Понятие, цели и задачи бенчмаркинга
Реферат, 19 Августа 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Бенчмаркинг представляет собой способ изучения деятельности хозяйствующих субъектов, прежде всего своих конкурентов, с целью использования их положительного опыта в своей работе. Он включает в себя комплекс средств, позволяющих систематически находить, оценивать и организовывать использование всех положительных достоинств чужого опыта в работе своей компании.
В основе бенчмаркинга лежит концепция непрерывного совершенствования деятельности, которое предусматривает непрерывный цикл планирования, координации, мотивации и оценки действий с целью устойчивого улучшения деятельности организации.
Файлы: 1 файл
СуРС Бенчмаркинг.docx
— 33.25 Кб (Скачать файл)Таким образом, бенчмаркинг
можно рассматривать как одно
из важнейших направлений
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- Азоев, Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г. Л. Азоев. - М. : Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208 с.
- Аренков, И. А. Бенчмаркинг и маркетинговые решения / И. А. Аренков, Е. Г. Багиев. – СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 1997. – 215 с.
- Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. - М. : Финпресс, 1998. - 416 с.
- Голубков Е. П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – М.: ДИС, 2003. – 688 с.
- Михайлова Е. А. Основы бенчмаркинга / Е. А. Михайлова. – М. : Юристъ, 2002. – 110 с.
- Ноздрева, Р. Б. Маркетинг : учеб. / Р. Б. Ноздрева, В. Ю. Гречков. – М. : Экономистъ, 2003. – 564 с.
- Похабов, В. И. Основы маркетинга : <span class="No_0020Spacing__Char" style=" font-family: 'Times New Rom