Продвижение туши для ресниц Макс Фактор на российском целевом рынке косметической продукции

предметы для покупателя - это символы, и отторжение или  принятие их символических значений человеком влечёт за собой покупку  или отказ от неё;

совершить покупку для  человека - это значит рассказать о  себе другим, дать им возможность судить о себе. Следовательно, люди покупают что - либо с учётом того, что о  них скажут другие;

покупка может оставлять  у человека чувство тревоги и  вины, поскольку всякий раз, как только человек делает выбор в процессе покупки, он от чего - то отказывается в  пользу другого и это может  вызывать сожаление, сомнение в сделанном  выборе. Потребительские мотивы, как  и сами потребности человека, сложны и многообразны. Они могут быть сильными и слабыми, постоянными  и временными, позитивными и негативными. Для рекламного дела главное - это  их вид, определённый реальными потребностями.

 

 

2.Исследование потребительских предпочтений на рынке косметической продукции

2.1 Цели, задачи  и методы исследования

 

Целью исследования был анализ ситуации, сложившейся на рынке косметики, в частности тушей для ресниц, а также определение количественных и качественных показателей для  выработки маркетинговой стратегии  фирмы, занимающейся оптовыми поставками туши для ресниц на данный рынок.

Для достижения цели было поставлено пять задач:

1. Определение предпочтений непосредственных потребителей туши и мотивов, которыми диктуются эти предпочтения.
2. Выстраивание рейтинга популярности различных товарных групп и наименований туши для ресниц на рынке.
3. Разработка рекомендаций по маркетинговой стратегии для фирмы на данном рынке.

В качестве базового инструмента  исследования использовался социологический  опрос, проведенный среди непосредственных потребителей туши для ресниц.Анализ первичных данных, включающий статистическую обработку и экономические вычисления, позволил: создать гипотетическую модель рынка туши, провести его сегментацию, определить его емкость, проанализировать ситуацию, сложившуюся на рынке туши.

 

2.2 .Сегментирование потребителей

 

Мотивация выбора туши в  значительной степени зависти от возраста и самостоятельности в  принятии решения, частота использования  или возможности влиять на его  выбор. На протяжении своей жизни  один и то же человек меняет свои вкусы, желания, ценности и общее  поведение. Естественно, что эти  изменения отражаются на покупательском поведении.

На основании данных полученных по результатам анкетирования были составлены диаграммы отражающие основные показатели, заложенные в основу сегментирования потребителей. (См. в разделе 2.4)

 

 

2.3 .Исследовать конкурентоспособность товара

 

Конкурентоспособность данного  вида товара можно определить, только сравнивая его с другими аналогичными товарами, являющимися его конкурентами. Поэтому, мы выбрали несколько известных  марок - конкурентов, выпускающих туш  для ресниц. Стоимость товаров  данных марок варьируется в промежутке от 200 до 700 рублей. Как конкуренты, компании стараются в первую очередь привлечь потенциального покупателя выгодной ценой, поэтому иногда цены на продукцию  данных производителей меняются. На изменение  цены так же может повлиять и то, что конкуренты начинают менять свои цены, поэтому редко кто из активных конкурентов остаётся безучастным в этом вопросе.

 Каждая марка по-своему  хороша. Поэтому мы решили провести  опрос у покупателей с целью,  определить самую популярную  и продаваемую марку туши для  ресниц. Конкурировали торговые  марки Лореаль, Макс Фактор, Буржуа, Мэйбилин, Риммел.

 

Покупателям были заданы следующие  вопросы (см. Приложение 1)

В опросе приняло участие 50 человека. И вот какие результаты были получены:

 

 

 

Из результатов данного  опроса можно сделать вывод, что  наиболее потребляемыми являются тушь марки Лореаль, а значит, не смотря на существующую конкуренцию с остальными производителями, данная марка товара является наиболее узнаваемой и покупаемой. Макс Фактор получается на 2 месте. Несмотря на это отставание, данная торговая марка хорошо зарекомендовала себя на данном сегменте рынка и имеет большую базу потребителей, которые убеждены в ее качестве.

Так же можно сказать, что  конкурентоспособность данного  вида товара не на много, но всё же выше, чем конкурентоспособность её некоторых  конкурентов.

 

Поскольку уже сегодня  продажа декоративная косметика  приносит прибыль и имеет положительную  динамику роста, то можно сказать, что  в настоящее время идёт процесс  завоевания и расширения компанией  данного вида товара своей доли рынка. Согласно матрице «продукция/рынок», процессу расширения рынка соответствует  стратегия «расширения рынка».

Большинство товаров проходят жизненный  цикл. На отдельных этапах этого  цикла спрос на продукцию может  быть разным - он может расти, падать или держаться на стабильном уровне.

 

3.Продвижение туши для ресниц Макс Фактор на российском целевом рынке косметической продукции

 

В современном мире, чтобы  добиться успеха в бизнесе, недостаточно просто производить качественные товары, основанные на новейших технологиях  и устанавливать приемлемые для  целевых покупателей цены на них. Необходимо донести до потребителей соответствующую информацию, как  о самих товарах и услугах, так и непосредственно о компании, которая их производит. Таким образом, для того чтобы добиться соответствующего уровня спроса на товар, необходимо продвижение. Как правило, оно используется компаниями для получения качественных маркетинговых коммуникаций. Продвижением считается «любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности или влиянии на общество».

Сегодня современные компании пользуются целым комплексом продвижения, который включает полную программу  маркетинговой коммуникации компании. Комплекс продвижения может использоваться для различных маркетинговых  целей компании. ТМ Max Factor использует его ради достижения своей глобальной маркетинговой цели - проникновения товаров этой компании на максимально возможное количество рынков, и продления жизненного цикла товаров на максимальный срок, возможный для данного географического – в данном случае, Российского - рынка косметической продукции.

Комплекс продвижения «представляет  собой специфическое сочетание  средств рекламы, личной продажи  и стимулирования сбыта». Это с- основные элементы комплекса продвижения. В рамках программы маркетинговой коммуникации компании Макс Фактор нами рассмотрены два элемента этого комплекса, имеющие решающую позицию в комплексе продвижения товаров компании, а именно туши для ресниц, на российском целевом рынке: реклама и стимулирование сбыта.

 

3.1 Реклама

 

Итак, реклама - это передача информации, обычно оплачиваемая и  обычно имеющая характер убеждения, о продукции, услугах или идеях  известными рекламодателями посредством  различных носителей. В комплексе  маркетинга реклама является наиболее значимым элементом с точки зрения эффективности воздействия на потребителя  товаров широкого потребления, к  которым и относится тушь для  ресниц. Поэтому, большая часть средств  выделяется  компанией именно на рекламу. Значительные затраты на рекламу  выгодны для компании, так как  соотношение между этими затратами  и прибылью от продаж высоко. Это  также связано с тем, что косметическая  промышленность относится к той  отрасли, для товаров которой  реклама играет действительно первостепенную роль: о появлении различных косметических средств потребители, как правило, узнают именно из рекламы.

Max Factor использует следующие средства передачи рекламной информации:

• телевидение (Max Factor является одним из крупнейших рекламодателей в России);
• популярные журналы для женщин и мужчин (Cosmopolitan, Men's Health, Домашний очаг и т.д.);
• уличные носители, такие как вывески, рекламные щиты и объявления на транспортных средствах;
• реклама в Интернете (в Глобальной сети Max Factor разместила несколько своих сайтов, где можно найти практически любую информацию о компании и ее товарах, а также купить эти товары в соответствующем виртуальном магазине компании).

 

3.2 Стимулирование сбыта

 

Стимулирование сбыта - еще  один инструмент продвижения, который  фирма использует наряду с рекламой. Стимулирование сбыта представляет собой кратковременное побуждение, поощряющее покупку, или продажу  товара или услуги и осуществляется по трем направлениям:

• стимулирование собственного торгового персонала,
• стимулирование потребителей
• стимулирование торговли.

Нами будет рассмотрено  только стимулирование потребителей.

Max Factor использует следующие средства стимулирования российских потребителей:

• Продажа товаров со скидками (в период рекламных компаний, в предпраздничные дни, включая сезонные и другие скидки).
• Рекламные сувениры. При покупке туши для ресниц Max Factor, покупателям часто дарят (особенно в предпраздничные дни) разные приятные мелочи с логотипом Max Factor.
• Рекламные купоны, содержащие подробную информацию туши для ресниц.

Таким образом, деятельность по стимулированию сбыта, осуществляемая Max Factor на целевом рынке косметики, выполняет следующие функции:

• поощряет потребителей попробовать новый товар и, возможно, стать его постоянным потребителем;
• помогает потребителям лучше ориентироваться в ценах и в дни скидок почувствовать себя экономным и рациональным покупателем;
• позволяет привлечь внимание потребителей к товару с помощью рекламных купонов и бесплатных сувениров с логотипом компании;
• дает возможность потребителю почувствовать себя эксклюзивным покупателем, покупающим товары по специальным ценам;
• позволяет компании экспериментировать с ценами, чтобы понять какой уровень цен в той или иной ситуации обеспечит максимальный спрос на продукцию Max Factor;
• усиливает интерес к рекламе аналогичных товаров и повышает ее притягательность и значимость для потребителя;

Таким образом, Max Factor удается, используя эти два средства продвижения в совокупности не только увеличить интерес целевых потребителей к товарам Max Factor, но и значительно повысить спрос на свои товары, а именно, на тушь для ресниц.

 

4.Рекомендации

 

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что торговая марка Max Factor не смотря на наличие конкуренции на рынке сбыта, всегда будет иметь определённый круг потребителей своей продукции, которые будут оставаться верны только ей. Именно поэтому многие годы исследователи Max Factor занимаются разработкой и выпуском новых видов изделий, как для общественного потребления, так и для специального (линии средств для использования в салонах красоты).

Так же можно сказать, что  конкурентоспособность данного  вида товара не на много, но всё же ниже, чем конкурентоспособность её конкурентов. Поэтому некоторые меры по улучшению  продвижения своей продукции, компания Max Factor должна предпринимать. Например, можно предложить увеличить выпуск количества бесплатных пробников продукции и распространять их не только в фирменных магазинах и через печатные издания, но и предлагать их покупателям в качестве бонуса при покупке любых средств данной фирмы в точках розничной торговли. Ещё можно предложить производителю изготовить несколько рекламных баннеров, чтобы установить их в нескольких точках города с указанием адресов магазинов, где продаётся данная продукция. Так же можно провести такую акцию: предложить нескольким добровольцам пользоваться продукцией данной марки в течении месяца, чтобы еженедельно транслировать по телевидению результаты использования продукции и мнения испытуемых, на основании рекламы.

В целом, предложенные методы повышения конкурентоспособности, лишь малая часть того, что может  предпринять производитель. Но это  было бы намного эффективней, чем  простая реклама на ТВ или в  печатных изданиях. Людям будет намного  интересней попробовать товар, если их заинтригуют. Получить бесплатный пробник  всегда приятно, и это, несомненно, намного  оригинальней, чем просто посмотреть на красивую картинку с изображением этого товара на страницах какого-нибудь журнала. Поэтому ценный совет производителям данного вида товара - стройте рекламные  акции на привлечении в них  потенциальных покупателей, дайте  потребителям попробовать ваш товар, оценить все его преимущества, и тогда желающих его попробовать  станет намного больше.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

В ходе выполнения работы - исследования рынка декоративной косметики мы выяснили, что люди хорошо осведомлены  о существующих современных тенденциях в развитии рынка туши для ресниц, их значении и свойствах. Наиболее известные  фирмы, работающие в данной области  – это Лореаль, Макс Фактор, Буржуа, Мэйбилин, Риммел.

Основными конкурентами в  рамках данного рынка являются такие  торговые марки как Лореаль и Буржуа.

Основными покупателями продукции  данной фирмы является женщины преимущественно  в возрасте от 26 до 38 лет со среднедушевым  доходом от 6000-10000 тыс. руб. Основная часть потребительниц предпочитает посещать магазин с целью покупки туши раз в три месяца.

Чтобы устоять на рынке в условиях жесткой конкуренции Max Factor необходимо постоянно расширять ассортимент своей продукции, использовать систему скидок и акций, проведение социальных программ в рамках привлечения новых потребителей (например, приобретение печатных изданий с пробниками, чтобы потенциальный покупатель мог оценить все преимущества товара), расширять действующие каналы сбыта и находить новые.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

 

1. Млоток Е. Принципы маркетингового исследования./ Сайт «I.Marketing».
2. Мороз Ю. Маркетинг Нет ничего проще. Серия «Психология бизнеса». Ростов-на-Дону: Феникс, 2008-192с.
3. Сейфуллаева М. Международный маркетинг учебник для студентов ВУЗов Москва 2004.
4. Харьковский ЦПБ «NewBiznet», Маркетинговые исследования./ Сайт «Бизнес в сетях», 2009.
5. Форсайт П. Голая правда о маркетинге.- М.:ФАИР-ПРЕСС, 2008.-176 с.
6. Официальный сайт Max Factor в России http://www.maxfactor-russia.ru