Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Апреля 2014 в 15:02, курсовая работа
Велико влияние туризма на развитие инфрастуктуры городов, занятость населения, улучшения экономической обстановки. По оценке ВТО число туристов к 2010 году возрастет до 1018 миллионов человек. Российский туризм на общем фоне выглядит скромно, однако в последние годы наметились изменения: принят закон РФ "Об основах туристической деятельности в РФ", введены лицензирование и сертификация, в государственной думе создан комитет по туризму и спорту. Москва превращается в международный центр туризма.
Факторы конкурентоспособности |
Вояж |
Мечта тур |
Колесо путешествий |
Наружная реклама и информация |
10 |
9 |
7 |
Интерьер офиса |
8 |
6 |
8 |
Внешний вид менеджеров |
10 |
7 |
6 |
Энтузиазм и отзывчивость |
10 |
8 |
5 |
Профессионализм |
10 |
10 |
7 |
Знание направлений |
8 |
7 |
7 |
Предложение альтернатив |
10 |
6 |
5 |
Предложение дополнительных услуг |
10 |
8 |
4 |
Объяснения страхования, визовых требований |
9 |
9 |
9 |
Предоставление каталогов |
10 |
10 |
10 |
Предоставление калькуляции тура |
10 |
10 |
4 |
Условия оплаты |
5 |
5 |
5 |
Использование компьютера |
10 |
5 |
7 |
Использование каталогов |
10 |
10 |
8 |
Объяснение деталей туров |
10 |
10 |
10 |
Соответствие запросу клиента |
10 |
6 |
7 |
Общий бал: |
147 |
126 |
132 |
Приложение 2
Таблица 2
Расчет потребности в персонале и заработной плате за месяц.
Персонал туристской фирмы «Глобус Тревел»
№ |
Должность |
Кол-во мест |
Оклад (руб.) |
Начисление, з/п (руб.) |
1 |
Директор фирмы |
1 |
17000 |
4420 |
2 |
Главный бухгалтер |
1 |
10000 |
2600 |
3 |
Менеджер по продажам |
1 |
5000 |
1300 |
4 |
Менеджер отдела рекламы и паблик рилейшн |
1 |
6000 |
1560 |
5 |
Менеджер по организации приема и отправки клиентов |
2 |
16000 |
4160 |
Итого: |
54000 |
14040 |
Приложение 3
Наименование мероприятия |
1-й этап |
В т.ч. организационный период 1,01-1,04 |
Мероприятия по регистрации курортного комплекса оформление лицензии на оказание услуг |
20,0 |
20,0 |
Приобретение основных фондов: Компьютер (2 шт.) Принтер (1шт.) Факсимильный аппарат (1шт) Телефонный аппарат (2шт) Стулья (3шт) Столы (2шт) Офисные принадлежности |
60,0 40,0 5,0 3,0 1,0 2,4 6,0 2,6 |
60,0 |
Расходы на рекламу |
33,0 |
12,0 |
Затраты и отчисления с нее |
846.7 |
282.2 |
Амортизационные отчисления |
72,0 |
18,0 |
Страховые взносы |
331,1 |
82,8 |
Оплата коммунальных услуг, услуг связи |
19,4 |
6,5 |
Непредвиденные расходы |
30,0 |
21,0 |
Аренда помещения |
180,0 |
60,0 |
Итого: |
1592,2 |
562,3 |