Документированные системы

Содержание

Введение 3

1. Документальная  база  системы менеджмента качества  и процедуры управления документацией  4

1.1 Принципы, стандартов ИСО  серий 9000, как  основа для  создания интегрированных  систем  менеджмента  4

1.2 Документированная   система качества 5

1.3 Основные задачи документирования 6

1.4 Требования, предъявляемые  к документации системы качества 7-8

1.5 Содержание процедуры   управления  документацией    9

2. Общая характеристика  ОАО СУБР. Структура предприятия.  10-11

2.1 Анализ  документированной  базы СМК  на предприятии  ОАО СУБР 12-14

2.2 Процедура  управления  документацией на  предприятии  ОАО СУБР 14 -28

Вывод  29

Заключение  30

Список  использованных источников 31-32

ПРИЛОЖЕНИЕ  А  33- 60

 

 

 

 

 

 

 

 

     Введение

     В настоящее  время,  в условиях рыночных  отношений, когда всем предприятиям  и организациям предоставлено  право  самостоятельного выхода  на внешний  рынок, они сталкиваются  с проблемой  оценки качества  и надежности своей  продукции.  Масса компаний как российских, так и зарубежных подвержена  неэффективному использованию людских,  финансовых, материальных и других  ресурсов. Основной задачей компании, в данном случае, является создание системы, которая помогала бы своевременно выявлять и устранять ошибки, неэффективность в работе, способствуя оптимизации и повышению эффективности деятельности компании.

     Курсовая  работа  написана на тему: «Документальная   база системы менеджмента качества  и процедуры управления документацией» (на примере открытого акционерного  общества «Севуралбокситруда», далее  ОАО СУБР.

     Курсовая  работа  состоит из  введения, двух частей, заключения и приложения.

     Актуальность  выбранной темы обусловлена:

- соответствием  СМК  международным стандартам ИСО;

- повышением социальной  ответственности работников и  руководящего состава предприятий;

- обеспечением экологической  и экономической безопасности  общества;

- улучшением делопроизводства  с помощью стандартизации.

     Цель  данной  работы:

- изучить порядок разработки  документированных процедур;

- научиться анализировать  и систематизировать процедуры  управления документацией на  предприятии.

     Поставленные  задачи:

- изучить  теоретические  основы документирования  системы   менеджмента качества;

- проанализировать  документальную  базу ОАО СУБР;

- сделать правильный вывод  по совершенствованию комплексных  систем на предприятии.

     Предмет исследования  – документальная база СМК  и управление документацией на  горнодобывающем предприятии.

     Объект  исследования  – ОАО СУБР 

Документальная  база системы  менеджмента  качества и процедуры  управления документацией

     Во всем мире  сегодня основным направлением  совершенствования управления предприятиями  является создание и внедрение  интегрированных систем менеджмента  на основе международных стандартов  ИСО серий 9000 и 14000, SA 8000, OHSAS серии  18000, IDEF и др. В этих документах  собран мировой опыт системного  управления качеством, экологией,  персоналом, охраной труда и промышленной  безопасностью, информационным обеспечением  систем.

1.1 Принципы, стандартов ИСО  серий 9000, как основа для создания  интегрированных систем менеджмента

     МС  ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»  очень  тесно увязывает основные  понятия  в области общего  менеджмента  и менеджмента  качества.

     П. 2.11 говорится  о том, что СМК - это часть  системы общего менеджмента организации,  направленная на достижение результатов  в соответствии с целями в  области качества. Эти цели дополнены  другими целями организации, связанными  с развитием, финансированием,  рентабельностью, окружающей средой, охраной труда и безопасностью.  Различные части системы менеджмента  организации могут быть интегрированы  вместе с СМК в единую систему  менеджмента при использовании  общих элементов. Интеграция создает  основу для планирования и  выделения ресурсов, определения  общих целей и оценки общей  эффективности организации. Внутренний  аудит может быть использован  для оценки не только соответствия  требованиям МС ИСО серий 9000 и 14000, но и собственным требованиям  организации по всем направлениям  деятельности.

     Связь с ГОСТ  Р ИСО 9004-2001 

      ГОСТ  Р  ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р ИСО 9004-2001 были разработаны как согласованная   пара стандартов на системы  менеджмента  качества для  дополнения друг друга, но их  можно применять также независимо. Несмотря на то, что у стандартов  различные области применения, они   имеют аналогичную структуру   в целях создания условий для   их использования как согласованной   пары.

      ГОСТ  Р  ИСО 9001-2001 устанавливает требования  к системе менеджмента качества, которые могут использоваться  для  внутреннего применения  организациями, в целях сертификации  или заключения контрактов. Он  направлен на результативность  системы менеджмента качества  при  выполнении требований  потребителей.

      ГОСТ  Р  ИСО 9004-2001 содержит рекомендации  по более широкому спектру  целей  системы менеджмента  качества, чем  ГОСТ Р ИСО  9001-2001, особенно по постоянному   улучшению деятельности организации,  а также ее эффективности и   результативности.

      ГОСТ  Р  ИСО 9004-2001 рекомендуется как   руководство для организаций,  высшее руководство которых, преследуя   цель постоянного улучшения деятельности, желает выйти за рамки требований  ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Однако он  не предназначен для целей  сертификации или заключения  контрактов. 

     Совместимость  с другими системами  менеджмента  

      Настоящий  стандарт согласован с ГОСТ  Р ИСО 14001-98 для улучшения совместимости   этих двух стандартов в интересах   сообщества пользователей.

      Настоящий  стандарт не содержит конкретных  требований к другим системам  менеджмента, таких, как менеджмент  охраны окружающей среды, менеджмент  профессионального здоровья и  безопасности, финансовый менеджмент  или менеджмент рисков. Однако  он позволяет  организации  согласовать или  интегрировать  свою собственную  систему  менеджмента качества с  другими  системами менеджмента  с соответствующими  требованиями. Организация  может  адаптировать действующие системы  менеджмента для создания системы  менеджмента качества, соответствующей  требованиям настоящего стандарта.

     1.2 Документированная  система качества

     В соответствии  с п.5.3 стандарта ИСО 9004-1 " Управление  качеством и элементы системы  качества - часть 1: «Руководящие  указания» - все элементы, требования  и положения, принятые организацией для своей системы качества, должны быть документированы в форме политики и процедур и должны быть систематизированы, упорядочены и доступны для понимания.

     Доказать  соответствие  системы качества установленным   требованиям можно тогда, когда   система представлена в документированном   виде. Документированная система   должна разрабатываться так, чтобы   быть прослеживаемой и понятной  как  для проверяющих ее, так  и для  пользователей.

     Соответствующая  документация необходима для  выполнения таких  важных задач,  как 

- достижение требуемого  качества

- оценивание систем качества

- улучшение качества

- поддержание улучшений

     При проверке  систем качества документальное  оформление методик является  объективным  доказательством  того, что процесс  был определен,  методики одобрены и  находятся  под управлением.

     По  внедренным, развернутым и документально   оформленным методикам, можно  с  уверенностью установить  насколько  правильно производятся  операции, и  измерить текущие  рабочие характеристики. Кроме того, документированные процедуры, применяемые  в соответствии со стандартом, необходимы для поддержания выгод   от деятельности по улучшению  качества (ст. ИСО 9000-1).

     Под документированием   системы качества понимается  деятельность по установлению  структуры  и состава документации  и управлению ею.

     Таким образом,  документирование включает разработку  документации и управление документацией   в ходе функционирования системы   качества.

       Цель  документирования системы качества  заключается в создании организационно-методической  и нормативной основы для построения  и функционирования СК, соответствующей  рекомендациям и требованиям  стандартов ИСО серии 9000.

     1.3 Основные  задачи документирования

- установление и нормирование  требований к выполнению работ  в системе качества

- обеспечение воспроизводимости  процессов административного управления  качеством;

- регулярная регистрация  фактических данных о качестве  продукции и состоянии системы  качества в ходе ее функционирования  и совершенствовании;

- обеспечение идентификации  и прослеживаемости продукции  и измерительного оборудования

- закрепление лучших традиций  и накопленного опыта по организации  и проведению работ в системе  качества

     - разрешение  и предупреждение спорных вопросов  в процессе деятельности в  системе качества; обеспечение проверяемости  и оценки качества продукции  и системы качества.

     Документ  системы  качества - это любой материальный  носитель информации с реквизитами,  позволяющий идентифицировать данную  информацию. Документ создает механизм  действия на всех уровнях управления.

     Документация  системы качества - это комплект  документов, необходимых для надлежащего  функционирования системы качества  и обеспечения качества продукции.

     1.4 Требования, предъявляемые к документации  системы качества

     Исходя  из  цели и задач документирования, создаваемая на предприятии документация  системы качества, должна отвечать  целому ряду строгих требований.

       Документация  должна быть:

- Системной, т. е. определенным  образом структурированной, с  четкими внутренними связями  между элементами системы качества. Она должна давать представление  как о системе качества в  целом, так и о каждом отдельном  ее элементе. Документация является  в полной мере системной, если  отсутствие хотя бы одного  ее документа, приводит к сбою  функционирования системы качества. Системность документации выражается  в том, что она выступает  неотъемлемой частью документации  общей системы управления предприятием.

- Комплексной, т. е. охватывать  все аспекты деятельности в  системе качества (организационные,  экономические, технические, правовые, социально-психологические, методические).

- Полной, т.е. содержать  исчерпывающую информацию обо  всех процессах и процедурах, выполняемых в системе качества, а также о способах регистрации  данных о качестве. При этом, как  уже упоминалось выше объем  документации должен быть минимальным,  но достаточным для практического  применения. Опасно включать в  документацию ненужные с позиции  конечного результата документы.  В противном случае это приведет  к нерациональному использованию  труда, усложнению процессов обеспечения  качества и дискредитирует тем  самым идею решения проблемы  качества на основе стандартов  семейства ИСО 9000.

- Адекватной рекомендациям  и требованиям стандартов ИСО  9000. Каждый документ системы качества  должен содержать положения, соответствующие  конкретным рекомендациям или  требованиям определенного стандарта  ИСО.

 С  этой целью  целесообразно во  вводной части  каждого документа  системы  давать точную ссылку  на конкретный  раздел или пункт  стандарта,  в соответствии с  которым  разработан данный документ.

- Реально выполнимой, т.  е. должна содержать только  практически выполнимые требования. Нельзя устанавливать нереальные  положения. Иное дело, когда речь  идет о требованиях, которые  могу быть реализованы после  выполнения определенных плановых  мероприятий при внедрении документа.

- Идентифицируема, т.е.  каждый документ системы должен  иметь соответствующее наименование, условное обозначение и код,  позволяющий определить его принадлежность  к определенной части системы.

- Адресной, т.е. каждый  документ системы качества должен  быть предназначен для определенной  области применения и адресован  конкретным исполнителям.

- Актуализированной. В  документации систем качества  и отдельных ее элементах своевременно  должны отражаться изменения,  в соответствии со стандартами  ИСО 9000, а также изменениями  условий обеспечения качества  на предприятии.

- Простой для понимания  всем ее пользователям (руководителям,  специалистам, исполнителями аудиторам). Документ должен излагаться простым  и ясным языком. Текст должен  быть кратким, точным, не допускающим  различных толкований, логически  последовательным. Текст может иллюстрироваться  схемами, диаграммами, таблицами.  Положения документа не должны  противоречить друг другу и  положениям других документов.