Культура телефонного общения

Все клиенты отличаются друг от друга. И по телефону они разговаривают тоже по-разному. Профессионалы , работающие с клиентами много лет, умеют быстро распознать, с каким человеком они имеют дело. Это умение позволяет им выбрать правильную тактику поведения, чтобы наилучшим образом обслужить клиента. И целью этого тренинга являлось научится правильно разговаривать с клиентами разных типов и выбирать правильную тактику поведения, чтобы наилучшим образом обслужить клиента и добиться поставленной цели перед звонком.