристских маршрутов на направлении, составление проектов туристских программ для разработанных туров
3.Разработка структуры сервис-центра и основных функций его отделов
4.Оценка эффективности работы сервис-центра
4.1 Расчет эксплуатационных затрат сервис-центра при оказании услуг на железнодорожных вокзалах
4.2 Определение общего дохода, получаемого сервис-центром от оказываемых услуг.
4.3 Установление объемов продаж сервисных услуг и конкурентоспособных цен, обеспечивающих безубыточность функционирования сервис-центра
5. Выводы и рекомендации по организации работы сервис-центра на заданном направлении
Источники использованной литературы
Файлы: 1 файл
курсовая работа жд переделанная.docx
— 159.60 Кб (Скачать файл)В своей работе я выполнила все поставленные цели и задачи:
- Мною были изучены исторические особенности и достопримечательности городов и областей, затрагиваемых маршрутом поезда «Москва - Владивосток»
- На основе полученной информации о городах были составлены все необходимые маршруты, которые, на мой взгляд, были бы интересны заданным категориям пассажиров: рабочим, студентам, военнослужащим.
- Мною была изучена примерная структура сервисного центра, а также составлена примерная структура предполагаемого сервисного центра в городе Омск.
- Были просчитаны предполагаемые расходы и доходы сервисного центра за месяц и, на основе полученных данных, рассчитана рентабельность сервисного центра.
Решив поставленные задачи, можно сделать вывод, что разработка кратковременных и однодневных туров сервис - центром города Омск нецелесообразно, так как такого плана туры не будут пользоваться спросом, по причине большого расстояния между городами.
Источники использованной литературы.
- Атлас железных дорог России
- http://ru.wikipedia.org – свободная энциклопедия
- http://tutu.ru/ - Расписание поездов всех вокзалов Москвы, России, СНГ
- http://infomsk.ru/ - информационный портал г.Омска
- http://www.ishim.info/ - Ишимский информационный портал
- http://yalutor.com – интернет портал города Ялуторовска
- http://www.komandirovka.ru/ - интернет – издание для планирования путешествий и командировок.
- http://www.towns.ru/ - сайт малых городов России