Особенности планирования исследования СУ

 

Федеральное агентство  железнодорожного транспорта

Уральский государственный  университет путей сообщения

                                                                                                                              

 

 

 

Кафедра «Управление персоналом и социология»

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

                       по дисциплине «Исследование систем управления»

ОСОБЕННОСТИ ПЛАНИРОВАНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ СУ.

Вариант 14

 

 

 

 

 

 

 

 

             Проверил                                                Выполнил                                                   

            преподаватель                                       студент гр. УП -  318                                                                            

             Галюк А.Д.,             № зач. кн. 08/11 – УП - 1004

             канд. соц. наук,                                       Замула В. Ю.                                                                         

       доцент кафедры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург

2011

СОДЕРЖАНИЕ:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ.

 

Успешное использование  любого элемента и компонента системы  управления во многом зависит от планирования исследовательских работ. Отсутствие плана исследования системы управления ведет, как правило, к безвозвратным  потерям времени и других ресурсов, а в конечном итоге - к невозможным получения эффективных результатов познавательной деятельности.

 Особенности системы  управления предприятиями на  современном этапе связаны с  изменением стратегических ориентиров  в их деятельности. Основными  экономическими целями предприятия в рыночных условиях являются повышение эффективности производства, максимизация прибыли, завоевание новых рынков и удовлетворение потребностей коллектива. Вместе с тем возрастает влияние фактора хозяйственного риска, появляются преимущества свободного ценообразования, возможности самостоятельного выбора поставщиков и потребителей.

 Главная отличительная  черта функционирующих сегодня  предприятий состоит в том,  что они действуют в постоянно  меняющихся экономических условиях.

 Чтобы выжить в столь сложных условиях, на базе многих предприятий были созданы холдинги, дочерние предприятия в которых начинали свою деятельность как новые предприятия, что давало им шанс выжить. Управление такими структурами - сложная задача. Для обеспечения эффективного управления холдингом необходимо создать рациональную структуру управления.

 Целью курсовой  работы является рассмотрение  методики планирования в исследовании  систем управления. Данной цели  подчинены задачи работы:

1. Рассмотреть процесс  планирования в исследовании систем управления;

2. Изучить принципы  планирования исследований СУ;

3.  Дать характеристику  этапов осуществления процесса  планирования исследований;

4. Проанализировать автоматизированную  систему управления персоналом  «Фараон».

 Объектом исследования является планирование исследований систем управления. Предмет исследования – теоретические особенности использования метода планирования исследований СУ на предприятии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I. Особенности планирования исследований СУ.

1.1 Планирование исследования  системы управления.

 

Любое исследование начинается с составления его программы. Программа исследований — это комплекс положений, определяющих цели и задачи исследования, предмет и условия его проведения, используемые ресурсы, а также предполагаемый результат.

Очень близким к этому понятию является понятие планирования.

Планирование исследования необходимо для расчета и определения организационных характеристик его проведения (формирование групп, установление функций, обязанностей, ответственности и пр.), распределения используемых ресурсов в организационном и временном пространстве, ограничения времени, определения последовательности проведения исследовательских работ (этапов исследования), установления точек и методов контроля.

План  исследования — это комплекс показателей, отражающих связь и последовательность ключевых мероприятий (действий, акций и пр.), ведущих к полной реализации программы и разрешению проблемы.

План представляет собой  организационную конкретизацию  программы исследования. Он как бы соединяет содержание проблемы с организационными возможностями и вариантами ее практического решения.

Не всякая проблема исследования может решаться последовательно  и успешно этап за этапом. В процессах  ее решения могут возникать возмущающие факторы, непредвиденные ситуации и обстоятельства. Они влияют на выполнение плана, иногда заставляют оперативно корректировать его, бывают случаи, когда план вообще может быть разрушен. Поэтому по сложным проблемам исследования бывает полезно разрабатывать алгоритм исследования, который позволяет предусматривать возможные возвратные операции при неудачных решениях или непредвиденных трудностях, быстро находить адрес таких возвратов. Алгоритм — это технология решения проблемы, предусматривающая не только последовательность и параллельность различных операций, но и возможности их неудачи, поиск новых путей решения проблемы в рамках данной программы, корректировку содержательного взаимодействия проблем.

В этом случае составляется гибкий план исследований, учитывающий его алгоритм, в котором, в свою очередь, находит отражение сложность и неординарность проблемы. В плане такого типа указываются не жесткие, а нормативные величины сроков выполнения различных работ, имеются дополнительные пункты согласования и оценки результатов.

В реальной практике не всегда проведению исследования предшествуют разделенные процедуры составления  программы, алгоритма и плана  исследования, хотя это очень полезно  для обеспечения эффективности  исследования.

1.2 Принципы планирования исследований СУ.

Основными принципами планирования исследования можно назвать еле  дующие.

1. Принцип конкретности формулирования заданий. План должен состоять из заданий, которые необходимо формулировать предельно конкретно и ясно. Они не должны требовать дополнительных разъяснений и уточнений. По крайней мере, к этому следует стремиться.
2. Принцип организационной значительности. План должен соответствовать существующей организации деятельности исследовательских групп или вносить заранее разработанные новые организационные формы, необходимые для его успешного выполнения.
3. Принцип соизмеренной и рассчитанной трудоемкости. Исследование — это работа специалистов, которая может быть выполнена успешно только тогда, когда задания соответствуют определенной трудоемкости их выполнения.
4. Принцип интеграции деятельности. План должен учитывать необходимость взаимодействия различных исполнителей и подразделений, стать фактором объединения их работы, исключать, возможности, дублирование и конфликтные ситуации.
5. Принцип контролируемости. Все задания, показатели плана должны отвечать потребностям контроля его исполнения, и система) контроля должна быть заложена в план. Не следует включать план положения, которые трудно контролировать.
6. Принцип ответственности. Как правило, план включает графу ответственных за выполнение его положений или заданий лиц, подразделений. Не должно быть в плане заданий, не имеющих адреса и исполнителя.
7. Принцип реальности. План не может содержать заданий желательных, но маловероятных для исполнения. Реальность выполнения заданий плана должна оцениваться наличием ресурсов, расчетами времени, квалификацией исследователей, использованием опыта аналогичных работ, возможностями организации деятельности, наличием соответствующей техники и пр.

Разработка плана исследований является важным фактором успеха. Она требует особого внимания. Управление является сложной областью исследований. Здесь в большей мере, чем где-либо, действуют факторы амбициозности, дозирования информации, привычки к власти, круговой поруки.

1.3 Этапы планирования исследования и их характеристика.

   Планирование исследования системы управления включает следующие этапы:

   1) предварительное  описание системы управления  на основании изучения документов  и интервью с руководителями  с целью выявления круга проблем организации, интересов ее менеджмента;

   2) формулировка  целей исследования системы управления, условий и необходимых ресурсов;

   3) разработка и  утверждение у заказчика задания  на проведение исследования;

   4) сбор необходимых  данных;

   5) описание системы  управления и фиксация проблемных  областей;

   6) моделирование системы  управления и выявление проблем  ее адаптации или развития;

   7) разработка рекомендаций  по решению проблем управления  или реорганизации системы управления;

  8) обсуждение проблем и рекомендаций по их решению с менеджерами организации;

   9) адаптация рекомендаций  к возможностям менеджмента и  персонала организации;

  10) сопровождение реализации рекомендаций, необходимые консультации с менеджерами организации.

   На первом этапе необходимо  выявить потребности в исследовании, проанализировать проблемы, стоящие  перед конкретной системой управления, выбрать из них главную, определяющую  важность и первостепенность  проведения исследования. Для этого  проблема должна быть четко сформулирована.

   Под проблемой понимается  несоответствие фактического состояния  управляемого объекта (например, производства продукции) желаемому  или заданному (запланированному). Именно в связи с отклонением  от плановых (или нормативных)  состояний, которое отмечается в определенный момент времени или прогнозируется на будущее, и возникают чаще всего проблемы в организациях. Но их источником может быть и изменение самих целей или нормативов. Например, если в результате анализа информации о продажах изделия руководство предприятия принимает решение о снятии его с производства и переключении на другой вид продукции, это может радикально изменить целевые установки всех подразделений, связанных с данными видами продукции. Менеджеры должны заново составить планы, найти и перераспределить ресурсы, организовать обучение персонала и т.д.

   Совершенно очевидно, что  введение изменений, требующих  для реализации ресурсов и  времени, должно быть обосновано  анализом факторов, оказывающих  воздействие на состояние и положение организации.

   Совокупность факторов и  условий, вызывающих появление  той или иной проблемы, называется  ситуацией, а рассмотрение проблемы  с учетом воздействующих на  нее ситуационных факторов позволяет  описать проблемную ситуацию. Описание  проблемной ситуации, как правило, содержит две части: характеристику самой проблемы (места и времени ее возникновения, сущности и содержания, границ распространения ее воздействия на работу организации или ее подразделений) и ситуационные факторы, ведущие к появлению проблемы (они могут быть внешними и внутренними по отношению к организации).

   Внутренние факторы в  наибольшей мере зависят от  самого предприятия. К ним относят:  цели и стратегию развития, состояние  портфеля заказов, структуру производства  и управления, финансовые и трудовые ресурсы, объем и качество работ, в том числе НИОКР и т.д. Внутренние факторы влияют на систему управления и в значительной степени способствуют достижению стоящих перед ней целей. Поэтому изменение одного или нескольких факторов одновременно вызывает необходимость срочного принятия мер, направленных на сохранение равновесного состояния системы.

   Внешние факторы в меньшей  мере поддаются воздействию со  стороны менеджеров организации,  так как формируются внешней  средой, в которой работает организация. В современных условиях эта среда характеризуется большой сложностью, динамичностью и неопределенностью, что существенно затрудняет учет внешних факторов при принятии управленческих решений. Внешние факторы оказывают различное влияние на работу организаций. Например, поставщики, потребители конкуренты, кредиторы, другие организации, непосредственно связанные с той областью деятельности, которой занимается данная организация, оказывают прямое влияние на ее работу, характер возникающих проблем и их решение.

   Еще одна большая группа  внешних факторов, практически не  поддающихся управлению менеджерам  организации, но оказывающих на  деятельность организации косвенное  (опосредованное) влияние, которое  необходимо учитывать. К этой  группе факторов относят состояние экономики страны (или региона), политическую обстановку, существенные для данной организации события в других странах и т.д. Учет многочисленных и разнообразных факторов среды, выбор главных среди них и предвидение возможных изменений — сложнейшая задача, стоящая перед менеджерами.

   Анализ ситуационных факторов  позволяет рассмотреть проблему  в связи с вызвавшими ее  событиями и изменениями во  внутренней и внешней среде  и начать поиск решения.

   Таким образом,  определить проблему — значит  установить границы системы, в  пределах которой она рассматривается,  уровень, на котором она должна  решаться.

   При определении  проблемы возникает чисто логическая  трудность выделения причин и  следствий. Перед менеджером в той или иной конкретной ситуации может возникнуть несколько проблем. Очень важно установить их иерархию, т.е. определить, какая из них главная, а какие — подчиненные или производные от нее. Определение главной проблемы позволит правильно сформулировать цель решения задачи.

   Итак, на первом  этапе проведения исследований  анализируются проблемы и совокупность  всех факторов, которые необходимо  выявить и учитывать при решении  проблем.