Оценка Татнефть по критериям Российской премии в области качества

Уровень требований регулярно пересматривается и утверждается Советом по присуждению премий в виде Руководства для участников конкурса. Не исключено, что со временем модель российской премии будет полностью гармонизирована с европейской моделью.
Следует подчеркнуть, что, как и в других странах, критерии премий должны использоваться, прежде всего, для проведения самооценок деятельности предприятий. Поэтому требуется иметь на предприятиях специалистов, способных провести такую работу. Обучение экспертов по премиям и консультантов по проведению самооценок уже развернуто рядом организаций

Российская премия качества……………………………………………………………………………3
История компании Татнефть……………………………………………………………………………5
I.Возможности организации по качеству
Критерий 1.Роль руководства в организации……………………………………………….19
Критерий 2.Использование потенциала работников……………………………………22
Критерий 3.Планирование в области качества…………………………………………….23
Критерий 4.Рациональное использование ресурсов…………………………………..26
Критерий 5.Управление процессами и выполнение работ…………………………28
II.Результаты деятельности по качеству:
Критерий 6.Удовлетворение персонала работой в организации……………….29
Критерий 7.Удовлетворение потребителей…………………………………………………34
Критерий 8.Результаты работы организации…………………………………………….37