Деловые игры

Материально-идеальные модели (деловые игры)

Особое внимание следует  уделить теоретико-игровым моделям, которые предназначены для обоснования  решений в условиях неопределенности, неясности (неполноты информации) обстановки и связанного с этим риска. Способы  принятия решений, которые предлагаются в рамках этого типа моделей, можно  назвать продуктивными. К теоретико-игровым  методам относятся теория игр  и теория статистических решений.

Теория игр - это теория конфликтных ситуаций. Она применяется  в тех случаях, когда неопределенность обстановки вызывается возможными действиями конфликтующих сторон.

Теоретико-игровые модели могут найти применение при обосновании  управленческих решений в условиях политических, социальных, производственных, трудовых и других конфликтов, при  выборе оптимальной линии поведения  в них. [4]

Для осмысленного применения деловых игр необходимо выяснить их сущность, понять отличие детской  игры и игры деловой. Если в первой следование правилу занимает главное  место, то во второй правила являются лишь исходным моментом, на основе которого строится свободное игровое поведение. Игра присутствует там, где необходимо выйти за пределы схем. Кроме того, неутилитарный характер детской игры не согласуется с деловой игрой. Это противоречие зафиксировано уже в самом названии, соединяющим "дело" и "игру". Следует обратить внимание на характер взаимодействия их атрибутов:

Необходимость Возможность 

Безусловность                Условность 

Утилитарность               Не утилитарность 

Ограниченность Неограниченность 

Действительность Мнимость 

 

Когда дело становится условным, оно происходит по логике возможного. Таким образом, игра становится средством моделирования (на уровне понятия и на уровне действия) новых условий профессиональной действительности (включая экстремальные), методом поиска новых способов выполнения деятельности. Игра имитирует различные аспекты человеческой активности и социального взаимодействия.

Поскольку игра самодостаточна, соединение понятий "игра" и "имитация" также заключает противоречие. При такой имитации знаковым материалом помимо прочего являются люди. Данная модель не может быть строгой, но она предполагает большую свободу и, следовательно, открывает новые возможности. Трудно согласовать также понятия "игра" и "управление". Однако они взаимосвязаны, чем лучше осуществляется управление, тем более выражен игровой компонент.

Сложность понятия "деловая  игра" привела к несогласованности  в многочисленных попытках его определения. В настоящее время деловую  игру можно рассматривать и как  область деятельности и научно-технического знания, и как имитационный эксперимент, и как метод обучения, исследования, решение практических задач. Однако все это многообразие недостаточно представлено в существующих определениях деловой игры.

Предлагается проанализировать несколько дефиниций:

Деловая игра - это анализ ситуации, в которую включены обратная связь и фактор времени.

Деловая игра - устройство для  воспроизведения процессов согласования хозяйственных интересов.

Деловая игра - это групповое  упражнение по выработке последовательности решений в искусственно созданных  условиях, имитирующих реальную производственную обстановку.

Управленческая имитационная игра - это имитационная модель функционирования организации.

Имитационная игра - игра, являющаяся имитационной моделью, которая  предназначена для изучения процессов  функционирования организационно-экономических  систем.

Деловая игра - это своеобразная система воспроизведения управленческих процессов, имеющих место в прошлом  или возможных в будущем, в  результате которой устанавливается  связь и закономерности существующих методов выработки решении на результаты производства в настоящее  время и в перспективе.

Деловая игра - это творение игрового образа в ходе имманентного преодоления добровольно принятых правил.

Для выявления сущности понятия  необходимо рассмотреть теоретические  основы деловых игр, их назначения, основные характеристики, структуру. Необходимо понимать значение деловой игры в  гуманизации профессиональной деятельности, осознавать данный метод как реализацию диалогического принципа в профессиональном обучении.

Учитывая отсутствие удовлетворительного  определения, на данном этапе анализа, перечислим лишь основные атрибуты деловых  игр:

1. Игра имитирует тот  или иной аспект целенаправленной  человеческой деятельности.

2. Участники игры получают  роли, которые определяют различие  их интересов и побудительных  стимулов в игре.

3. Игровые действия регламентируются  системой правил.

4. В деловой игре преобразуются  пространственно-временные характеристики  моделируемой деятельности.

5. Игра носит условный  характер.

6. Контур регулирования  игры состоит из следующих  блоков: концептуального, сценарного, постановочного, сценического, блока  критики и рефлексии, судейского, блока обеспечения информацией.

Классификация деловых игр

1. По времени проведения:

· без ограничения времени;

· с ограничением времени;

· игры, проходящие в реальное время;

· игры, где время сжато.

2. По оценке деятельности;

· балльная или иная оценка деятельности игрока или команды;

· оценка того, кто как  работал, отсутствует.

3. По конечному результату:

· жесткие игры - заранее  известен ответ (например, сетевой график), существуют жесткие правила;

· свободные, открытые игры - заранее известного ответа нет, правила  изобретаются для каждой игры свои, участники работают над решением неструктурированной задачи.

4. По конечной цели:

· обучающие - направлены на появление новых знаний и закрепление навыков участников;

· констатирующие - конкурсы профессионального мастерства;

· поисковые - направлены на выявление проблем и поиск  путей их решения.

5. По методологии проведения:

· луночные игры - любая салонная игра (шахматы, “Озеро”, “Монополия”). Игра проходит на специально организованном поле, с жесткими правилами, результаты заносятся на бланки;

· ролевые игры - каждый участник имеет или определенное задание, или определенную роль, которую он должен исполнить в соответствии с заданием; групповые дискуссии - связаны с отработкой проведения совещаний или приобретением  навыков групповой работы. Участники имеют индивидуальные задания, существуют правила ведения дискуссии (например, игра “Координационный Совет”, “Кораблекрушение”);

· имитационные - имеют цель создать у участников представление, как следовало бы действовать  в определенных условиях ("Межцеховое управление" - для обучения специалистов ПДО, "Сбыт"- для обучения менеджеров по продажам и т.д.);

· организационно-деятельностные игры (Г.П. Щедровицкий) - не имеют жестких правил, у участников нет ролей, игры направлены на решение междисциплинарных проблем. Активизация работы участников происходит за счет жесткого давления на личность;

· эмоционально-деятельностные игры (Е.В. Гильбо, 1980-е) - избегают жестких правил, имитируют конкурентные или зависимые отношения, раскрывают личностный потенциал, ориентированы на обучение и личностный рост. По сути, представляют собой форму тренингов;

· инновационные игры (В.С. Дудченко) - формируют инновационное мышление участников, выдвигают инновационные идеи в традиционной системе действий, отрабатывают модели реальной, желаемой, идеальной ситуаций, включают тренинги по самоорганизации;

· ансамблевые игры (Ю.Д. Красовский) - формируют управленческое мышление у участников, направлены на решение  конкретных проблем предприятия  методом организации партнерского делового сотрудничества команд, состоящих  из руководителей служб

· Комбинированные интерактивно-деятельностные стратегические игры (Е.В. Гильбо, 2000-е) - сочетают ансамблевость и конкуренцию, пролонгированно имитируют реальное развитие ситуации, направлены на коллективное конструирование будущего.

Одномерные классификации  проводились по следующим критериям:

а) по моделируемому объекту - общие управленческие и функциональные (имитация производственной, финансовой деятельности);

б) по наличию взаимодействия - интерактивные и неинтерактивные;

в) по конструктивным особенностям - простые и сложные;

г) по однозначности выигрыша - жесткие и нежесткие;

д) по наличию случайных событий - детерминированные и стохастичные.

Существует трехмерная классификация, в которой учтены основные параметры  деловых игр. Первая ось представляет собой континуум от реальной производственной деятельности до учебного занятия (отсутствует  распределение ролей, команды независимы). Вторая ось отражает степень наличия  взаимодействия. Крайние ее проявления - луночная игра и совещание с  кулуарами. Третья ось отражает характер отклика, (обратной связи). На ней могут быть варианты от бальной оценки до оценки системой показателей, присущих моделируемой системе. [5]

Преимущества игрового метода

Цели игры в большей  степени согласуются с практическими  потребностями обучающихся. Данная форма организации учебного процесса снимает противоречие между абстрактным характером учебного предмета и реальным характером профессиональной деятельности, системным характером используемых знаний и их принадлежности разным дисциплинам.

Метод позволяет соединить  широкий охват проблем и глубину  их осмысливания.

Игровая форма соответствует  логике деятельности, включает момент социального взаимодействия, готовит  к профессиональному общению.

Игровой компонент способствует большей вовлеченности обучаемых.

Деловая игра насыщена обратной связью, причем более содержательной по сравнению с применяемой в традиционных методах.

В игре формируются установки  профессиональной деятельности, легче  преодолеваются стереотипы, корректируется самооценка.

Традиционные методы предполагают доминирование интеллектуальной сферы, в игре проявляется вся личность.

Метод провоцирует включение  рефлексивных процессов, представляет возможность интерпретации, осмысливания полученных результатов.

Опыт, полученный в игре, может оказаться даже более продуктивным в сравнении с приобретенным в профессиональной деятельности. Это происходит по нескольким причинам. Деловые игры позволяют увеличить масштаб охвата действительности, наглядно представляют последствия принятых решений, дают возможность проверить альтернативные решения. Информация, которой пользуется человек в реальности, неполная, неточная. В игре ему предоставляется хотя и неполная, но точная информация, что повышает доверие к полученным результатам и стимулирует процесс принятия ответственности. Рассмотренные преимущества определили успешность применения данного метода в учебном процессе.

Методология игрового процесса

Необходимо обратить внимание на наличие двух аспектов управления: инструментального и эмоционально-ролевого, рассмотреть их специфику на каждом из этапов проведения деловой игры. Руководитель игры, как правило, ее "запускает", осуществляет постановку цели, знакомит участников с ее описанием, участвует в распределении ролей, представляет в распоряжение участников необходимую информацию. Важна его роль в создании игровой атмосферы. Игровые события необходимо вычленить из реальности при помощи особой организации пространства игрового взаимодействия, специфического стиля общения. Руководитель направляет свои усилия на детализацию понимания участниками игровой ситуации. Он должен поощрять оформление каждого действия псевдореальными документами (например, отсутствие игрока объясняется повесткой из военкомата.). Если нарушена синхронность в работе групп, лучше ввести какое-либо новое условие (например, поездкой части работников в командировку, отпуск и т.п.). Если ведущий обнаружил недостаточность знаний игроков по возникающим вопросам, он может ввести ситуацию обращения к компетентным специалистам для консультации. Такое оформление событий поддерживает игровой план.

Предметом внимания руководителя должно стать создание игровой мотивации, обеспечение оптимальной динамики межличностных отношений. Важно  поддержать определенный уровень соревновательной мотивации среди участников игры с тем, чтобы она стимулировала  активность, а не провоцировала самопрезентацию.