Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Декабря 2013 в 20:02, реферат
"Я знаю, вы думаете, что понимаете то, что я сказала. Но я не уверена, что вы осознаете, что то, что я сказала, еще не то, что я имела в виду".
В любой беседе молчание - это золото, потому что любой собеседник гораздо больше заинтересован в себе, чем в вас. Он предпочитает слушать то, что говорит сам, а от вас ожидает лишь благожелательного восприятия.
1 : - Умение слушать активно
2 : - Как и когда применять приемы активного слушания
3 : - Активное слушание демонстрирует ваше расположение к собеседнику
4 : - Активное слушание помогает поддерживать беседу
5 : - Попугайничание
6 : - Игнорирование или принижение чувств собеседника
7 : - Отвлечение от собеседника
8 : - Активное восприятие невербальных сообщений
9 : - Понимание невербальных сигналов в деловой ситуации
10 : - Дополнительные правила слушания в деловой ситуации
11 : - Никогда не слушайте с карандашом в руках
12 : - Притворство
13 : - Как научить быть активным слушателем
14 : - Будьте честным слушателем