Антикризисное управление конфликтами

Заключение

В современных условиях, когда общение  людей становится более интенсивным  и напряжённым, возрастает роль науки  по преодолению конфликтов - конфликтологии.                                                                                                                                    Рассматривая конфликт как сложное взаимодействие ряда объективных и субъективных факторов, исходной причиной конфликта необходимо признать всё же объективные предпосылки, которые создают потенциальную возможность его возникновения.                                                                                                                       Иногда конфликтную ситуацию представляют через её элементы: участников с их несовпадающими целями и объект конфликта. При этом анализ конфликтной ситуации - это анализ потенциального конфликта, когда противоборство ещё не началось. Представление о существующем конфликте, о самом себе и своём оппоненте называется «ситуацией конфликта».                                                             Введение в анализ конфликтов понятия "ситуация конфликта" необходимо прежде всего потому, что достаточное количество фактов указывает на многовариантность понимания одних и тех же явлений, поступков и действий человека. Понятие «ситуация конфликта» акцентирует внимание на необходимости овладения способами адекватного понимания партнёра по общению по внешне наблюдаемым признакам. При этом можно выделить три группы факторов, обусловливающих этот процесс: факторы, относящиеся к личности человека; факторы, относящиеся к оппоненту; факторы, относящиеся к ситуации. Особую значимость проблема приобретает при конфликтном взаимодействии в случае маскировки противодействующей стороной своих действительных целей.                                                                                                       Таким образом, наша гипотеза об отличии особенностей образа - конфликта руководителей подтвердилась. Таковыми особенностями являются: степень активности в конфликте, позиция доминирования-подчинения, восприятие выигрыша-проигрыша в конфликте.

Список использованной литературы

1. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. М., 2006.

2. Дырин С.П., Прыгина Г.С. Современные проблемы психологии и /правления: Сборник научных статей. Н. Челны: Изд-во Института управления, 2004.

3. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 2004.

4. Иванов В.Н. Конфликтология : проблемы становления и развития / Социально-политический журнал. 2004, № 7-8.

5. Латынов В.В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон. Т.1. М., 2003..

6. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. Л., 2006.

7. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М., Изд-во Моск. Ун-та, 2004