Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2014 в 22:44, реферат
Цель реферата - рассмотреть, как развивалась система управления качеством.
Задачи работы: выделить основные этапы развития систем управления качеством.
В истории развития систем качества можно выделить пять этапов, которые иногда представляют в виде пяти звезд качества.
Введение 3
1. Сущность и роль качества 4
2. Понятие «управление качеством» 5
3. Основные этапы развития систем качества 6 Заключение 21
Список использованной литературы 22