Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2011 в 15:59, контрольная работа
Целью написания работы является получение навыков, для того чтобы понять противоположную сторону в конфликтной ситуации, как добиться того, чтобы тебя поняли правильно? Каким образом прийти к общему итогу, договориться, если ни одна сторона не хочет пересматривать свои интересы?
Введение …………………………………………………………………..……….3
1. Общие положения деловых переговоров ……………………………………..5
2.Переговорный процесс …………………………………………………….….10
3. Методы ведения переговоров ……………………………………………….14
4. Создание благоприятного климата при проведении переговоров ………...15
Заключение ……………………………………………………………………....20
Список литературы …