Методы и технология продаж турпродукта

Целью данной работы является изучение особенностей технологии продаж туристской услуги.
Для достижения данной цели выделим ряд задач:
1. Рассмотреть особенности туристской услуги.
2. Рассмотреть особенности продаж туристской услуги.

Введение………………………………………………….. 2
1. Теоретические аспекты технологии продаж……………………4
1.1 Понятие туристского продукта и туруслуги………….………..7
1.2 Системы бронирования и резервирования туристских услуг……….7
1.2.1 Понятие системы бронирования…………………………7
1.2.2 Взаимодействие систем бронирования и туристических агентств…………………………………………………………..8
1.2.3 Современные системы бронирования и резервирования…….10
1.3 Продажи туристских услуг……………………………………14
1.3.1 Понятие каналов продаж…………………………….14
1.3.2 Технология продаж. Этапы процесса продаж туристских услуг……………………………………………………16
1.3.3 Документальное оформление взаимоотношений турфирмы и клиента……………………………………………………...19
2. Анализ технологии продаж на примере турфирмы «GREEN PLANET»…………………………………………………….21
2.1 Порядок предоставления и продажи туристских услуг «GREEN PLANET»…………………………………………………….25
2.2 Использование систем бронирования и резервирования в компании……………………………………………………28
Заключение…………………………………………………………29
Список литературы………………………………………………..30