Исследование и разработка важнейших теоретических и практических рекомендаций по совершенствованию деятельности РК «Система»

«Теснота» оставляет  место только для тех, кто работает честно, добросовестно и высокопрофессионально. Конкуренция выгодна потребителю наших услуг: кто пришел на рынок недвижимости всерьез и надолго, тот должен думать о том, как завоевать доверие клиента. Это возможно только при оказании всего комплекса услуг при операциях с недвижимостью. Недаром некоторые агентства берут на себя обязательства провести весь комплекс услуг «под ключ», вплоть до оказания помощи клиенту при переезде с проданной жилплощади на купленную. Хотя понятно, что решающую роль будет играть вовсе не возможность переезда, а уровень качества всего комплекса услуг.

В г. Иркутске к началу 2012 года на рынке риэлтерских услуг сложилась весьма непростая ситуация. Отмена лицензирования риэлтерской деятельности открыла доступ для свободного входа в риэлтерский бизнес. В связи с этим на рынок «хлынул» поток новоявленных специалистов, которые не обладают необходимыми знаниями, достаточными для предоставления услуг должного качества. Сейчас в Иркутске постоянно работает порядка 50-100 агентств недвижимости. Из этого количества на рынке более 5 лет работает всего около 30 агентств. Среди них такие как «Восточно-Сибирская правда», «Система», «Хеопс», «Сибирский дом», «Димира», «Магазин недвижимости», «Спектр», «Поместье» и т.д.

По статистике в среднем  на долю «старого агентства» приходится по 1%. Тогда как молодые агентства  распыляют между собой по 0,4%. Ситуация плачевная. И чтобы выжить в таких  условиях, агентства отказываются просто от предоставления риэлтерских услуг, а начинают параллельно заниматься строительством, отделочными работами, дизайном, оценкой и т.д.

Но наблюдается не очень хорошая для города тенденция. Еженедельно в средствах массовой информации появляется реклама вновь создаваемых агентств. Приблизительно одинаковое количество единиц как появляется, так и перестает существовать. Другими словами, предпринимателями создаются фирмы-однодневки, которые призваны решить какие-либо вопросы, как правило, не всегда честного содержания.

Рис. 2 - Структура рынка риэлтерских услуг, предлагаемых различными участниками рынка.

 

Отсутствие единых правил ведения бизнеса, кодекса этики  риэлторов, отсутствие единой процентной ставки вознаграждения за проделанную работу, огромное количество риэлтерских компаний, сложно-сплетенные отношения между ними, иногда доводимые до открытой конфронтации, все это приводит к хаотичности протекаемых процессов на данном рынке. Отличительная черта многих агентств недвижимости - это их весьма узкая специализация. Лишь единицы могут оказать полный комплекс услуг. Как правило, агентства работают только по аренде жилой недвижимости или оформляют сделки купли-продажи с ней. Область же, например, сопровождение сделок с коммерческой недвижимостью остается порой не затронутой. Таким образом, конкурентную ситуацию на рынке риэлтерских услуг можно оценить как жесткую, при ограниченном количестве предоставляемых услуг.                                                           

§ 5. Анализ деятельности агентства недвижимости ООО «Система»

§ 5.1. Сфера деятельности агентства недвижимости

 

Риэлторская Компания «Система»  была основана группой профессионалов в 2009 году. На сегодняшний день «Система» — одно из лучших агентств недвижимости Иркутска. Компания  является действительным членом Российской гильдии риэлторов (РГР) и Иркутской Областной Гильдии Риэлторов (ИОГР).  Компания старается уделять большое внимание общественной деятельности. РК участвует в проектах, которые на наш взгляд значимы и могут принести пользу нашему городу, нашему региону. Компания успешно работаем на рынке недвижимости Иркутска, предоставляя свои услуги жителям города и области. У компании можно не только приобрести или продать недвижимость, но и воспользоваться широким спектром услуг  от юридического сопровождения сделок с объектами недвижимости, услуг профессиональных ипотечных брокеров до строительства и ремонта. Взяв за основу высокий уровень обслуживания, работая исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации и строгими стандартами РГР, компания обеспечивает гарантированное и успешное решение всех возможных жилищных вопросов наших клиентов.

Главное достояние — сплоченный профессиональный коллектив, составляющий основу компании: риэлторы, ипотечные брокеры, юристы, дизайнеры — высококлассные специалисты в своей сфере. Сотрудники  РК «Система» непрерывно повышают свою квалификацию, проходят переподготовку, посещают профессиональные семинары, конгрессы и форумы, посвященные вопросам рынка недвижимости, его развитию и перспективам.

Отделы жилой недвижимости «Система» предлагают: весь спектр услуг по операциям с объектами недвижимости, как на первичном, так и на вторичном рынке жилья в Иркутске.

Специализированный отдел деловой недвижимости «Система» предлагает: высококвалифицированные услуги по купле – продаже, аренде объектов делового назначения.

Ипотечный центр «Система» предлагает:

• большой выбор программ ипотечного кредитования;
• подбор оптимального варианта жилья и размера кредита;
• сжатые сроки рассмотрения заявки о предоставлении кредита банком;
• полное юридическое сопровождение сделки и взаимодействие с банком;
• бесплатные консультации.

ООО «Система» вышло  на рынок, предлагая следующие услуги:

- подготовка пакета  документов к проведению сделок  купли-продажи жилых помещений;

- подготовка пакета  документов к передаче жилых  помещений в собственность граждан.

Главной целью агентства  стало качественное удовлетворение потребностей потребительского рынка в получении необходимой информации в сфере недвижимости, а также участие в создании цивилизованного рынка недвижимости в г. Иркутске.

На сегодняшний день он выглядит следующим образом:

- оказание услуг при  оформлении сделок купли-продажи жилья;

- оказание услуг при  оформлении сделок купли-продажи  коммерческой недвижимости;

- оказание услуг при  оформлении договоров приватизации;

- юридические консультации  в области недвижимости, в том  числе корпоративное обслуживание;

- оказание услуг при аренде коммерческой недвижимости;

- оформление документов  на объекты недвижимости (жилья,  коммерческой недвижимости, по вводу в эксплуатацию жилья и нежилого фонда);

- оказание услуг по согласованию с государственными органами (опекунский совет, БТИ г. Иркутске и Иркутского района и т.д.).

ООО «Система» является действительным членом Иркутского областного Союза риэлторов.

В настоящее время ООО «Система» располагается на арендуемых площадях.

Схему деятельности фирмы  при оказании услуг можно представить на рис.4.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3 Деятельность фирмы при оказании услуг

 

Верхнюю ступень управления занимает генеральный директор, учредитель фирмы. В обязанности директора входит оперативное и стратегическое управление компанией: в том числе решение текущих хозяйственных вопросов, координация деятельности основных, вспомогательных и обслуживающих функциональных звеньев, распределение финансовых потоков, планирование и контроль деятельности фирмы.

Основную деятельность компании выполняет блок подразделений риэлторов: отдел аренды недвижимости, отдел коммерческой недвижимости, отдел продажи жилых помещений, отдел нового жилья, информационно-аналитический отдел.

Агенты занимаются поиском  покупателей на выставленные на продажу объекты недвижимости, поиском объектов недвижимости по запросам клиентов фирмы, организуют показы объектов и встречи среди участников сделок; при положительном решение о сделке сторон участниц - готовят пакет документов, необходимый для проведения сделки купли-продажи объекта недвижимости в Учреждении юстиции по государственной регистрации недвижимого имущества и сделок с ним на территории Иркутской области, оказывают помощь при финансовых расчетах сторон, проводят сделку.

Функции юриста заключается в правовом обеспечении основной деятельности компании и оказании консультационных услуг клиентам фирмы.

Ведение бухгалтерского и управленческого учета, предоставление отчетности в контролирующие органы - функции бухгалтера.

Функции обслуживания основных и вспомогательных процессов внутри агентства находится в компетенции менеджера. Менеджер координирует работу агентства и агентов, готовит материалы для размещения рекламы в средствах массовой информации, оформляет текущие документы и договоры, заключаемые с клиентами агентства, обновляет базы данных по коммерческой и жилой недвижимости, осуществляет переписку по Интернету, разрабатывает макеты рекламной продукции, кроме этого обеспечивает бесперебойную работу оргтехники.

 

 

 

 

§ 5.2. Анализ основных экономических показателей предприятия

 

Основным источником информации для проведения анализа  финансового состояния является бухгалтерский баланс. Он характеризует финансовое положение организации по состоянию на определенную дату. В настоящее время бухгалтерский баланс построен по принципу «Нетто». Это значит, что в валюту баланса включается имущество в оценке по остаточной (покупной) стоимости, уставный капитал – за вычетом собственных акций, выкупленных у акционеров, а нераспределенная прибыль – за вычетом непокрытых убытков. Основным принципом группировки статей актива и пассива, как отмечается в ПБУ 4/99 «Бухгалтерская отчетность организаций», является скорость обращения. Статьи актива расположены в бухгалтерском балансе в соответствии с признаком последовательного увеличения степени ликвидности имущества, а статьи пассива – в соответствии с признаком увеличения степени изымаемости финансовых ресурсов.

Помимо бухгалтерской  отчетности, некоторые данные, характеризующие финансовое состояние, отражаются в формах статистической отчетности П-2 «Сведения об инвестициях» и П-3 «Сведения о финансовом состоянии организации».

Форма П-2 содержит информацию за отчетный и соответствующий период прошлого года об объеме долгосрочных и краткосрочных финансовых вложений в разрезе видов, инвестициях в основной капитал (основные средства) в разрезе видов, инвестициях с нематериальные и другие нефинансовые активы, а также источниках финансирования инвестиций. Таким образом, данная форма может использоваться при оценке имущественного положения организации.

В форме П-3 имеются  сведения об объеме прибыли или убытка за отчетный и соответствующий период прошлого года, о состоянии расчетов в организации (величине дебиторской и кредиторской задолженности по их видам, в т. ч. просроченной), величине оборотных активов, состоянии расчетов с предприятиями России и зарубежных стран. Помимо отчетности, при проведении анализа могут привлекаться данные аналитического учета с целью выявления неликвидных активов, просроченной задолженности, анализа структуры дебиторской задолженности и заемного капитала по срокам образования. Проведем экспресс-анализ хозяйственно-финансовой деятельности организации ООО «Система» и ее финансового состояния с целью формирования объективного мнения о положительных и отрицательных моментах в работе коллектива, выявлении «узких мест» и возможности их устранения.

Рассчитаем и занесем в таблицу 7 проведенную оценку динамики основного оценочного показателя хозяйственной деятельности организации ООО «Система»  – товарооборота (выручки от продажи товаров), а также ресурсов, используемых в ходе осуществления хозяйственной деятельности.

Таблица 7

Анализ динамики результатов хозяйственной деятельности ООО 
«Система» 2010 – 2011 гг.

№ п\п	П О К А З А  Т Е Л И	Ед. Измер.	Фактически за 12 мес. 2009г.	Фактически за 12 мес. 2010г.	Отклоне-ние (+,-)	Темп роста, %
А	Б	В	1	2	3	4
	Объем товарной продукции	тыс.руб.	13318205	14406578	1088373	108,2
	Материальные затраты  на производство продукции	тыс.руб.	10164390	11479318	1314928	112,9
	Материалоотдача [п1/п2]	руб.	1,3	1,25	-0,05	96,2
	Среднесписочная численность работников, всего	чел.	2910	3 192	282	113,6
	в т.ч. численность работников основного производства	чел.	2191	2509	318	1145
	Удельный вес работников основного производства в среднесписочной численности работающих (п5/п4)	%	75,3	78,6	3,3	х
Продолжение таблицы 7
	Средняя выработка одного работающего [п1/п4]	тыс.руб.	4576,7	4513,3	-63,4	98,6
	Средняя выработка одного работника основного производства [п1/п5]	тыс.руб.	6078,6	5741,9	-336,7	94,5
	Расходы на оплату труда, всего	тыс.руб.	349200	361523	12323	103,5
	в том числе в расчете  на одного работника [п8/п4]	тыс.руб.	208,9	179,9	-29	86,1
	Средняя стоимость основных фондов	тыс.руб.	724630	786315	171685	154,6
	Фондоотдача [п1/п2]	руб.	18,3	18,4	0,1	100,6
	Комплексный показатель эффективности хозяйствования [п.3+п7+п.12]:3	%	х	х	х	98,5