Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2012 в 17:18, дипломная работа
Цель дипломной работы состоит в том, чтобы, на основании анализа операций ОАО «ГУТА-БАНК» с банковскими картами выявить направления совершенствования организации системы обслуживания клиентов с использованием пластиковых карт и повышения ее эффективности.
Поставленная цель обуславливает решение следующих задач:
изучить сущность и виды банковских карт;
рассмотреть нормативно-правовое регулирование функционирования системы расчетов банковскими картами;
Введение 3
ГЛАВА 1. Теоретические и организационные основы системы обслуживания банковскими картами 5
1.1 Понятие и виды банковских карт 5
1.2 Нормативно-правовое регулирование функционирования системы расчетов банковскими картами 13
1.3 Организационные основы построения системы обслуживания банковскими картами 18
ГЛАВА 2. Организация системы обслуживания банковскими картами в ОАО «ГУТА-БАНК» 23
2.1. Информационно-аналитическая характеристика банка как активного участника рынка банковских карт 23
2.2. Система обслуживания клиентов ОАО «ГУТА-БАНК» с использованием банковских карт 42
2.3. Анализ динамики и структуры операций с банковскими картами 46
ГЛАВА 3. Разработка направлений развития операций с банковскими картами в ОАО «ГУТА-БАНК» Ошибка! Закладка не определена.
3.1. Сравнительный анализ использования банковских карт юридическими и физическими лицами на российском рынке 53
3.2. Проблема функционирования системы обслуживания банковскими картами в ОАО «ГУТА-БАНК» 69
3.3. Направления совершенствования организации обслуживания банковскими картами клиентов ОАО «ГУТА-БАНК» 77
Заключение 90
Список использованной литературы 95
Приложения 99
Приложение 2
|
|
| ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ |
|
|
|
| ||||
|
|
| (публикуемая форма) |
|
|
|
| ||||
|
|
| за 2009 г. |
|
|
|
| ||||
Наименование кредитной организации | ОАО "ГУТА-БАНК" | ||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Почтовый адрес |
| ||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Код формы 0409807 | ||
|
|
|
|
|
|
|
|
| Квартальная/Годовая | ||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| тыс. руб. | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Номер п/п | Наименование статьи | Данные за отчетный период | Данные за соответствующий период прошлого года | ||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | ||||||||
1 | Процентные доходы, всего, | 570398 | 483878 | ||||||||
1.1 | От размещения средств в кредитных организациях | 73312 | 128603 | ||||||||
1.2 | От ссуд, предоставленных клиентам (некредитным организациям) | 284224 | 191093 | ||||||||
1.3 | От оказания услуг по финансовой аренде (лизингу) | 0 | 0 | ||||||||
1.4 | От вложений в ценные бумаги | 212862 | 164182 | ||||||||
2 | Процентные расходы, всего, | 198646 | 108405 | ||||||||
2.1 | По привлеченным средствам кредитных организаций | 1195 | 801 | ||||||||
2.2 | По привлеченным средствам клиентов (не кредитных организаций) | 188560 | 95737 | ||||||||
2.3 | По выпущенным долговым обязательствам | 8891 | 11867 | ||||||||
3 | Чистые процентные доходы (отрицательная процентная маржа) | 371752 | 375473 | ||||||||
4 | Изменение резерва на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности, средствам, размещенным на корреспондентских счетах, а также начисленным процентным доходам, всего, | -88533 | -61770 | ||||||||
4.1 | Изменение резерва на возможные потери по начисленным процентным доходам | -1788 | -635 | ||||||||
5 | Чистые процентные доходы (отрицательная процентная маржа) после создания резерва на возможные потери | 283219 | 313703 | ||||||||
6 | Чистые доходы от операций с ценными бумагами, оцениваемыми по справедливой стоимости через прибыль или убыток | 257132 | -197240 | ||||||||
7 | Чистые доходы от операций с ценными бумагами, имеющимися в наличии для продажи | -80361 | 0 | ||||||||
8 | Чистые доходы от операций с ценными бумагами, удерживаемыми до погашения | -171 | 0 | ||||||||
9 | Чистые доходы от операций с иностранной валютой | 37677 | 67365 | ||||||||
10 | Чистые доходы от переоценки иностранной валюты | 26903 | 9353 | ||||||||
11 | Доходы от участия в капитале других юридических лиц | 49 | 530 | ||||||||
12 | Комиссионные доходы | 55523 | 154529 | ||||||||
13 | Комиссионные расходы | 9331 | 7801 | ||||||||
14 | Изменение резерва на возможные потери по ценным бумагам, имеющимся в наличии для продажи | -26384 | 0 | ||||||||
15 | Изменение резерва на возможные потери по ценным бумагам, удерживаемым до погашения | 0 | 0 | ||||||||
16 | Изменение резерва по прочим потерям | -3541 | 3067 | ||||||||
17 | Прочие операционные доходы | 8626 | 4582 | ||||||||
18 | Чистые доходы (расходы) | 549341 | 348088 | ||||||||
19 | Операционные расходы | 340121 | 266365 | ||||||||
20 | Прибыль (убыток) до налогообложения | 209220 | 81723 | ||||||||
21 | Начисленные (уплаченные) налоги | 30914 | 47629 | ||||||||
22 | Прибыль (убыток) после налогообложения | 178306 | 34094 | ||||||||
23 | Выплаты из прибыли после налогообложения, | 0 | 0 | ||||||||
23.1 | Распределение между акционерами (участниками) в виде дивидендов | 0 | 0 | ||||||||
23.2 | Отчисления на формирование и пополнение резервного фонда | 0 | 0 | ||||||||
24 | Неиспользованная прибыль (убыток) за отчетный период | 178306 | 34094 | ||||||||
|
|
|
| ||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Президент |
|
|
| Чирков В.Н. | |||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Главный бухгалтер |
|
| Кривенко Н.В. | ||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
М.П. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Исполнитель |
|
| Ларькина Н.А. | ||||||||
[1] Банковское дело / Под ред. И.О. Лаврушина. - М.: Кнорус, 2007. С. 701
[2] Там же
[3] Банковское дело / Под ред. И.О. Лаврушина. - М.: Кнорус, 2007. С. 701
[4] Там же
[5] Финансы, денежное обращение и кредит / Под ред. Г.Б. Поляка. – 3-е изд., перераб., доп. - М.: Юнити-Дана, 2008. С. 435
[6] Данилкин Илья. Ваша карта бита. 26.12.2005 //www.credits.ru
[7] Войтов А.Г.Экономика. Общий курс. (Фундаментальная теория экономики). Учебник. М., 2003. С. 99
[8] Гиляровская, Л. Т. Комплексный анализ финансово-экономических результатов деятельности банка и его филиалов. – СПб.: Питер, 2004. –С. 213
[9] Банковское дело / Под ред. О.И. Лаврушина. М., 2007. С. 702-707
[10] Банковское дело / Под ред. О.И. Лаврушина. М., 2007. С. 702
[11] Там же. С. 703
[12] Вестник Банка России, 2005, №17
[13] Положение Центрального Банка России от 24.12.04 г. № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» (в ред. от 23.09.2008г.)
[14] Масленченков Ю. С. Финансовый менеджмент банка. М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003. С. 211
[15] ГК РФ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1996. - № 5.
[16] Пластиковые карты / Под ред. Д.В. Быстрова. (5-е изд., перераб. и доп.). – М: «БДЦ-пресс», 2005. – С.45
[17] Банковское дело. Электронный учебник. М., 2002. С.74
[18] Финансы и кредит. / Под ред. Т.М. Ковалевой. М., 2006. С. 57-60
[19] Литовских А.М., Шевченко И.К. Финансы, денежное обращение и кредит. Учебное пособие. Таганрог: ТРТУ, 2003. С. 12-13
[20] Наумов Б. Экономические, организационные и технологические аспекты банковских автономных платежных систем на основе пластиковых карт // http://citforum.ru
[21] http://www.gutabank.ru/-
[22] Ануреев С.В. Платежные системы и их развитие в России. М.: «Финансы и статистика», 2010. - С.165
[23] Ахмедова Анна. Банкиры отмечают сезонное падение на кредиты и депозиты.12.07.2007 // http://www.credits.ru/
[24] Иванова Елена. Почему пластиковые карты в России не пользуются спросом. 09.11.2010 // http://www.allcredits.spb.ru/
[25] Попова А.Г., Гладилин А.В. Анализ рынка пластиковых карт города Ставрополя и возможные перспективы его развития (на примере Северо-Кавказского банка Сбербанка РФ) // Вестник СевКавГТУ. Серия «Экономика». №3 (11). 2010
[26] Развитие инфраструктуры розничного бизнеса. 02.12.2009 // www.bankir.ru
[27] Чуланова Г.Ю., Туровская М.С. Пластиковые карты: в ногу с Западом или свой путь развития? // Директор. 10.11.2009. №11 (49)
[28] Шестопалова Наталья. Рынок процессинговых услуг в России // ИТ-Бизнес. 20-26 марта 2007 года. №9 (567)
[29] Шандлоренко Дмитрий. Удобство надо осознавать // Утро Петербурга. 14.07. 2005. №353
[30] Крупнов Владимир. Рынок пластиковых карт развивают сами потребители // http:// www.marchmont.ru /journals/viewJournal.php?
[31] Анч М.В. Рынок пластиковых карт в России: особенности и перспективы развития //www.exsolver.narod.ru
[33] Веретенников Дмитрий. Доходный «пластик». 28 января 2008 //www.expert.ru
[34] Меркулов Владимир. Пластик с хвостиком. 14.10.2009 // http://www.banki.ru/news/
[35] Количество пользователей «пластиком» растет незаметно. 10 марта 2008 //www.expert.ru
[36] Емельянова Татьяна. Мода на пластик //www.bre.ru
[37] Хакова Радмила. Кредиты биты пластиковой картой. 22.03.2007 //www.credits.ru
[38] Емельянова Татьяна. Мода на пластик //www.bre.ru
[39] Веретенников Дмитрий. Доходный «пластик». 28 января 2008 //www.expert.ru
[40] Логвинова Наталья. Киберпластик // Банковское обозрение. Сентябрь 2007. №9 (99)
[41] Токарева А.Б. Платежные карты: реальное состояние и нереализованные возможности //Деньги и кредит. – 2007. - №10. – С. 3
Информация о работе Кредитные карты и их использование на примере "ГУТАбанка"