Лекции по "Управление качеством"
Курс лекций, 24 Июня 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Лекция 1 Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности.
Менеджмент качества является специализированным видом управленческой деятельности. К таким специализированным видам управленческой деятельности относятся: управление качеством, управление финансами, управление персоналом, управление проектами, управление инновациями, управление маркетингом и др. (см. Рис. 1).
Для достижения каждой поставленной цели определяется политика предприятия в данной сфере, разрабатывается комплекс мер воздействия на исполнителей и через них на средства производства.
Файлы: 1 файл
Конспект лекций по курсу «управление качеством» (1).doc
— 1.32 Мб (Скачать файл)Лекция 8. Построения системы качества в соответствии с требованиями стандарта ISO серии 9001.
Рассмотрим содержание элементов системы качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001 по 4-м группам, классифицированным по целевому назначению.
Группа I. Требования к организационным и управленческим процедурам.
Ответственность руководства.
Руководство предприятия согласно требованию стандарта отвечает за выполнение следующих задач:
- Определение и документальное оформление политики в области качества. Политика должна соответствовать целям организации, а так же ожиданиям и нуждам потребителей. Политика качества должна быть известна каждому из сотрудников.
- Определение и документальное оформление ответственности, полномочий и взаимодействия сотрудников, работа которых имеет влияние на качество, их задачи, сферу их деятельности. Целесообразно систему качества строить на уж