Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Ноября 2013 в 22:44, реферат
Брайан Джойнер – известный статистик, выдающийся ученик Эдварда Деминга, американского ученого, статистика и консультанта по менеджменту XX века.
Многие последователи Всеобщего управления качеством (TQM), следуя примеру Эдварда Деминга, предполагают, что TQM и служебные аттестации несовместимы. Действительно, в списке Деминга «оценка эффективности, оценка заслуг и ежегодная аттестация» стоят третьей в его «Семи смертельных болезнях». Почему же не могут сосуществовать TQM и аттестация сотрудников?
Всеобщее качество (TQM) возникло как обобщение ряда похожих, но в то же время и имеющих определенные отличия концепций. Эти концепции были предложены выдающимися людьми, которых часто называют «гуру», «учителя и наставники качества» и даже «проповедники качества».
Все они оказали огромное
влияние на экономики целых стран
и способствовали переходу к эпохе
TQM. Их теории, в отличие от социально-экономических
доктрин прошлого, проверены по критерию
эффективности, они имеют собирательный
характер, выявляя и объединяя
все наиболее ценное в опыте различных
компаний и стран. Все они являются
истинными гуманистами, показывая
возрастающую роль рабочих и служащих
в достижении успешного развития
и конкурентоспособности