Анимация в туристическом бизнесе

I.III Характерные черты анимационной деятельности

Понятие «анимация»¹⁴ имеет латинское происхождение (aniта - ветер, воздух, душа; animatus - одушевление) и означает воодушевление, одухотворение, стимулирование жизненных сил, вовлечение в активность.

Анимация- это  дополнительная услуга оказываемая  туроператорами или поставщиками туристического продукта.¹⁵

Анимация - это своеобразная услуга, преследующая цель - повышение качества обслуживания, развитие развлекательной индустрии, формирование позитивного отношения туриста к туризму в целом,¹⁶и к конкретной фирме в частности, развитие межкультурной коммуникации, образования, повышения человеческого потенциала в целом., и в то же время - это своеобразная форма маркетинга, повторного привлечения гостей и их знакомых, тоже преследующая цель - продвижение туристского продукта на рынке для повышения доходности и прибыльности турбизнеса. Анимация¹⁷ превращает пассивный отдых в действие, облеченное в яркую, увлекательную форму, обеспечивает полноценный отдых, духовную и физическую реабилитацию личности. Анимационная деятельность дает возможность туристу испытать необычные, неповторимые ощущения. На физическом уровне – это активизация работы мышц человека с помощью специально разработанных программ. Анимация– это направление туристической индустрии, предполагающее как зрительское (пассивное), так и личное участие отдыхающих в игровых и театрализованных шоу-программах, спортивных и культурно-развлекательных мероприятиях. Сама по себе анимация решает ряд важнейших задач по удовлетворению и предоставлению специализированных туристических услуг, поэтому она должна быть планируемой, четко регламентируемой, организационно управляемой и обеспеченной материальными, финансовыми и кадровыми ресурсами. Конечной целью туристской анимации является удовлетворенность туриста отдыхом¹⁸ - его хорошее настроение, положительные впечатления, восстановление моральных и физических сил. В этом заключаются важнейшие рекреационные функции туристской анимации. Таким образом, значение туристской анимации заключается в повышении качества, разнообразия и привлекательности туристского продукта; увеличении количества постоянных клиентов и спроса на тур-продукт; повышении нагрузки на материальную базу тур-предприятия, а следовательно, и в повышении эффективности ее использования, доходности и рентабельности туристской деятельности.

Существуют  множество видов анимации, но по специфике и уровню физ.подготовки туристов она разделяется на¹⁹:

1.Спортивные анимационные программы предназначены²⁰ для туристов увлекающихся тем или иным видом спорта и приехавших в спортивно-туристский комплекс для занятий спортом по определенной системе.

2.Спортивно оздоровительные программы отличаются от спортивных тем, что они рассчитаны на туристов, любителей спорта и активного отдыха, для которых тур-комплекс – это единственное место и возможность восстановления сил и здоровья через активные физические нагрузки в условиях чистой природы и чистого воздуха. 
3.Спортивно-развлекательные программы ориентированы на туристов любого возраста. Они строятся на вовлечение туристов в активное движение через заманчивые, увлекательные, веселые конкурсы и безобидные состязания. 
4.Спортивно-познавательные программы строятся на приобщении туристов к духовно-нравственным ценностям в процессе активного отдыха. 
5.Экскурсионные программы составляются из различных видов экскурсий. Обучающие программы помогают туристам приобрести умения. 
6.Культурно-познавательные анимационные программы тур комплекса строятся на приобщении туриста к культурно-историческим и духовным ценностям нации, страны, местного населения и включают: посещение музеев, театров, кинотеатров, художественных галерей, парков, выставок, концертов, вечеров поэзии. Некоторые из этих программ зависимы от платежеспособности туристов, уровня их интеллектуального развития. 
7.Приключенческо-игровые анимационные программы строятся на прикосновении туриста с интересным, волнующим, необычным (например, участие в ролевых играх и конкурсах, посещение пещер, пиратской вылазке, вечере народных преданий и легенд, ночном походе, тематическом пикнике). Эти программы имеют спрос независимо от пола, национальности.

8.Любительские (творческо-трудовые) анимационные программы строятся на привлечении туристов к творчеству, состязанию в изготовлении местных поделок, что вызывает у них интерес к национальным особенностям местного населения. После участия в такой программе гость отмечает, что научился общению на местном национальном языке, познакомился с национальными музыкальными инструментами, танцами, кухней и т.д. Формы проведения программ могут быть самыми разнообразными: аукцион поделок из природных материалов, выставка песочной скульптуры, 9.Зрелищно-развлекательные анимационные программы включают²¹: праздничные мероприятия, конкурсы, фестивали, карнавалы, тематические дни, ярмарки, дискотеки, танцевальные вечера. 
10.Анимационные программы типа «общение по интересам» являются по сути дела комбинациями из упомянутых программ, однако здесь необходимо уделить больше внимания той непринужденной, ненавязчивой, комфортной обстановке, которая располагала бы к общению соответственно интересам, желаниям, темпераментам и т.д.

История массовых форм праздников свидетельствует, что  во все временные эпохи, во все времена у человечества всегда существовала тяга к различного рода представлениям, зрелищам, театрализованным праздникам. Это объясняется тем, что массовый праздник является выражением эмоционального настроя масс, и при грамотной и профессиональной организации праздника согласуются, приходят в соответствие интересы государства и настроение народа.

Сегодня также  невозможно представить нашу жизнь  без праздников, которые предусматривают разнообразный комплекс политических, культурных, художественных, эстетических, анимационных действий. Праздник – это мероприятие с активным, творческим участием населения, посвященное выдающимся событиям, традиционным датам, юбилеям, чествованию работников определенных профессий. К подготовке праздника необходимо относиться с чувством высокой ответственности, наделять каждую программу индивидуальными качествами, использовать психологические нюансы, отражать в празднике не только факты, но и свое мироощущение, идейную убежденность, взволнованность, гражданскую позицию. Поэтому организацией массовых праздников должны заниматься²² специально подготовленные режиссеры,постановщики, профессионалы, специалисты-аниматоры, что позволяет избежать штампов, ремесленничества, шаблона. Театрализованной частью праздника может быть массовое представление, которое, в отличие от праздника, всегда вписывается в определенную сценическую площадку, локализуется четкими границами, предполагает разделение масс на исполнителей и зрителей. Массовый праздник предполагает одновременное возникновение сразу нескольких очагов художественного действия. Каждый участник может выбрать для себя любо объект внимания, в то время как представление этот объект предопределяет. Драматургия массового праздника предполагает четкое понимание идеи праздника, осознание темы, основных задач, раскрытие величия происходящего события, стремление мобилизовать зрителей на решение важного вопроса. Драматургия массового праздника зависит от ряда обстоятельств²³: - от места и масштаба действия массового праздника; Праздник по своему масштабу может быть общегородским, общенациональным, туристским, клубным, детским, молодежным, студенческим. Он может проходить в городе, в сельской местности, на стадионе, в Доме культуры, в зоне отдыха, в парке, на туристской площадке, в школе, в институте. От удачно выбранного места проведения массового праздника зависит высокий эмоциональный настрой публики успех задуманного.- от использования художественных средств; К ним относятся: декорации, оформление сцены, площади, игровой площадки; атрибуты, которые используются в процессе представления; дополнительные элементы праздника: фейерверк, салют, запуск голубей, воздушных шаров, полет самолетов и т. п., помогающие выразить идею праздника. В качестве средств выразительности и воздействия на зрителей используется компоненты: танец, песня, эмоционально-живая картинная композиция, предполагающая мгновенное переключение внимания зрителей с одного объекта на другой без детализации и психологических мотивировок. Тема массового праздника определяет характер проведения праздника, от нее зависит ход событий и развертывание действий. Чтобы раскрыть тему, нужно наполнить содержанием, выстроить в логической последовательности подачу материала, найти соответствующий образ, соответствующий идее, ритму, темпу, музыкальному оформлению. Именно тема диктует подбор концертных номеров, песен, танцевальных композиций, театрализованных сюжетов. Примерные темы массовых праздников: «День города», «Праздник цветов», «День всех влюбленных», «Праздник урожая».

Создание сценария праздника –первый этап подготовки массового

праздника.²⁴ Он определяет пути реализации темы, идеи, сверхзадачи массового праздника; решает вопросы индивидуализации, неповторимости каждого праздничного театрализованного действия. Создание сценария является совместной работой драматурга, режиссера, постановщика, художественного руководителя, группы специалистов-аниматоров, художников, композиторов, музыкального оформителя. Участники праздника делятся на две группы: - непосредственные, активные участники –актеры, работники сферы культуры, специалисты-аниматоры, технические работники;- пассивные участники–туристы, экскурсанты, зрители.

Важная задача специалистов-аниматоров –объединить  обе группы, установить тесную связь, контакт между действием и восприятием. Туристы должны сопереживать, активно включаться в действие праздника, эмоционально выражать свое отношение. И тогда, благодаря азарту аниматоров, доходчивой и понятной форме, увлекательному действию, часть пассивных зрителей переходит в разряд активных участников. Важными способами повышения заинтересованности зрителя в ходе массового праздника являются²⁵:

- активное включение  зрителя в действие;

- максимальное  сближение исполнителей и зрителей  путем

превращения зрителей в участников массового действия;

- эмоциональное  воздействие на зрителя (игровое,  музыкальное,

световое, цветовое, фейерверк);

- привлечение  внимания участников к аттракционам, конкурсам,

игровым элементам;

- поощрение заинтересованности зрителя сувенирами, подарками,

сюрпризами.

Если в театрализованном концерте необходимо сфокусировать  внимание зрителя на сценической площадке, то в массовом празднике надо искать как можно больше рассредоточенных центров, органично разводить в разных направлениях массы людей, пришедших на праздник. Многоцентровость массовых праздников приобретает особый смысл во время карнавального шествия, маскарадных шоу, фестивалей, которые требуют четкого ритма, площадок для танцев, аттракционов, свободы для движения актеров в театральных костюмах, проезда декорированных машин. Сценарий массового праздника содержит: начало, развитие,кульминацию, финал.

Глава I I. Особенности разработки анимационных программ

I I. I.Теория разработки анимационной программы

Стратегия анимационной деятельности определяется стратегическим видением и миссией туристского гостиничного комплекса. Анимационное гостиничное подразделение должно иметь свои цели (краткосрочные и долгосрочные) и задачи для достижения общей цели гостиничного предприятия – успешного функционирования на рынке сферы обслуживания. Выполнение этих частных целей и задач ведет к общей заинтересованности в результатах работы всего предприятия. Создание стратегии – глубокий, творческий, азартный процесс. Это особенно касается анимационной деятельности. Здесь трудно дать жесткие рекомендации по планированию концепции. 
В гостиничной анимационной концепции должны быть сформулированы основные требования к построению программ. В качестве базовых требований можно определить следующие²⁶: 
1. Программами должны быть охвачены все способы досуга. 
2. Реализация программы должна превзойти ожидания гостей. 
3. Программы должны обеспечить расслабляющую, приятную обстановку. 
4. Ежегодно программы должны изменяться для удовлетворения растущего желания и ожидания гостей, особенно завсегдатаев. 
5. Для достижения адаптивности необходимо обеспечить баланс между стандартизацией (общими элементами) программы и ее неповторимостью (эксклюзивнымиэлементами). 
6. Программа каждого дня должна содержать сюрприз, интригу, предлагать одновременно 3-4 мероприятия и соответствовать различным желаниям и интересам.

7. Программа  должна быть ненавязчивой, а завлекательной. 
Мотивация специалиста туриндустрии при разработке анимационных программ: 
- использование каждой возможности, чтобы пробудить гостей к активной жизни, привести их в восторг, добавить им удовольствия, познакомить друг с другом, чтобы они с первых минут пребывания в отеле почувствовали себя комфортно, обеспечить им приятный, запоминающийся отдых.  
- территориальное рассредоточение анимационных программ (гости не должны испытывать помех от развлечений других). 
- наличие эксклюзивной анимации, предварительное анонсирование и приглашение

- соблюдение  высокого единого стандарта: каждый гость обслуживается одинаково. 
- создание условий для неограниченной свободы проведения отпуска с наименьшимколичеством правил. 
- использования во всем единого дизайна и униформы. 
Немаловажное значение в концепции анимации занимает следование единому стандартному фирменному стилю. Фирменный стиль должен присутствовать во всех сферах деятельности туристского комплекса и в том числе в анимационных услугах. 
Технология создания и реализации анимационных программ для молодежи, как система состоит из нескольких взаимосвязанных подсистем: 
         Организационная – организация совместной деятельности анимационной команды, экономического, технического, рекламного отделов; 
Инструкторско-методическая²⁷ – создание и разработка сценариев мероприятий, текстов экскурсий, подбор спортивных игр и соревнований, составление маршрутов походов с последующей разработкой методических рекомендаций. Режиссерская – распределение ролей, составление планов репетиций, постановка. Техническая – подготовка технических средств (объектов, сооружений, инструментов и т.д.), площадки (сцены) для анимационных мероприятий, реквизита, декораций, освещения, музыкального сопровождения. Успех анимационной программы во многом зависит от правильно организованной рекламной кампании. Реклама, как известно, это информация о потребительских свойствах товаров и видах услуг с целью их реализации и создания спроса на них. Это инструмент, с помощью которого потребителю дается информация о содержании, особенностях, привлекательности конкретной программы с целью заинтересовать его, побудить приобрести рекламируемых товар и стать участником. В гостиничных комплексах на видных местах вывешиваются стенды с информацией о развлечениях, где должны быть указаны анимационные мероприятия, время их проведения и другие необходимые сообщения. Анимационную программу дня необходимо сообщать утром по гостиничному радио. В некоторых отелях, чтобы дополнительно привлечь внимание гостей к анимационным программам, по территории комплекса расхаживает клоун в разноцветном костюме(или любой другой персонаж) и приглашает гостей на мероприятие. Важно, чтобы манера поведения клоуна была дружелюбной, а информирование велось в развлекательной форме, передающей атмосферу анимационной деятельности в гостинице.