Этика в торговле

Цель реферативной работы – изучение особенностей психологии и этики в торговой деятельности.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
Определить понятие о профессиональной психологии, этики и этикете;
Выявить личностные и профессиональные требования к коммерческому работнику;
Рассмотреть правила представления и знакомства, ведения деловых бесед и деловых переговоров;
Обозначить правила деловой переписки и телефонных переговоров;
Рассмотреть основные требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде, а также к речи;