Этика делового письма
Контрольная работа, 11 Декабря 2014, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Актуальность моей темы заключается в том что, в современном мире для делового общения важную роль играет официальное письмо. Во-первых, письмо - это средство обмена информацией. Во-вторых, устная договоренность может быть опровергнута или подвергнута сомнению, а деловое письмо, составленное в соответствии с требованиями документирования, будет отражать точность содержащейся в нем информации.
Основными подходами к раскрытию темы являются: изучение функций и видов делового письма, рассмотрение этикетных ритуалов делового текста и общих требований к языку делового письма.
Содержание работы
Введение 3
1. Функции делового письма 4-5
2. Общие требования к языку делового письма 5-7
3. Этикетные ритуалы делового текста 7-9
4. Основные виды деловых писем 9-10
Заключение 11
Практическое задание 12-13
Файлы: 1 файл
этика.docx
— 40.78 Кб (Скачать файл)По функциональному признаку деловые письма делятся на: письма - ответы – ответы на инициативные письма; инициативные письма – составляются по инициативе адресанта с определенной целью; письма, требующие ответа (письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-рекламация, письмо-просьба, письмо-обращение); письма, не требующие ответа (письмо-напоминание, письмо-предупреждение, письмо-извещение, сопроводительное письмо, письмо-подтверждение).
По признаку получателя деловые письма делят на: циркулярные письма – письма, адресованные нескольким получателям одновременно. Обычные письма - адресованные одному конкретному получателю.
По композиционному признаку деловые письма бывают: одноаспектные – рассматривают один вопрос. Многоаспектные – затрагивают несколько вопросов одновременно.
По структуре выделяют следующие деловые письма: регламентированные – составляются по определенному установленному образцу. Нерегламентированные – содержат авторский текст и составляются в свободной форме, не имеют установленного образца.
По форме отправления деловые письма могут быть: конвертные – отправленные с помощью почты в конверте. Электронные – отправленные в электронном виде на e-mail. Факсовые – отправленные по факсу.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Профессиональная роль любого предпринимателя, сотрудника организации неотъемлемо связана с выполнением ими этических норм, правил поведения и взаимоотношений со своим внешним окружением (коллегами, подчиненными, клиентами и партнерами). Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного работника, так и организации в целом.
Этикет делового письма и его написание — настоящее искусство. Деловое письмо просто обязано быть грамотным, как по языковой части, так и юридически. Ведь любая неточность может привести к его юридической неправомочности.
Письма всегда пишутся на фирменном бланке, литературным языком с использованием этикетных средств. Деловое письмо должно выполнять ряд важных функций: информационную, коммуникативную, правовую и другие. В зависимости от вида письма, оно будет содержать определенные этикетные средства и выполнять определенные функции.
Грамотно составленное письмо будет залогом для успешного заключения выгодных контрактов и развития предприятия.
Письмо - оферта
(о продаже продукции)
ОАО ««Производственная
фирма “Мастер”»
Генеральному директору
ул. Жуковского,
д.20, г.Пермь,
ОАО «Эксклюзив»
Пермский
край, 614014 А.В. Львову
«08 »___12___2014 г. № 08/12 ул. Советская,
д.10, г.Пермь
Пермский край,614011
О продаже
продукции
В соответствии с ранее достигнутой договоренностью ОАО «Производственная фирма "Мастер"» предлагает Вам заключить договор о продаже холодильного оборудования на следующих условиях:
Наименование: холодильный шкаф R700M (глухая дверь)
Внутренний объем 700 л
Рабочий диапазон от 0 ºС до +6 ºС, окруж. среда до +32 ºС
Габаритные размеры: ширина 800 мм, глубина
725 мм, высота 1980 мм, вес 123 кг
Количество - 4 (четыре) холодильных шкафа
Стоимость одного холодильного шкафа составляет 93 800 (Девяносто три тысячи восемьсот) рублей
Оплата производится непосредственно при получении Товара
Качество Товара подтверждается прилагаемым к письму сертификатом
Настоящее предложение действительно до « 15 »____01____ 2015 г.
Гарантируем выполнение своих обязанностей
по представленному договору после
принятия Вами условий настоящего предложения.
С уважением,
генеральный директор
ОАО «Производственная
А.М. Юдин
фирма "Мастер"»
____________________
М.П
Письмо - ответ
ОАО «Эксклюзив»
Генеральному директору
ул.Советская,
д.10, г. Пермь,
ОАО «Производственная фирма
Пермский
край, 614011
“Мастер”» А.М.Юдину
«15 »__12__ 2014 г. № 15/12 ул. Жуковского, д.20, г.Пермь,
на № 08/12 от «08 »__12__ 2014
г
С благодарностью подтверждаем получение Вашего предложения от 08.12.2014г. на покупку четырех холодильных шкафов.
В ближайшее время мы сможем сообщить Вам наше решение о возможности закупки предлагаемого Вами товара.
С уважением,
генеральный директор
А.В.Львов
ОАО «Эксклюзив»
____________________
ОАО «Эксклюзив» ____________________
М.П