Стратегия поведения в конфликте

Конфликт (лат. conflictus) — столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями. Любые организационные изменения, противоречивые ситуации, деловые и личностные отношения между людьми нередко порождают конфликтные ситуации, которые субъективно сопровождаются серьезными психологическими переживаниями.

1 . Конфликт, сущность и источники…………………………….3
2 Диагностика конфликта…………………………………………5
3 Фазы развития…………………………………………………….6
4 Стратегия поведения в конфликте……………………………..7
5 Пути и этапы разрешения конфликтов……………………….8
Задание 1……………………………………………………………..10
Задание 2……………………………………………………………..12
Задание 3……………………………………………………………..13
Литература…………………………………………………………..14