Национальный менталитет и особенности организационного поведения.

 

Санкт-Петербургский  Государственный Аграрный Университет

Институт управления и технологий в АПК

Кафедра менеджмента в АПК

 

                                       

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине:

«Организационное  поведение»

на тему №37:

«Национальный менталитет и особенности организационного поведения»

 

 

                                                   

 

                                                          Выполнил: студент 3 курса

                                                          заочного отделения

                                                          экономического факультета,

                                                          специальность «Менеджмент»

                                                                    № зачетной книжки: 0117042

                                                          О. В. Школьная  

                                                                    Проверил :

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург – Пушкин,

2014 год 
Содержание

 

Введение…………………………………………………………………….3

1. Менталитет и национальная культура………………………………...5
2. Особенности национального менталитета……………………………7
3. Особенности организационного поведения…………………………10

Заключение ……………………………………………………………….15

Список использованной литературы…………………………………..19 

Введение

 

Что представляет из себя организационное поведение? Каковы особенности организационного поведения? Что такое менталитет, национальный менталитет, национальная культура? Чем отличается наш менталитет от менталитета других стран? На эти и некоторые другие вопросы я постараюсь ответить в своей контрольной работе.

Менталитет непосредственно  влияет на организационное поведение людей, что естественно, поэтому во введении стоит сказать немного именно об организационном поведении.

Организационное поведение - это комплексная прикладная наука об управлении поведением человека в организации на основе теории и систематического научного анализа действий отдельных людей, групп и организации в целом в сложной динамичной среде.

Теории организационного поведения предлагают объяснения образа мыслей, чувств и причин поступков  людей в виде гипотез, истинность которых может быть проверена  путем исследований. При этом данные могут быть получены различными методами: путем изучения фиксированной информации (документов и т.д.), опросов (интервью, анкетирование, тестирование), наблюдений и экспериментов. Результаты исследований менеджеры применяют как базисные принципы поведения людей в разных жизненных ситуациях.

Предметом организационного поведения являются основные закономерности и движущие силы, которые определяют поведение людей в условиях совместного  труда и межличностного общения.

Главная задача изучения организационного поведения состоит в получении  практических навыков управления поведением людей (групп, организаций) в процессе труда, это позволит менеджеру:

• понимать природу человеческой психики, роль воли, эмоций, потребностей и мотивов;
• бессознательных механизмов в поведении человека;
• уметь дать психологическую характеристику личности, ее темперамента, способностей;
• владеть приемами воздействия на поведение работника, а также осуществлять социально-психологическое регулирование в трудовых коллективах.

Из всего вышесказанного следует то, что менеджерам особенно остро необходимо изучать организационное  поведение для получения практических навыков управления поведением людей  и, следовательно, для более эффективного управления в организации в целом. 

1. Менталитет и национальная культура

 

Менталитет (от лат. mens или mentis – ум и лат. alis – другие) – устойчивая совокупность психических, интеллектуальных, эмоциональных и культурных особенностей, присущих той или иной этнической группе, нации, народности.

Термин возник в исторической науке, однако в настоящее время  часто используется в психологии, социологии. Понятие менталитета  весьма объемное и включает в себя взгляды, оценки, ценности, нормы поведения  и морали, умонастроения, религиозную  принадлежность и многие другие нюансы, характеризующие ту или иную группу людей.

Менталитет складывается на основе общего исторического, культурного, социального и экономического развития той или иной общности. Черты менталитета  ярко проявляются в поведении  его носителей и становятся особо  заметными, если человек попадает в  другую культурную среду.

Считается, что первым использовал  этот термин этнолог Леви-Брюль. Он применял его в отношении первобытных племён, жизнь которых наблюдал и изучал. Леви-Брюль противопоставлял мышление первобытного человека и современного, поэтому он обозначил особое мышление племён термином менталитет. Однако в массы этот термин вошёл благодаря деятельности французской исторической Школы «Анналов». Анналисты понимали под менталитетом то, что объединяло короля Франции и рядового солдата, то есть менталитет предстаёт именно, как коллективная черта, а не индивидуальная. Постепенно термин перекочевал из научной среды в публицистику.

Этническое самосознание формируется с раннего детства  на основе общепризнанных постулатов и определяет образ мышления и  поведения человека. Оно весьма устойчиво. Все жизненные явления люди разных культур воспринимают с позиций  национальных традиций и своеобразной шкалы ценностей.

Когда люди взаимодействуют  друг с другом на международном уровне, этноцентризм может привести к проблемам в общении, создать труднопреодолимые барьеры и даже антагонизм и враждебность. Поэтому важнейшим условием межличностного общения в международной среде является уважительное отношение к разным культурам, их национальным особенностям и традициям.

Культура, как организационная, так и национальная, - это продукт  ценностей и норм, которые люди используют для направления своего поведения и контроля за ним. Именно ценности определяют, что люди считают хорошим, правильным или соответствующим тем целям, которые они должны достичь. Ценности также задают и нормы, предписывающие подходящие типы поведения для достижения этих целей. На национальном уровне ценности и нормы страны определяют, какие типы отношений и поведений приемлемы, а какие - нет. Люди начинают впитывать национальную культуру, социализироваться в рамках этих ценностей еще детьми, когда постепенно усваивают нормы и социальные рекомендации, задающие способы поведения людей внутри данной культуры по отношению друг к другу, а часто и к людям с другой культурой.

Было проведено множество  исследований, в которых устанавливались  сходства и различия между культурными  ценностями и нормами, существующими  в разных странах. Модель национальной культуры, разработанная Гиртом Хофстиде (Geert Hofstede), утверждает, что различия в ценностях и нормах разных стран охватываются пятью позициями культуры.

2. Особенности национального менталитета

 

Прежде всего, нужно учитывать  такую российскую особенность, как  молодость и незрелость рыночных отношений. Мы только начинаем привыкать  к рекламе, к богатству выбора, к тому, что есть богатые и бедные. И в этом плане очень важно  четко разделять потребителей на тех, кто воспитан уже на западных ценностях, таких как свобода  выбора, уважение личности и индивидуализм, и на тех, кто еще не успел перестроиться и относится к рынку с позиций коллективизма и уравниловки. К первой категории можно отнести молодежь до 25 лет, людей старше 50 с высокой степенью «попадания» можно рассматривать как представителей второй. Интервал 25–50 лет наиболее сложен для работы, поскольку взгляд на вещи этих людей отличается очень сильным разбросом мнений, и порой разные идеологические постулаты и противоположные ценности переплетаются в одном человеке самым причудливым образом.

Итак, в чем же наиболее принципиальные различия между «советским»  и «западным» менталитетом? Прежде всего, это отношение «личность  – коллектив». Для Западной Европы и США, а также в некоторой  степени для нашей молодежи, на первом месте стоит личность, индивидуальные особенности человека. И потому акцент в рекламе, нацеленной на эту особенность, делается на том, что данный продукт  предназначен персонально для потребителя, потому что он (потребитель) лучший («Ведь Вы этого достойны!»). Для старшего поколения эффект может быть совершенно противоположным, поскольку быть «самым лысым» и «самым умным» почему-то оскорбительно. И тут нужен акцент на то, чтобы потребителю захотелось стать «как все» («Вы все еще кипятите?!»).

Вторая особенность –  умение вдумчиво выбирать, обусловленное  нашей низкой покупательной способностью. Если для американца «попробовать новый Mars» - не проблема, то для многих из нас – это пусть небольшая, но все же дыра в семейном бюджете. Поэтому мы долго обдумываем наш выбор, и эмоциональная составляющая рекламной коммуникации дает гораздо меньший эффект, чем на Западе. Внимание, напротив, уделяется «технической» составляющей. Мы скорее купим телевизор, у которого «глубина подушкообразных искажений не превышает 0,3%», даже если не будем иметь никакого представления, о чем идет речь, чем телевизор, который «доставит радость всей семье».

Далее, большинство из нас  выросло в коммуналках, малогабаритных квартирах, и понятия о комфорте, уюте у нас совсем иные, чем у  европейцев или американцев. Вряд ли аргумент, что новый телевизор  «отлично впишется в Ваш интерьер благодаря сменным панелькам  различных цветов» окажет на выбор  существенное влияние. Для нас главное, «чтобы работал».

Все еще сохранилось какое-то особое отношение к иностранным  словам. Традиционно, иностранные языки  у нас приживаются плохо, и  потому, не понимая смысла тех или  иных названий, мы с легкостью доверяем тому, как они подносятся нам рекламой.

В силу все той же нашей  бедности мы гораздо меньше внимания обращаем на упаковку, не желая за нее  переплачивать. Выбирая в супермаркете нужный нам продукт, мы смотрим в  первую очередь на цену. Качественная, профессионально выполненная упаковка способна, наоборот, отпугнуть покупателя, поскольку ассоциируется с завышенной ценой. А дешевый продукт в  дорогой упаковке может восприниматься как некачественный. Единственный случай, когда упаковка имеет самостоятельное значение – покупка подарка.

Так же и некоторые символы, цвета воспринимаются нами, особенно старшим поколением, несколько иначе. Так, красный цвет, символизирующий, обычно, агрессию, напористость, лидерство и т.д., россияне, в силу своей истории, воспринимают как символ патриотизма, величия, могущества. Конечно, мы хотим думать, что уже перестроились и стали частью остального мира, но установки в нашем подсознании, сформированные за десятилетия, продолжают оказывать серьезное влияние на наш выбор. То же можно сказать и о других символах социализма – красной звезде, молоте, снопе пшеницы. Глядя на них, мы в первую очередь воспринимаем их исторический смысл, а затем только – непосредственный.

Безусловно, этим особенности  российского менталитета не исчерпываются. Примеров еще можно привести множество. Но важно одно – наш взгляд на многие вещи имеет свои особенности, которые необходимо учитывать для  создания эффективной рекламы. Особенно, когда для российского рынка  адаптируется реклама, разработанная  на Западе.

 

 

3. Особенности организационного поведения

 

Организационное поведение - это наука, изучающая поведение людей (индивидов и групп) в организациях, с целью практического использования полученных знаний для повышения эффективности трудовой деятельности человека.

Организационное поведение как наука и как  область для изучения состоит  из двух составляющих:

- поведение организаций  как таковых, проявляющееся по  отношению к людям и группам  внутри организации и к субъектам внешней среды организации;

- поведение людей в  этих организациях, проявляющееся  по отношению друг к другу и к организации в целом.

Несмотря на то, что представление о поведении чаще всего относится к живым организмам, его правомерно использовать и в отношении организаций.

В большинстве отечественных  исследований человеческое поведение  понимается как совокупность совершаемых  человеком поступков. Поступок как  единица поведения выражает отношение  человека к другим людям и моральным  нормам общества. Психологический словарь  трактует поступок как социально  оцениваемый акт поведения, совершение которого подчинено мотивам и  целям человека. В нем проявляется  личность: ее направленность, ведущие  потребности, отношение к окружающей действительности, характер, темперамент. В соответствии с социальными  требованиями, этическими и правовыми нормами поступок может быть оценен как нравственный или безнравственный.

Организационное поведение проявляет себя в следующих  формах, аспектах, явлениях:

- поведение индивидуумов как членов организации;

- поведение групп, команд  и других организационных группировок,  характеризующихся общением "лицом  к лицу", таких как клики или кружки друзей;

- поведение организационных  единиц, таких как клики или кружки друзей;

- поведение взаимосвязанных группы организаций;

- поведение организации во внешней среде и т.д.

Предметом организационного поведения является взаимосвязь всех уровней системы управления с ориентацией на разработку результативных методов управления в условиях конкурентной среды функционирования.