Разработка сервисной политики в отношении конкретного товара

Для начала следует рассмотреть  основные понятия ассортимента. К  ним относятся:

• ширина - это общее количество ассортиментных групп (товарных линий) у производителя (продавца). Количество групп связано с количеством сегментов рынка.
• насыщенность (полнота) - это общее количество составляющих ассортимент конкретных товаров. Она характеризует степень или плотность заполнения марками товара внутри товарной линии.
• глубина. Варианты предложения каждого отдельного товара в рамках ассортиментной группы.
• гармоничность ассортимента - это степень близости товара различных ассортиментных групп относительно их конечного использования, требования к организации производства, каналам распределения и других показателей.
• рациональность. Способность набора товаров наиболее полно удовлетворять потребность покупателей.
• устойчивость. Способность набора товаров удовлетворять спрос на одни и те же товары. Особенность таких товаров — наличие устойчивого спроса на них.
• новизна. Способность ассортимента удовлетворять изменившиеся потребности за счёт новых товаров.
• управление ассортиментом — деятельность, направленная на достижение требований рациональности ассортимента.[1]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организации существуют в  окружении, в среде, состоящей из множества элементов: рынок, с его предложениями и запросами, акционеры с их интересами получения дивидендов и реализации прав собственности, правительство с его налоговыми и законодательными требованиями, партнеры, по отношению к которым организация имеет свои обязательства, меняющиеся технологии, оборудование, требования к качеству продукции, образовательному уровню исполнителей, возрастающие запросы наемных работников, деятельность конкурентов, последствия экономических кризисов и т.п. Среда влияет на организацию и накладывает свои требования. Руководитель должен учитывать это значительное влияние.

Конечно, очень многое в  работе зависит от общих для всех общественных и других условий, от особенностей выпавшего на долю каждого места  работы, от многих других, возможно, и  не очень-то подвластных каждому  отдельному человеку объективных обстоятельств. Но не слишком ли часто мы объясняем  наши неудачи объективными обстоятельствами, полностью ли используем резервы, заложенные в нас самих? Ведь, как признается в науке маркетинга, правильно  проанализировать проблему — это  означает на 50% ее правильно решить.

В заключение можно вспомнить  старую, проверенную временем истину: «Именно на управленцах всех уровней  лежит задача сделать все возможное  для создания подходящего варианта будущего и не дать втянуть себя в водоворот неудач». Конечно, современный  мир многообразен, зависит от многих факторов, но этот тезис должен стать  путеводным для тех, кто хочет  взять на себя бремя ответственности  за руководство хозяйством и кто  готов сделать все для того, чтобы быть на уровне этой ответственности.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Голубков Е.П.  Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Финпресс, 2003 г.
2. Панкратов Ф. Г. Коммерческая деятельность: учебник для вузов. — М.: Издательско–торговая корпорация «Дашков и К°», 2004 г.
3. Юрашев В.A. Количественные показатели контроля конкурентоспособности торговой марки / В.A. Юрашев / Маркетинг. – 2002 г.