Страхование имущества на примере страховой компании «Росгосстрах»

3.Компания учитывает риски, характерные для каждой из отраслей и предлагаем наиболее адекватные страховые программы.

4."Росгосстрах" предоставляет рассрочку по платежам. Длительность рассрочки – 2,3 месяца.

5. Компания выплачивает клиентам компенсацию в кратчайшие сроки.

Примеры страховых выплат за 2012 г.

Росгосстрах в Республике Дагестан заключил договор страхования с ООО «Аско».

По условиям договора, застраховано имущество ООО «Аско» от пожара, стихийных бедствий и противоправных действий третьих лиц, на сумму около 11 млн. рублей. ООО «Аско» - одно из самых успешных строительных предприятий республики, которое сотрудничает с Росгосстрахом уже не первый год. [5, стр. 101]

Приморский филиал Росгосстраха застраховал животных в фермерском хозяйстве в городе Фокино на страховую сумму около 2 млн. рублей. Коровы, свиньи и овцы застрахованы по полному пакету рисков. Страхователь возместит убытки в случае гибели, падежа, утраты, вынужденным убоем застрахованных животных, также в случае болезней, стихийных бедствий, пожара, несчастных случаев, кражи со взломом и т.д.

Росгосстрах в Удмуртии выплатил погорельцам в одном из поселков Камбарского района 400 тыс. рублей. Огонь практически полностью уничтожил хозяйственные постройки, дом и находившееся в нем имущество. Причина возгорания - неосторожное обращение с огнем, личность виновника так и не была установлена. Дом был застрахован по программе РОСГОССТРАХ ДОМ «Классика». С начала 2012 года Росгосстрах в Удмуртии по страховым случаям, связанным с пожарами, выплатил более 3 млн. рублей по 170 страховым случаям. По официальным данным МЧС России по Удмуртской Республике, только с начала ноября в регионе произошло 63 пожара, в огне погибло 7 человек, пострадало более 30 домов.

Две крупные выплаты произвел Курганский филиал Росгосстраха. Банку было переведено 686 тыс. рублей в счет погашения задолженности предпринимателя по кредиту. Объект страхования - склады, являлись предметом залога, обеспечивающего кредит в банке. Крыша складских помещений была повреждена ураганным ветром. И свыше 400 тыс. рублей было выплачено жителю Кетовского района, у которого сгорел дом. Строение и имущество было застраховано по программе РОСГОССТРАХ ДОМ «КЛАССИКА».

Липецкий Центр урегулирования убытков Росгосстраха за 10 месяцев 2012 года выплатил клиентам Росгосстраха свыше 93 млн рублей. С начала 2012 года в Центр обратилось 4 тыс. человек. По имущественным вилам страхования сумма выплат за 10 месяцев составила 2 млн. рублей и более 700 тыс.

Росгосстрах в Алтайском крае выплатил по договорам страхования имущества свыше 107 тыс. рублей только за октябрь текущего года. Было урегулировано 23 страховых случая. Пострадавшие объекты были застрахованы по программам Росгосстрах дом и Росгосстрах квартира. Ущерб был понесен в результате разбоя, пожара, бури, затопления, кражи. Одно из ведущих мест среди первых десяти по величине компаний занимает «Российское страховое народное общество РОСНО». При осуществлении страховой деятельности РОСНО основное внимание уделяет индивидуальному подходу к каждому клиенту и неукоснительному выполнению всех взятых на себя обязательств.

При разработке и внедрении новых страховых продуктов, специалисты компании руководствуются принципом их соответствия потребностям клиента по способу условий, доступности тарифов и качеству сервиса.

2.2.Страхование автотранспортных средств граждан в компании «Росгосстрах»

Договор страхования транспортных средств заключаются с гражданами России, иностранцами, постоянно проживающими на ее территории, а также с лицами без гражданства.

На страхование принимаются:

- автотранспортные средства, подлежащие регистрации органами ГИБДД: автомобили, в том числе с прицепами промышленного производства; мотоциклы, мотороллеры, мотоколяски, снегоходы, мопеды с рабочим объёмом двигателя не менее 49,8 см;

- водный транспорт, подлежащий регистрации специальными органами: лодки - гребные, парусные, моторные (кроме надувных); катера и яхты - моторные, парусные, моторно-парусные.

Основной договор страхования транспортного средства заключается сроком на один год или от двух до 11 месяцев, дополнительный - на срок, оставшийся до конца действия основного договора. При наступлении страхового события ущерб определяется в случае:

- похищения транспортного средства или подвесного лодочного мотора - по стоимости его (с учетом износа);

- уничтожения транспортного средства - по стоимости (с учетом износа) за вычетом стоимости остатков, годных для дальнейшего использования;

- повреждения транспортного средства - по стоимости ремонта в следующем порядке: стоимость новых частей деталей и принадлежностей уменьшается соответственно проценту износа, указанному в договоре страхования, к полученной сумме прибавляется стоимость ремонтных работ, а затем вычитается стоимость остатков, годных для дальнейшего использования, переоценивается по проценту износа и степени их обесценивания, вызванного страховым случаем.

В сумму ущерба включаются также затраты по спасению транспортного средства (в том числе дополнительный ущерб, вызванный спасением людей) во время страхового случая, по приведению в порядок и транспортировке до ближайшего ремонтного пункта или постоянного места жителя страхователя (но не далее, чем до ближайшего ремонтного пункта).

Страховщик оплачивает работы по составлению сметы ремонтных работ, но не оплачивает ущерб потери товарного вида транспортного средства.

Комбинированное страхование автомобиля, водителя и багажа осуществляется в двух вариантах:

- с полным возмещением ущерба и уплатой платежа по тарифу;

- с собственным участием страхователя в возмещении ущерба (франшизой) на определенную сумму и уплатой платежа по тарифу. По такому договору ущерб в размере франшизы не возмещается.

Объектами комбинированного страхования являются:

- водитель;

- страхователь автомобиля;

- багаж, находящийся в данном автомобиле (прицепе) и закрепленный на его багажнике.

Кроме того, водитель и страхователь считаются застрахованными на случай смерти при дорожно-транспортном происшествии (ДТП) с участием данного автомобиля.

Более общую проблему в системе страховых отношений, нежели страхование транспортных средств личного пользования граждан, составляет страхование транспортных рисков.

Полное страхование (от всех рисков) представляет собой наиболее широкое страховое покрытие, которое предусматривает возмещение страхователю убытков, вызванных утратой или повреждением застрахованного транспортного средства, физическими травмами людей и повреждением имущества третьей стороны.

Транзитное страхование заключается на срок до 30 дней с целью обеспечения страховой защиты на время перегона транспортного средства к месту назначения.

Страхование водителей транспортных средств и пассажиров от несчастных случаев, по которому страховщик обязуется выплачивать страховую сумму, если вследствие ДТП застрахованный получил ранение или увечье, длительную или постоянную утрату трудоспособности, либо смерть.

 

 

2.3. О новой продуктовой линейке «Росгосстраха» по имущественному страхованию физических лиц

В чем заключается принципиальное отличие «Росгосстрах-Дом» от аналогичных продуктов, предлагаемых другими страховыми компаниями? Это отличие – в стремлении Росгосстраха максимально удовлетворить страховые потребности владельцев недвижимости. В зависимости от типа загородного или городского частного дома, который клиент хочет застраховать, - предлагаются самые разные условия страхования. С помощью специалиста Росгосстраха клиент может сформировать вариант страховой защиты, наиболее приемлемый для него как по набору услуг, так и по цене. Каждый клиент – индивидуален, но все же тысячи владельцев коттеджей или дач похожи друг на друга. Именно это и учитывается при создании данного продукта. Под общим названием «Росгосстрах-Дом» внедряется продуктовая линейка из 3-ёх страховых продуктов, имеющих несколько вариантов заключения договоров страхования. Сосредотачиваются усилия на разных клиентских группах, но в первую очередь – среднем и дорогом сегментах. Преимущество продуктов РГС – в соответствии массовым клиентским требованиям, в активности и тотальности продвижения, в надежности клиентского обслуживания. В линейку «Росгосстрах-Дом» входят, как уже сказано три продукта. Первый – для недорогих домов, договор страхования по которым заключается без осмотра. Второй – комплексный продукт для домов средней и нижней средней ценовой категории. И третий продукт – для клиентов, имеющих дорогую «элитную» недвижимость, с более широким спектром принимаемого на страхование имущества, с выделением этого имущества в отдельные категории (например, дорогостоящие системы спутникового телевидения, ландшафтный дизайн).

Усовершенствоваться будет не только продукт страхования, но и система продаж этого нового продукта. Будет развиваться более широкий спектр каналов продаж, что должно обеспечить тотальность и доступность новой продуктовой линейки.

В 2006 году с 1 февраля было объявлено о начале продаж нового продукта страхования имущества – Росгосстрах – квартира. Какие перспективы для компании открываются в связи с этим?

Потенциал потребителей продукта Росгосстрах – квартира составляет примерно 40 миллионов, т.е. рынок этот практически пуст. Те «суррогаты» страхования квартир, которые на нем до сих пор предлагались и предлагаются (а это главным образом муниципальные программы и квазистрахование, которое часто включается в оплату коммунальных услуг), ни коим образом не устраивает клиентов – даже ущерб от протечки на выплату не покроет. Это, конечно, не страхование. Эти программы не ориентированы на коммерческую стоимость жилья. Но до сих пор хорошего имущественного и массового продукта, для горожан не было, а потребность в нем очень велика! Исследование блока стратегического развития бизнеса и маркетинговых коммуникаций Росгосстраха показали, что владельцы квартир находятся в состоянии высокой готовности к страхованию квартир. Готовность страховать у них еще больше, чем у владельцев домов. Это означает, что потребность есть, но страховщики пока до неё не дошли. Так что проект «квартира» по мощности не меньше, чем проект «дом». Рынок квартир – это самый перспективный рынок добровольного страхования из просматривающихся ныне. Он самый перспективный, но и очень трудный.

Чтобы успешно продавать продукт «квартира», нужно активно развивать городскую агентскую сеть. Чтобы оставаться лидером отечественного страхового рынка, необходимо иметь очень сильные продающие мощности именно в городах. Развивать эти мощности ради просто самого развития было бы глупо, а вот имея на руках такой товар, как квартира – совсем другое дело. Квартира, являясь продуктом для городских жителей, имеет большой потенциал продаж через офисы, поэтому будет расти и их рентабельность.

В декабре 2005 года завершился проект «Активизация офисных продаж». Это был первый проект, касающийся офисного канала продаж. Главный результат – создана структура управления офисными продажами в регионах. Мировая практика говорит о том, что без развития активных продаж через офисы невозможен дальнейший рост показателей.

Чтобы достигнуть успеха и перспективно развиваться появляются и такие идеи, как «летучие бригады». Приморский филиал Росгосстраха сформировал «летучую бригаду» из опытных агентов, ориентированных на работу с клиентами по имущественным видам страхования. Потенциальное страховое поле возле Владивостока богато. Это огромная территория со множеством коттеджных поселков, санаториев, баз отдыха. Перед выходом в «поле» с агентами был проведен тренинг «Технология продаж страхового продукта «Росгосстрах-Дом». Результаты работы – 130 договоров по программе «Дом», «Экспресс-квартира», «Бизнес имущество». После завершения проекта подвели итоги. Первый опыт «летучей бригады» признан положительным.

Неисчерпаемы потенциальные возможности для перспективного развития и успешной стабильности других страховых фирм.

Компания «Гута-страхование» застраховала на 25,4 тыс. евро экспозицию центрального музея Вооруженных сил РФ «Сталинград», которая в настоящее время демонстрируется в Мемориальном музее французского города Канна в Нормандии.

Группа «Ренессанс-Страхование» заключила договор с компанией «Ориент Экспресс Сервис» - о страховании всемирно известного поезда «Восточный экспресс» после капитального ремонта в России большей части его вагонов. «Восточный экспресс» - туристический поезд, он вошел в историю как первый европейский поезд, на котором в свое время ездили многие знаменитости.

«Ингосстрах» объединил усилия с производителем офисной мебели – компанией «Феликс» с целью создания и продвижения новой для отечественного потребительского рынка услуги – страхования мебели в момент покупки.

Компания «Гефест» застраховала строительство радио-башни для региональной системы безопасности мореплавания в восточной части финского залива. Комплексная программа страхования является ключевым элементом системы управления рисками подрядчика и включает строительных рисков, гражданской ответственности строителей перед третьими лицами, страхование строительной техники и так далее с общей ответственностью страховщика более 60 млн. рублей.

Группа «Альфа-страхование» застраховала 16 предприятий, входящих в состав холдинга «Вимм-Биль-Данн» на общую сумму превышающую $300 млн. В состав застрахованного имущества входят здания и технологическое оборудование предприятий.

Программу страхования компания (СК) «Макс». Это новая программа по страхованию финансовых рисков физических лиц при инвестиционном приобретении квартиры. Этот вид страхования будет полезен тем, кто решил приобрести квартиру в строящемся доме, заключил со строительной фирмой соглашение на долевое участие в строительстве дома через финансирование строительства, что в итоге дает этому лицу право по окончании строительства приобрести квартиру в собственность.

Для защиты от финансовых потерь СК «Макс» предлагает застраховать риски, связанные с невыполнением строительной фирмой взятых на себя обязательств. Действие страхового полиса распространяется на весь период действия договора долевого участия в строительстве.

Заключение

Имущественное страхование - особый механизм рыночной экономики, который способствует "сглаживанию" негативных экономических положений, восстанавливает полноценное функционирование юридических и физических лиц, потерпевших неудачу из-за тех или иных причин, а также является огромным потенциальным инвестором, способным вкладывать реальный капитал в развитие отечественной индустрии.