Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Октября 2013 в 19:16, контрольная работа
История развития принципов управления качеством уходит в глубину веков. Еще в XVIII в. до н. э. вавилонский царь Хаммурапи заложил основы ответственности за качество продукции, написав свод законов, впоследствии названный Кодексом Хаммурапи. Согласно этому кодексу, «строителя, если тот построит дом и сделает свою работу непрочно, из-за чего построенный дом обвалится и причинит смерть хозяину жилища, должно убить, если погибнет сын хозяина дома, должно убить сына строителя; если погибнет достояние, строитель должен возместить все, что погубил». Эти чрезмерно суровые законы впервые заложили принципы ответственности производителя за качество свой продукции. Уже при строительстве египетских пирамид использовался контроль размеров каменных блоков. Дошедший до наших дней рисунок с изображением инспектора, измеряющего размер блока, стал логотипом американского
3. История появления и роль международных стандартов ИСО серии 9000 в создании и оценке систем менеджмента качества 3
15. Элементы системы качества в соответствии с МС ИСО 9000: анализ со стороны руководства 16
31. Новая модель TQM, отличия от традиционных модели управления 23
40. Отчет по внутренней проверке и последующие действия 28
Список литературы