Логистический сервис

Услуга, в общем понимании этого термина, означает чье-либо действие,приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию услуг называется сервисом. Объектом логистического сервиса являются различные потребители МП: производственные предприятия, различные распределительные центры и конечные потребители. Осуществляется логистический сервис либо самим поставщиком, либо некоторым отдельным самостоятельным предприятием, которое участвует в производственно-сбытовом процессе и специализируется в области сервисного обслуживания МП. Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе заказа, покупки, поставки и дальнейшего обслуживания продукции.

1. Понятие услуги и сервиса. Логистический сервис.
2. Критерии качества логистического обслуживания.
3. Зависимость затрат сервиса от качества обслуживания 5
Список использованной литературы. 7