Особенности управления конфликтами

Изучение организационных конфликтов имеет большое значение для развития любой организации и требует понимания причин и динамики развития конфликта. В организациях всегда имеют место неравенство в распределении ресурсов, а также различия в возможностях высшего руководства реализовать властные функции. Все эти причины подводят к выводу о том, что если организация есть комплекс противоречий, то она содержит в себе потенциал напряженности и она конфликтна по природе своей.

ВВЕДЕНИЕ
3

1.
Понятие конфликта и его роль в организации
4
1.1
Виды и типы организационных конфликтов.
9

2.
Особенности управления конфликтами
11
2.1
Основные этапы регулирования и формы завершения конфликтов
13


ЗАКЛЮЧЕНИЕ
16


СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
17