Типология конфликтов
Контрольная работа, 30 Ноября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В обыденной речи слово «конфликт» используется применительно к широкому кругу явлений — от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или супружеских разногласий. Мы называем конфликтом семейную ссору, военные действия, дискуссии в парламенте, столкновение внутренних мотивов, борьбу собственных желаний и чувства долга и многое другое.
Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus — столкновение и практически в неизменном виде входит в другие языки {conflict — англ., konflikt — нем., conflit — франц.). Анализ определений конфликта, принятых в различных современных неспециальных энциклопедиях, обнаруживает их сходство.
Файлы: 1 файл
Культура контр..docx
— 40.99 Кб (Скачать файл)Деструктивные функции конфликта:
- неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост текучести кадров, снижение производительности труда;
- уменьшение степени сотрудничества в будущем, нарушение системы коммуникаций;
- абсолютная преданность своей группе и непродуктивная конкуренция с другими группами организации;
- представление о другой стороне как о враге, о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицательных;
- сворачивание взаимодействия между конфликтующими сторонами;
- увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения общения, рост взаимной неприязни и ненависти;
- смещение акцентов: придание большего значения победе в конфликте, чем решению проблемы;
- возможность подготовки к новому витку конфликта; закрепление в социальном опыте личности или группы насильственных способов решения проблем.
- Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов / под ред. В.Н. Лавриненко. — 5-е изд. — М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006;
- Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов / под ред. В.Н. Лавриненко. — 2-е изд. — М.: ЮНИТИ – ДАНА, 1997;
- Конфликтология / под ред. В.В. Ратникова. — М.: ЮНИТИ, 2005;
- Авдыев М. А. Бизнес, собственность и конфликт // ЭКО. - 2003. - № 9;
- Зубок Ю. А. Конфликты // Знание. Понимание. Умение. – 2005;
- Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000;