Работа специалиста по связям с общественностью на предприятии

     - Помните, что половина вашей  аудитории – женщины.

     - Делайте общение увлекательным,  не допускайте излишней скуки,  обыденности.

     - Следите за формой общения,  оно не должно быть слишком  вычурным и экстравагантным.

     - Не жалейте времени на выяснения  общественного мнения.

     - Помните: непрерывность общения  и выяснения общественного мнения  жизненно необходимы.

     - Старайтесь быть убедительным  и конструктивным на каждом  этапе общения.

     Другими словами: приятный организационный  климат, поддерживает в глазах сотрудников  позитивный имидж компании и укрепляет  тем самым ее корпоративную культуру. 

     2.3 Социально-психологическая характеристика  коллектива 

     Психология  группы – это совокупность определенных социально-психологических явлений, которые оказывают сильное влияние  на поведение членов группы. В их числе выделяются:

     общественное  мнение (коллективные взгляды, установки, суждения);

     социальные  чувства и коллективные настроения;

     коллективные  привычки, обычаи, традиции;

     различные явления, возникающие в процессе взаимообщения людей (взаимные оценки, требования, авторитет).

     Психология  группы очень сильно влияет на поведение  людей в группе.

     От  того как члены коллектива проявляют  себя в труде, общении и познании, складывается характер межличностных  отношений в коллективе, формируются групповые интересы, нормы поведения, создается общественное мнение о коллективе (дружный, инициативный, склочный и т.п.).

     Основными социально-психологическими характеристиками коллектива можно считать его  информированность, дисциплинированность, активность, организованность и сплоченность.

     1. Информированность является одним  из основных условий сознательного  поведения человека в соответствии  с его целями и состоянием  коллектива. От уровня информированности  коллектива зависят результаты  работы членов коллектива и  всего коллектива.

     Хорошо  организованная информация, адресованная всем и доходящая до каждого, делает человека сопричастным к жизни коллектива, к его целям. В таких случаях  меньше остается равнодушных, пассивных  работников. Гласность и сближение  экономических интересов всех членов коллектива повышает стремление работающих к участию в управлении коллективом.

     Никакой руководитель не может рассчитывать на поддержку коллектива, если он не использует или слабо использует все каналы информации - устные и  печатные.

     2. Дисциплина – это установленный  порядок поведения людей, отвечающий  существующим в коллективе нормам  морали и права. Она позволяет  регулировать поведение в коллективе  и обеспечивать согласованность  действий внутри него.

     Дисциплинированность  личности в коллективе – это прежде всего показатель социального развития и ответственности человека, его  отношения к работе. Высокое сознание и понимание своей роли в коллективе определяют добросовестное отношение  к выполняемой работе.

     Соблюдение  дисциплины (производственной, общественной, бытовой) предполагает обязательное установление и выполнение людьми определенных норм (правовых, технологических, моральных) и правил поведения. Степень установленности  этих норм и правил прямо влияет на качество выполнения тех или иных производственных и социальных функций.

     Способы поддержания дисциплины бывают самые  разнообразные: прямое государственное  и должностное вмешательство, общественное мнение, личная сознательность людей. Формами общественной дисциплины является мораль, а также обычаи, нравы, традиции.

     3. Под активностью понимается деятельность, которая совершается личностью  не столько в силу необходимости  выполнения служебно-должностных  обязанностей, сколько как свободное  самовыражение. В этом случае  активность личности есть стремление  к удовлетворению потребности  в труде и познании.

     Отношение людей к труду, их производственная и общественная активность находятся  в прямой зависимости от характера  взаимоотношений руководителя и  коллектива и внутри коллектива.

     4. Организованность обеспечивается  четким определением прав и  ответственности членов коллектива. Она проявляется в характере  реакций данного коллектива на  изменения внешней среды, на  внутреннюю и внешнюю информацию. От организованности трудового  процесса зависит отношение работников  к труду и состояние трудовой  дисциплины.

     Руководителю  легче работать в высокоорганизованном коллективе, но для создания такого коллектива от руководителя требуются  большие усилия и высокая квалификация. Дело в том, что на организованность коллектива влияет очень много объективных  и субъективных факторов: и ролевая  особенность личности, и общее  состояние дисциплины в коллективе, и другие. Но даже идеально организованный коллектив (в его формализованном  виде) в процессе его работы испытывает сбои в силу ролевых особенностей его членов как субъектов труда, общения и познания.

     Для укрепления функциональных (технологических) связей в коллективе нужно учитывать  интересы членов коллектива и использовать экономические и социальные методы воздействия.

     5. Сплоченность – это психическое  образование, которое объединяет  всех членов коллектива в их  совместной деятельности и создает  целостное единство коллектива. Это мера тяготения членов  коллектива друг к другу и  к коллективу. Это непременное  качество любого трудового коллектива.

     У сплоченного коллектива меньше проблем  в общении, меньше напряженности  и недоверия.

     Ненормальные  межличностные и межгрупповые отношения  внутри коллектива, несправедливое распределение  работ между членами коллектива, недостатки в способах начисления зарплаты, в использовании материальных и  моральных стимулов, в ритмичности  производства и т.д. снижают сплоченность коллектива, приводят к конфликтам внутри коллектива.

     На  состояние сплоченности коллектива большое влияние оказывает психическая  совместимость его членов.

     Под совместимостью понимается степень  сочетания в коллективе личных качеств  его членов.

     Совокупность  социально-психологических характеристик  дает представление о состоянии  коллектива, которое называется моральным  климатом коллектива. Для оценки морального климата коллектива можно использовать такие косвенные показатели, как  сведения о текучести кадров, качестве изготовляемой продукции, результативности труда и т.п.

     Благоприятный моральный климат коллектива – непременное  условие его работоспособности  и развития. Дух сотрудничества, поддержки и взаимной требовательности, четкость организации и согласованность  усилий работников – вот те резервы, которые позволяют повысить эффективность  трудовой деятельности коллектива. 

 

      3. Корпоративные праздники - один из видов внутреннего PR 

     3.1 Корпоративные праздники 

     Обрядовые действия и ритуалы издревле были необходимы для поддержания мироздания. Из праздников древности ведет свое происхождение не только искусство, но и вся культура: праздники придавали  жизни смысл.

     Праздник - это мощное средство воздействия  на эмоциональный аспект организационной  культуры компании. Основной его принцип - это позитивное эмоциональное общение, своего рода, эмоциональный наркотик, так необходимый каждому человеку. "Праздник является мощным терапевтическим  средством, направленным на создание у  человека ощущения чувства общности со своим коллективом".

     Сегодня основная задача праздника – внедрение  ценностей, исповедуемых компанией, в  сознание ее сотрудников, партнеров, клиентов. Топ-менеджеры справедливо полагают, что чем более сплоченный коллектив  – тем выше показатели производительности и, соответственно, обороты самой  компании.

     Корпоративный праздник является инструментом PR, проводником базовых ценностей, носителем элементов фирменного стиля, формой системы внутрикорпоративной коммуникации и коммуникации организации с внешней средой.

     Существуют  различные типы праздников, но все  они в большей или меньшей  степени характеризуются общими признаками, из которых главными являются:

     - добровольное согласие в отношении  принятия и выполнения правил  праздничной жизнедеятельности;

     На  празднике люди ощущают более  чем когда-либо свое материальное единство и общность, открыто демонстрируют  себя и в таком же качестве видят  других.

     Значимость  и событийность праздника определяются достаточно простыми общими признаками, как:

     - абсолютная добровольность участия  и согласие во всех принимаемых  обязательных и условных правилах  досуговой деятельности того  или иного праздника;

     - свободный выбор разнообразных  сюжетов, ролей, положений, отличных  от материализованных результатов  учения и общественного труда;

     - необходимость каждому участнику  иметь пространство для творческих  выходов своей индивидуальности  в любом празднестве;

     - коммуникативный характер праздников, отражающих все стороны демократии  свобод;

     - наличие в праздниках народных  глубинных традиций, вбирающих в  себя весь спектр обычаев, ритуалов, церемониалов, символов и атрибутов  принципиального характера.

     Зачем, собственно, нужен корпоративный  праздник? Это мероприятие необходимо, прежде всего, для создания в коллективе дружеского, человеческого контакта и ощущения "сопричастности" общей  цели, идее.

     Главное преимущество корпоративных праздников – прекрасная организация, предоставляющая  участвующим в них работникам возможность свободного, беззаботного общения в кругу своих коллег и близких. Таким образом, "корпоративные  праздники являются одним из самых  эффективных способов налаживания  системы внутрифирменных коммуникаций".

     Однако, необходимо всегда помнить: ничто так  не портит впечатление, как не вовремя  поданный автобус, нехватка мест, недостаток призов, плохо работающие микрофоны. Поэтому во время подготовки к  празднику важно продумать все  детали.

     "Хороший  праздник организован таким образом,  что каждый ощущает себя участником  этого события, и ни у кого  не создается впечатления, что  его заставляют что-то делать".

     Кроме того, праздник должен прорабатывать  существующие в фирме конфликты  и проблемы, а не подавлять их и не вытеснять. Само собой противоречие не исчезнет.

     Корпоративные мероприятия делятся на внутренние и внешние. Во внутренних принимают  участие только сами сотрудники предприятия. В редких случаях с собой разрешается  приводить членов семьи или друзей. Цель проведения такого мероприятия - сплочение коллектива, поощрение  сотрудников.

     Именно  с праздников начинается корпоративная  жизнь компании, а иногда ими и  ограничивается.

     Важно помнить, что корпоративный праздник - это не просто развлечение. В его  основе должна лежать конкретная идея, отвечающая целям компании, объединяющая и вдохновляющая ее сотрудников, - это может быть, например, внедрение  новой стратегии, преодоление разногласий  между новыми и старыми сотрудниками, объединение главного и регионального  офисов в единую команду и так  далее.

     Корпоративные праздники обладают значительной мотивирующей функцией. Для того чтобы коллектив  хорошо работал, сотрудников нужно  правильно мотивировать. Основным средством  мотивации были и остаются материальные блага: размер заработной платы, социальный пакет, в который может входить  медицинская страховка, предоставление автомобиля, оплата расходов за мобильный  телефон, возможность посещения  спортивного зала или бассейна. Все  это заставляет сотрудника думать, что он ценен, любим и полезен  компании.

     Форма проведения корпоративного праздника  ограничена только фантазией устроителей. Наиболее распространенная практика - отдых в ресторане или клубе, когда накрыты столы и предусмотрена развлекательная программа. Типы корпоративных праздников мы рассмотрим далее. 

     3.2 Типы корпоративных праздников 

     Корпоративные праздники можно разделить на две категории, во-первых, по их идеологической подоплеке, по задаче, которую они  решают, и, во-вторых, по типу организации.