Эффективность
сервисной деятельности
Выполнил
студент группы СП-13 Месяцев Артем
- Общая экономическая эффективность равняется
рентабельности производства. Основным
показателем рентабельности (или прибыльности)
является размер прибыли, который приходится
на единицу затрат.
- Сравнительная экономическая
эффективность выражается в коэффициенте
рентабельности, который достигается
за определенные промежутки времени, например,
за год или за квартал.
1. Экономическая
эффективность: (бывает общая (абсолютная)
и сравнительная)
- 2. В любой предпринимательской
деятельности важна экономическая эффективность
проекта. Она выражается в способности
компании производить как можно больше
продукции хорошего качества с минимальными
затратами и реализовывать эту продукцию
с наименьшими издержками.
- Традиционно считается, что
экономическая эффективность
- является количественной характеристикой,
а социальная эффективность –
- качественной, социально-экономическая
эффективность – это комплексная
- характеристика, она включает
в себя два вида эффективности
- (экономическую и социальную). Экономическая эффективность отражает
- экономические результаты хозяйствования,
социальная эффективность –
- общественный результат деятельности
экономических субъектов, ее влияние
- на различные стороны общественной
жизни.
- 1) Анализ и оценка инвестиционных издержек – это расчет потребностей проекта в основном и оборотном капитале, в финансировании на различных этапах его развития и инвестиционного цикла.
3.
Оценка экономической эффективности проекта
состоит из нескольких этапов:
- 2) Анализ и оценка текущих затрат – это составление затратной сметы, определение текущей себестоимости продукции или услуги, рентабельности, капиталоотдачи, прибыльности и финансовой окупаемости проекта.
- Экономическую эффективность
можно оценивать как по каждому ресурсу
отдельно, так и по всем ресурсам в сумме.
- Удовлетворенность потребителей
– способность товара или услуги максимально
удовлетворить потребности потребителя
согласно своим качествам, ради которых
товар (услуга) приобретаются, а так же
способность компании, производящей товар
или предоставляющей услугу, максимально
удовлетворить потребности потребителя
в товаре или услуге
- Удовлетворенность потребителя
– это соответствие между его ожиданиями
и реальным опытом в процессе покупки
товара или услуги.
- Удовлетворенность потребителя
является важным показателем процветания
организации.
«Классификация
потребностей в сервисном обслуживании»
Существует следующая
классификация потребностей в сервисном
обслуживании |
По источникам удовлетворения |
1) потребности, удовлетворяемые
в системе сервисного обслуживания;
2) потребности, удовлетворяемые индивидуальными
предпринимателями;
3) потребности, удовлетворяемые путем
самообслуживания. |
По частоте возникновения |
1) непрерывно
продолжающиеся (постоянные);
2) периодические (появляющиеся через
определенные промежутки времени);
3) эпизодические (носящие редкий, разовый
характер). |
По сезонности возникновения |
1) потребности с сильно
выраженной сезонностью;
2) с
высокой сезонностью;
3) с
умеренной сезонностью;
4) с
незначительной сезонностью. |