Сервис как конкурентное преимущество медицинской (фармацевтической) организации

Важным, но мало изученным является сервис, который даже не включен в число объектов гражданских прав. Считается, что это разновидность услуг, хотя эта разновидность имеет самостоятельное значение. Недооценка сервиса может приводить как к проблемам в сервисном бизнесе, так и в правовом регулировании услуг.

1) Введение_______________________________________________2
2) Конкурентоспособность медицинской организации____________3
3) Сервис как конкурентное преимущество в сфере услуг_________7
4) Клиентоориентированность________________________________9
5) Список литературы_______________________________________13