Пути совершенствования лизинговых операций в ОАО «СКБ-банк»

Объем комиссионных доходов Банка в 2005 году составил 94,5 млн. рублей. Значительную долю в таких операциях занимают доходы по расчетно-кассовому обслуживанию – 63 %, по обслуживанию пластиковых карт – 11 %.

В 2005 году Банком произведены расходы в размере 772,8 млн. рублей. 
Процентные расходы составили 405 млн. рублей или 53 % в общей сумме расходов. Высокий уровень доверия вкладчиков к Банку, и, как следствие, рост объемов депозитов физических лиц в 2005 году ставит на первое место в структуре процентных расходов сумму выплаченных процентов по депозитам физических лиц. Ее величина равна 183 млн. рублей, и превышает аналогичный показатель прошлого года более чем в 1,7 раза.  Кроме того, процентные расходы включают проценты по межбанковскому кредитованию – 14,5 млн. рублей, и проценты по депозитам предприятий и выпущенным Банком векселям – 202,9 млн. рублей. Внутренние расходы банка за 2004 год на содержание персонала составили 215 млн. рублей.

2.1.3 Анализ и оценка основных конкурентов

Лидером на рынке  банковских услуг в Свердловской области  является Сбербанк России.

Претендентами на лидерство и основными конкурентами Банка являются четыре региональных банка: Северная казна, УБРиР, Уралвнешторгбанк и УТБ.

По прогнозам, в среднесрочной перспективе основная конкурентная борьба на рынке области развернется между первой четверкой региональных банков. Их доля рынка будет расти, Сбербанка – уменьшаться.

Основные конкуренты Банка, реализуют стратегии универсального банка. Их стратегические цели направлены на сохранение и усиление своих позиций  на региональном рынке и активное противостояние иногородним банкам.

Преимущества основных конкурентов на рынке банковских услуг обеспечивается по следующим  позициям.

• Пластиковые технологии. Использование российских и зарубежных карт, наличие собственных процессинговых центров дает преимущества по тарифам в зарплатных проектах, являющихся вместе с кредитованием основным средством привлечения крупных клиентов на обслуживание. Конкурентами предлагается широкий набор услуг для населения с использованием банковских карт, в том числе оплата широкого спектра услуг, зачисление наличных и безналичных средств на банковский счет, получение кредита.
• Дистанционные технологии обслуживания клиентов. Активное применение большинством конкурентов таких технологий дистанционного обслуживания как интернет- и телефон–банк, которые выполняют как операционную, так и информационную функции.
• Продукты. Отработанные технологии создания и вывода на рынок качественных банковских продуктов, состоящие из комплекса мероприятий по его тестированию, подготовке персонала и организации системы продаж, в том числе рекламы.
• Сегментация рынка. Бизнес построен с ориентацией на отдельные сегменты. Для VIP и крупных, средних, мелких клиентов разработаны и осуществляются отдельные программы, комплекс маркетинга, анализ результатов деятельности и управление.
• Ценовая политика. Использование конкурентами гибкой ценовой политики, учитывающей потребности разных клиентских сегментов. Используется сегментный подход ценообразования на рынке обслуживания корпоративных клиентов.
• Персонал. Высокий уровень подготовки и квалификации персонала, контактирующего с клиентами.
• Центры информационной поддержки. Организованы и функционируют современные каналы коммуникаций с клиентами и их информационной поддержки.
• Качество обслуживания. Применение эффективных IT технологий, построение бизнес-процессов в соответствии со стандартами ISO-9000 обеспечивают высокую скорость и качество обслуживания клиентов.
• Расположение офисов. В Екатеринбурге отдельные конкуренты имеют преимущество  по количеству и/или по месту расположения офисов относительно потоков клиентов, в том числе на базе розничной сети предприятий торговли и сервиса. Наряду с этим, банки начинают активно внедрять специализацию отдельных точек продаж банковских продуктов.
• Имидж. Основными лидерами областного рынка банковских услуг сформирован и закреплен в сознании потребителей ярко выраженный имидж. Банк обладает следующими конкурентными преимуществами:
• Сформированный имидж Банка как одного из крупнейших и устойчивых финансовых институтов Свердловской области.
• Развитая сеть филиалов и дополнительных офисов. Сильные позиции Банка во многих городах области.
• Достаточный для развития бизнеса объем капитала.
• Наличие необходимого уровня производственных пло<span class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439__Char" style=" font-size: 14pt; text-decoration: