Особенности маркетинга в сфере туризма

Одной из основных задач любой турфирмы является увеличение ее прибыли. Получение и увеличение прибыли подразумевает под собой, прежде всего наличие и увеличение числа постоянных клиентов. Клиентов можно привлечь и удержать, если они заинтересованы в получении услуги у данной фирмы. Компания «Форум» провела исследования и выяснила, что удержание клиента составляет лишь 20% от суммы, которую нужно затратить на привлечение нового клиента.

Сущность маркетинга в туристическом бизнесе_______________________3
Особенности маркетинга в турфирме «Арго»___________________________12
Список литературы________________________________________________19