Принятие управленческих решений

Упорядочение  процесса принятия решения в какой-то мере компенсирует недостатки, обусловленные невозможностью решить проблему только с помощью количественных методов анализа на основе использования четких однозначных алгоритмов.

 Одним из самых важных  и длительных этапов является  реализация управленческого решения.  Она включает в себя организацию  исполнения решения и контроль  над ним, а также последующую  оценку эффективности решения.

Эффективность управленческих решений определяется действием  множества факторов, влияние которых  неоднозначно и проявляется на разных стадиях процесса разработки и реализации решений. Эффективность решения  заключается в том, что при  своевременной реализации оно достигнет  поставленной цели.

Таким образом, автором выполнены  поставленные задачи, цель исследования достигнута.

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Азоев, Г.Л. Анализ деятельности конкурентов: учебное пособие / Г.Л. Азоев. -  М.: ГАУ, 2007. – 396 c.
2. Балаева, О.Н. Совершенствование процессов разработки и принятия управленческих решений в высших учебных заведениях: схема исследования [Электронный ресурс] / О.Н. Балаева, Н. Л. Титова // Университетское правление: практика и анализ. – 2004. - № 5-6. - Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.umj.ru/index.php/pub/inside/471
3. Баринов, В.А. Стратегический менеджмент: учебное пособие / В.А. Баринов.- М.: Инфра-М, 2008. -153 c.
4. Бизнес-процессы: Регламентация и управление / В.В. Репин, Е.Г. Елиферов. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 289 с.
5. Бобылева, М.В. 10 плюс 10 советов / М.В. Бобылева // Управление персоналом. – 2006. - № 13. – С. 32 – 35.
6. Веснин, В. Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Дело, 2008. – 504 c.
7. Голубков, Е.П. сущность и характерные особенности управленческих решений / Е.П. Голубков // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - № 1.  – С. 122 – 135.
8. Голубков, Е.П. сущность и характерные особенности управленческих решений / Е.П. Голубков // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - № 2.  – С. 105 – 123.
9. Гурков, И.Б. Менеджмент организации: учебное   пособие / И.Б. Гурков. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. – С. 475.
10. Дафт, Р.В. Управленческие решения. Секреты успеха [Электронный ресурс] / Р.В. Дафт // Русский гуманитарный интернет-университет. – Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.i-u.ru/biblio/archive/daft_uprreshsecrusp/ .
11. Информация и риск в менеджменте / Р.Д Баззел, Д.Ф. Комс, Р.В. Браун. - М.: Финстатинформ, 2010. – 95 с
12. Крылова, Г. Д. Менеджмент: Теория и практика: учебник для вузов / Г.Д. Крылова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 655 c.
13. Менеджмент и предпринимательство: Возможности для будущего процветания / Х. Виссема. - М.: Финпресс, 2007. -315 с.
14. Панов, А.И. Менеджмент: учебное пособие / А.И. Панов. - Н. Новгород: Нижегородский коммерческий институт, 2010. – С. 274.
15. Ременников, В.Б. Реализация управленческого решения / В.Б. Ременников // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. - № 4.  – С. 86 – 93.
16. Соловьев, М.Ю. Понятие и природа управленческого решения /М.Ю. Соловьев // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. - № 4.  – С. 112 – 125.
17. Станкин, Н.М. Эффективно, то решение, которое обосновано / Н.М. Станкин //Служба кадров и персонал. – 2007. - № 11. – С. 40 – 43.
18. Хершген, Х. Менеджмент. Основы успеха управленческой деятельности: учеб. для вузов / Х. Хершген. - М. : ИНФРА-М, 2007. – 456 c.
19. Щегорцов, В.Е. Управленческое решение: его оценка и эффективность / В.Е. Щегорцов //Служба кадров и персонал. – 2007. - № 1. – С. 32 – 35.
20. Эволюция теории стратегического управления / В.С. Катькало. - СПб.: ИД С.-Петербургского государственного университета, 2008. – 453 с.

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ А Процесс принятия решения по модели Карнеги………………....41

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Модель процесса нарастающего решения……………………..…42

ПРИЛОЖЕНИЕ В Изображение независимых потоков событий в модели мусорного ящика при принятии управленческого решения…........................43

ПРИЛОЖЕНИЕ Д Общие критерии рационального выбора вариантов решений из множества возможных ………………………………………...…..44

ПРИЛОЖЕНИЕ Г Процесс принятия   решения………………………………………47

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А

 

Процесс принятия решения по модели Карнеги

 

 

Рисунок - Процесс принятия решения по модели Карнеги

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

 

Модель процесса нарастающего решения

 

 

Рисунок - Модель процесса нарастающего решения

 

ПРИЛОЖЕНИЕ В

 

Изображение независимых  потоков событий в модели мусорного  ящика при принятии управленческого  решения

 

 

Рисунок - Изображение независимых потоков событий

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

 

Общие критерии рационального  выбора вариантов решений из множества  возможных

 

Критерии основаны на анализе  матрицы возможных состояний  окружающей среды и альтернатив  решений. Матрица, приведенная в таблице 2, содержит: Аj - альтернативы, т.е. варианты действий, один из которых необходимо выбрать; Si - возможные варианты состояний окружающей среды; aij - элемент матрицы, обозначающий значение стоимости капитала, принимаемое альтернативой j при состоянии окружающей среды i.

Таблица 2. Матрица решений

Альтернатива	S (состояние среды)
А	S1	S2	…	Si	…	Sm
А1	a11	a12	…	a1i	…	a1m
	…	…	…	…	…	…
Аj	aj1	aj2	…	aji	…	ajm
Аn	an1	an2	…	ajn	…	anm

 

 

 

 

 

 

 

Для выбора оптимальной стратегии  в ситуации неопределённости используются различные правила и критерии.

Правило максимин (критерий Ваальда). В соответствии с этим правилом из альтернатив aj выбирают ту, которая при самом неблагоприятном состоянии внешней среды, имеет наибольшее значение показателя. С этой целью в каждой строчке матрицы фиксируют альтернативы с минимальным значением показателя и из отмеченных минимальных выбирают максимальное. Альтернативе а* с максимальным значением из всех минимальных даётся приоритет.

Принимающий решение в  этом случае минимально готов к риску, предполагая максимум негативного  развития состояния внешней среды  и учитывая наименее благоприятное  развитие для каждой альтернативы.

По критерию Ваальда лица, принимающие решения, выбирают стратегию, гарантирующую максимальное значение наихудшего выигрыша (критерия максимина).

Правило максимакс. В соответствии с этим правилом выбирается альтернатива с наивысшим достижимым значением оцениваемого показателя. При этом ЛПР не учитывает риска от неблагоприятного изменения окружающей среды. Альтернатива находится по формуле:

а* = {аjmaxj maxi Пij}

Используя это правило, определяют максимальное значение для каждой строки и выбирают наибольшее из них. Большой недостаток правил максимакса и максимина - использование только одного варианта развития ситуации для каждой альтернативы при принятии решения.

Правило минимакс (критерий Севиджа). В отличие от максимина минимакс ориентирован на минимизацию не столько потерь, сколько сожалений по поводу упущенной прибыли. Правило допускает разумный риск ради получения дополнительной прибыли. Критерий Севиджа рассчитывается по формуле:

min max П = mini [maxj (maxi Xij - Xij)]

где mini, maxj - поиск максимума перебором соответствующих столбцов и строк.

Расчёт минимакса состоит  их четырёх этапов:

1) Находится лучший результат  каждой графы в отдельности,  то есть максимум Xij (реакции рынка).

2) Определяется отклонение  от лучшего результата каждой  отдельной графы, то есть maxi Xij - Xij. Полученные результаты образуют матрицу отклонений (сожалений), так как её элементы - это недополученная прибыль от неудачно принятых решений, допущенных из-за ошибочной оценки возможности реакции рынка.

3) Для каждой сточки  сожалений находим максимальное  значение.4) Выбираем решение, при  котором максимальное сожаление  будет меньше других.

Правило Гурвица. В соответствии с этим правилом правила максимакс и максимин сочетаются связыванием максимума минимальных значений альтернатив. Это правило называют ещё правилом оптимизма - пессимизма. Оптимальную альтернативу можно рассчитать по формуле:

а* = maxi [(1-?) minj Пji+ ? maxj Пji]

где ? - коэффициент оптимизма, ? =1…0 при ? =1 альтернатива выбирается по правилу максимакс, при ? =0 - по правилу максимин. Учитывая боязнь риска, целесообразно задавать ? =0,3. Наибольшее значение целевой величины и определяет необходимую альтернативу.

Правило Гурвица применяют, учитывая более существенную информацию, чем при использовании правил максимин и максимакс.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

 

Процесс принятия   решения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок – Процесс принятия решения