Господарсько-претензійна документація англомовних країн

- номер замовлення (Order);

- дату замовлення (Date Ordered);

- ім’я замовника (By Whom);

- дату одержання  замовлення  (Date received);

- ім’я одержувача (By Whom);

- контактні  дані постачальника  (Store Contact).

Нижче зазначається

- код типу розходжень (Discrepancy code): 1) недогруз (Short Shipment); 2) пошкодження товару (Damamged Merchandise); 3) надлишок Overage); 4) дублювання відвантаження (Duplicate Shipment) тощо;

- пункти (Item);

- розбіжність (Description);

- плата за  одиницю товару (Cost per Item);

- сума недоплати/переплати (Credit/Overage Amount).

У нижньому лівому кутку протоколу ставиться підпис одержувача (Receiver’s Signature) та підпис директора (Manager’s Signature). У нижньому правому кутку ставиться дата одержання документу. Завершує протокол відповідна резолюція (Coments/Resolution).

Насамкінець варто зазначити, що практика міжнародної торгівлі передбачає наявність певних стандартів скаладння  господарсько-претензійних документів. Однак, протокол розбіжностей в англійському варіанті має, у порівнянні з українським зразком, більш деталізовану структуру.

 

Зразок оформлення протоколу розбіжностей (Discrepancy report) (мал.5)

 

Discrepancy report

Customer #		Date Ordered		Store Contact
Invoice #		By Whom		Phone #
Order #		Date Received		Fax#
PO#		By Whom		Today’s Date
Store Address:

 

TYPE OF DISCREPANCY CODE (please select 1): 1)Short Shipment 2)Damaged Merchandise 3)Overage 4)Duplicate Shipment 5)NotonPO

Type of Discrepancy code	Item #	Description	PO QTY	QTY Received	QTY on packing slip	Difference +/-	Cost per Item	Credit/overage amount

 

Receivers Signature:                                                                                                        Date received:

Managers Signature:                                                                                                        Received and processed by:

Comments/resolution^                                        

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновки

 

 

До найвагоміших результатів дослідження документів претензійно-господарської діяльності слід віднести такі:

- обґрунтовано положення про те, що окументування господарсько-претензійної діяльності – невід’ємний атрибут господарських відносин, який регламентує досудове врегулювання господарських спорів. У свою чергу, досудове врегулювання господарських спорів передбачає використання сукупності заходів, що підлягають здійсненню підприємствами та організаціями, права яких порушені, для безпосереднього вирішення спорів, що виникли, з підприємствами та організаціями, які порушили майнові права та інтереси, до звернення з позовом до господарського суду;

- розглянуто теоретичні основи складання господарсько-претензійної документації, основні документи що регламентують господарсько-претензійну діяльність, а також описані основні положення досудового врегулювання спору та порядок подання, оформлення і термін розгляду претензії;    

- досліджено й проаналізовано особливості оформлення господарсько-претензійної документації. Об’єктом дослідження у цьому випадку виступали такі документи: комерційний акт, протокол розбіжностей, лист-рекламація. Предмет дослідження – реквізити документів, порядок укладання та випадки в яких їх укладають;

- у роботі представлено детальний опис господарсько-претензійної документації англомовних країн. Відзначено, що структура господарсько-претензійної документації англомовних країн має певні відмінності у порівнянні із структурою аналогічних українських документів. Це насамперед стосується написання адреси, дати, використання специфічних форм звернення тощо. Проте, вказані розбіжності не суттєві і можуть бути пояснені наявністю певних національних традицій та особливостей діловиробництва. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  використаної літератури

 

 

1. Господарський процесуальний кодекс України: за станом на 6 лист. 1991 р. /Верховна Рада України. – Офіц. Вид. – К.: Парлам. Вид-во, 2013. – 56 с. – (Бібліотека офіційних видань).
2. Конституція України: за станом на 28 черв.1996 р. / Верховна Рада України. – Офіц. Вид. – К.: Парлам. Вид-во, 2004. – 141 с. – (Бібліотека офіційних видань).
3. Глущик С.  В. Сучасні ділові папери: Навчальний посібник для вищих та середніх спеціальних навчальних закладів / С. В. Глущик, О. В. Дияк, С. В. Шевчук. – К.: А.С.К., 2002. – 400 с.
4. Крисанова Т. А. Лексико-граматичні особливості англійського

         та українського ділового листа: компаративний аспект / Т. А. Крисанова / Науковий вісник. Серія: соціолінгвістика та прагматика комунікації – Волинь: ВНУ, 2009. – Вип. 17. – С. 31–34.

5. Погиба Л. Г. Складання ділових паперів / Погиба Л. Г., Грибіниченко Т. О., Баган М. П., – К.: Либідь, 2002. – 240 с.
6. Щербіна В.С. / Господарське право України: Навчальний посібник для студентів вузів/ Щербіна В.С. – 2000. – [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://zakoni.com.ua/node/165
7. Документування господарсько-претензійної діяльності. – [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://dilova.at.ua/publ/specializovana_dokumentacija/dokumentuvannja_gospodarsko_pretenzijnoji_dijalnosti/2-1-0-80
8. Перелік документів господарсько-претензійної діяльності. – [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://ito.vspu.net/SAIT/inst_kaf/kafedru/matem_fizuka_tex_osv/WWW/ENK/2008/dilovodstvo/posibnuk/M2/doc_gosp_prez_dial.htm
9. Протокол разногласий. – [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.sov.com.ua/protokol_raznoglasiy.html
10. Структура господарсько-претензійних документів. – [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://pidruchniki.ws/1848052738382/dokumentoznavstvo/dokumenti_pitan gospodarsko-pretenziynoyi_diyalnosti
11. Документи господарсько-претензійної діяльності: комерційний акт, претензійний лист, протокол розбіжностей, позовна заява. – [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://ito.vspu.net/SAIT/inst_kaf/kafedru/matem_fizuka_tex_osv/www/Prakt_IT/PIDSUMOK/ped_prakt_20112012/Harabara/navch_mater/teoret_kurs/pretenz/index.htm
12. Протокол розбіжностей як найважливіший документ у досягненні консенсусу між сторонами. – [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://kasner.kiev.ua/protokol-rozbizhnostej-jak-najvazhlivishij/
13. Лист-рекламація. – [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://bookdn.com/book_219_glava_38_3._Pretenz%D1%96jjn%D1%96_listi.html
14. Letter writing guide. – [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.letterwritingguide.com/samplecomplaint.htm
15. Ділове листування. – [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://dilova.at.ua/publ/dilove_listuvannja/reklamacijni_listi_i_listi_pretenziji/3-1-0-94
16. Правила складання актів. – [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/REG6855.html
17. Діловодство і архівна справа. – [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://dilo.kiev.ua/dstu-2732-2004-dilovodstvo-y-arhivna-sprava.html
18. Державна уніфікована система документації. – [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.hrliga.com/docs/DSTU_4163-2003.htm