Маркетинговые коммуникации в организации

Помимо  этого, в школе обучается 46 воспитанников  детского дома музыкально-художественного  воспитания. Постоянное сотрудничество с работниками этого учреждения - часть работы педагогов школы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3 Подходы к оценке эффективности маркетинговых коммуникаций

 

Для того, что дать предположительную оценку эффективности маркетинговых коммуникаций, можно воспользоваться следующими критериями:

1. Достигнутые результаты.

С того момента, как МОУ СОШ № 25 стала использовать инструменты маркетинговых коммуникаций, она стала более известной. Школа заинтересована в продвижении своих услуг, и делает для этого все возможное.

2. Расходы на проведение рекламной компании.

К расходам на проведение рекламной компании за период (либо на мероприятие по продвижению) относятся расходы на изготовление и размещение всех рекламных материалов, использовавшихся в течение анализируемого периода, за исключением затрат на оперативную полиграфию, дизайн помещений, вывески и оформление к праздникам и т. п.

 

Однако школа - государственное учреждение, поэтому школьного бюджета не хватает для проведения масштабной рекламной компании. Лишних средств на маркетинг в школе нет.

 Реклама данной школы  транслируется на TV,но финансированием занимается ОАО Северная Железная Дорога, с которой школа сотрудничает уже довольно давно.

 PR:

1) Каждый год в школе  проводят день открытых дверей 

2)Участие учеников в  мероприятиях разных уровней.

         Пропаганда:

На сайте Северной железной дороги есть различные статьи о школе.

(Приложение А).

Данный вид рекламы  не требует финансовых вложений.

Фактические затраты практически  сводятся к 0.

 

Авторитет и  имидж школы, среди других школ, является недостаточным, низким.

Это складывается из следующих  факторов:

1. Процент учеников сдавших ЕГЭ на «4», «5». За последние годы уменьшилось число учеников, сдавших ЕГЭ на «4», «5» 

(Рисунок  4).

2. Количество медалистов. За 2008- 2011 года  количество человек закончивших МОУ СОШ № 25 с золотой медалью -  2, с серебряной- 5.
3. В школе достаточно большой процент (17% от числа учащихся) неблагополучных и социально-опасных семей.
4. Школа находится в достаточно старом микрорайоне

5. Низкий уровень мотивации к изменениям в школьной системе образования у группы учителей (учителя, работающие в системе образования более 15 лет).

6. Отсутствие строительства жилых домов и культурных центров.
7. Конкурентоспособность - обладает средней конкурентоспособностью

 

Рисунок 4 - Сведения о результатах единых государственных экзаменов

 

Так же оценить эффективность  можно воспользовавшись интервью с директором школы. (Приложение В)

 

Из вышесказанного можно  сделать вывод, что маркетинговые коммуникации не вполне неэффективны.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.4 Рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций

 

Для того чтобы повысить имидж, конкурентоспособность МОУ  СОШ     № 25 не обходимо наладить программу маркетинговых коммуникаций.

Сделать это можно, используя  ряд рекомендаций:

 

1. Необходимо повышать  качество предоставляемых услуг МОУ СОШ № 25, для того чтобы повысить и  конкурентоспособность, укрепить имидж и авторитет организации.
2. Повышение своей конкурентоспособности за счет улучшения качества рекламы, предоставляемых услуг, предоставление необходимой информации об организации и т.д.
3. Проводить  консультации со специалистами в области маркетинга  среди кадров, чтобы эффективно и правильно выстраивать программу маркетинговых коммуникаций.
4. Повышать авторитет и укреплять имидж школы, для того, чтобы привлечь «инвесторов» для расширения масштабов маркетинговой деятельности.
5. Повышение качества промоакций для улучшения маркетинговых коммуник аций, т.к. от  качества распространяемой информации и рекламы зависит ее репутация.
6. Выявление среди персонала кадров способных реализовать маркетинг в учреждении, помогать этим кадрам в организации маркетинговых коммуникаций, для того наиболее эффективно управлять маркетинговыми рекомендациями.

 

 

Заключение

 

В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась  роль маркетинговых коммуникаций. Действительно, эффективные коммуникации с потребителями  стали ключевыми факторами успеха любой организации. Предприятия  различного рода деятельности, от мелких розничных торговцев до крупных  товаропроизводителей, а также некоммерческие организации постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и  клиентам.

В данной работе изучена  общая характеристика школы № 25, её структура, инновационные технологии организации, роль руководителя в данном учреждении, проблемы организации на данном этапе.

Так же в работе рассмотрены основные теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций в МОУ СОШ №25, определены инструменты, средства, формы, которые они выполняют в процессе продвижения товара на рынок.

В своей маркетинговой  политике МОУ СОШ №25 довольно интенсивно использует инструменты маркетинговых коммуникаций: размещение рекламы, связи с общественностью и пропаганду. Разработка и проведение всех маркетинговых мероприятий основываются больше на собственном опыте и интуиции руководства и специалистов по связям с общественностью, а не на конкретных данных, полученных путём маркетинговых исследований.

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1. Азоев Г.Л., Михайлова Е.А. Маркетинговые исследования [Текст]: учеб. пособие для заочного обучения.— М.: Финстатинформ, 1999. — 120 с.
2. Багаутдинова Н. Г.: Маркетинговые коммуникации в системе экономического образования [Электронный ресурс]; Журнал// Практический маркетинг-2003.-№3 .
3. Барнетт Дж., Мориарти С. :Маркетинговые коммуникации[Текст]. - 1-е издание. СПб: Изд-во Издательский дом «Питер», 2001. - 864 с.
4. Болотова Е.В.: Структура системы маркетинговых коммуникаций образовательных учреждений [Электронный ресурс]; Журнал//Экономические науки, 2009-№6 .
5. Герчикова И.Н. Менеджмент [Текст]: учеб. пособие – Изд. 2-е,перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.-5с.
6. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации [Текст]. — М.: Финпресс, 2000. — 256 с.
7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. [Текст] — М.: Издательство «Финпресс», 1998. — 416 с.
8. Дубровин, И. А. Маркетинговые коммуникации [Текст]: учебник для вузов / И. А. Дубровин. - М.: Дашков и К, 2009. - 578 с.
9. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга[Текст]: учеб. Пособие –Изд. 9-е: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс»,2003. – 6с.
10. Котлер Ф.Маркетинг. Менеджмент [Текст]. — СПб.: Питер, 2000.- 464 с
11. Котлер Ф. Основы маркетинга[Текст].: Пер. с англ. – М.: «Бизнес-книга», «ИМА - Кросс. Плюс», 1995.- 11с.
12. Кульневич С.В., Мигаль В.И., Мигаль Е.А., Гончарова В.И. Управление современной школой. [Текст]Выпуск 7: Образовательный маркетинг в школе. Практическое пособие для руководителей, методистов, учителей и преподавателей средних общеобразовательных и специализированных учреждений, студентов педагогических учебных заведений, слушателей ИПК. – Ростов-н/Д: Изд-во "Учитель", 2005. – 192 с.
13. Лигинчук Г. Г. Основы менеджмента [Текст]: учебный курс / Г. Г. Лигинчук - М: МИЭМП, 2007. - 96с.
14. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю.  Толковый словарь русского языка. 4-е издание, дополнительное.М.: Изд-тво "Азъ", 1999. – 858с.

 

15. Панкрухин А.П.: Маркетинг[Текст]: учеб. для студентов, обучающихся по специальности «Маркетинг»/Панкрухин А.П.; Гильдия маркетологов. –3-е изд.  – М.: Омега-Л, 2005. - 315 с.
16. Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании[Текст]: Учебное пособие / А. П. Панкрухин. – М.: Интерпракс, 1995. – 129 с.
17. Панкрухин А. Реклама образовательных услуг. // Альма Матер, 1997, № 8.

 

18.  Пилипенко Н.Н., Татарский Е.Л. Основы маркетинга[Текст]: Учебно-методическое пособие.- 3-е изд.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кº», 2003.- 180с.(95стр)
19. Попов Е.В. Теория маркетингового исследования[Текст]. Изд-во УГТУ. 1998.- 200 с.

 

20.  Поршнев А.Г., Азоев Г.Л. Маркетинг [Текст]. — М.: Финстатинформ, 1999
21. Романов А.А. Маркетинговые коммуникации [Текст]: [соврем. Подходы и методы, живые примеры из практики рос. компаний]/А.А. Романов,А.В. Панько,2006.-426с.
22. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации [Текст] —М.:Эксмо,2006.- 11с.
23. Синяева И.М. Маркетинговые коммуникации [Текст]: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности «Маркетинг»/И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев; под ред. Л.П.Дашкова,2010.-323с.
24. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности [Текст]: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 8 с.

 

25. Соловьев Б.А. Управление маркетингом [Текст]. — М.: ИНФРА – М, 2000
26.   Устав муниципального образовательного учреждения средней образовательной школы № 25. Зарегистрировано регистрационно-лицензионной палатой мэрии г. Ярославля, трудового коллектива регистрационный номер № 168 средней школы № 25 от «30» июня 1993 г.
27. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга: учебное пособие. /В.П. Федько. Ростов н/Д: «Феникс», 2001.-384с.

 

28. Фиск П. Маркетинг гений. Издательство: БэстБизнесБукс,2007.- 213с.

 

29.   Шепель в.м. Коммуникационный менеджмент: учебное пособие. /Под ред. В.М. Шепеля. – М.: Гардарики, 2004.-352с.

 

30. Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К.Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Статья о МОУ СОШ  № 25 с сайта Северной железной дороги.

Новости дороги19.03.2010   

18 марта в Доме культуры  и техники железнодорожников  узла Ярославль-Главный Северной  железной дороги прошла торжественная  церемония вручения Ярославской  региональной PR-премии «Общественный  резонанс».PR-премия «Общественный  резонанс» учреждена в целях  пропаганды наиболее значимых  событий и явлений в общественной  жизни региона, обусловленных  профессионализмом и мастерством  в сфере связей с общественностью.  Это отраслевая награда для  ключевых фигур из области  политики, культуры, образования, делового  мира и служб по связям с  общественностью. Специальной наградой  премии  по традиции стал  «Золотой  гвоздь» ручной работы, который  является символом стойкости  характера и твердости намерений  победителей. Социальным PR-проектом 2009 года была признана акция «Письма памяти». С инициативой проведения этого проекта в 2009 году выступила Северная железная дорога – филиал ОАО «РЖД». Активно поддержал акцию клуб социальных инициатив «Акцент», а  также Верхневолжский филиал ОАО «Центртелеком», Ярославское представительство Российской ассоциации по связям с общественностью. Участниками акции и авторами писем стали Ярославская детская железная дорога – юные железнодорожники,  Дом культуры и техники железнодорожников узла Ярославль Главный – дети, занимающиеся в кружках и секциях,  школа № 25 г. Ярославля, Котласская школа-интернат №1 ОАО «РЖД». Смысл акции «Письма памяти» состоял в том, ветераны Великой отечественной воны смогли получить письмо с приятными словами и благодарностью за его подвиг от участников акции.

 

 

Приложение Б

 

Анкета.

 

Цель: определить долю удовлетворенных родителей услугами МОУ СОШ №25.

Данная анкета содержит ряд  закрытых вопросов.

1.Удовлетворяет ли Вас  отношение педагогов к Вашим  детям?

А) Да

Б) Нет

2.  Вас удовлетворяет  уровень знаний, умений, навыков,  полученных Вашими детьми в процессе обучения?

А) Да

Б) Нет

3. Как, по Вашему мнению - удовлетворяет образовательный процесс потребностям учащихся?

А) Да

Б) Нет

4. Считаете ли Вы, что Ваши дети находятся в безопасности в образовательном учреждении?

А) Да

Б) Нет

5. Как Вы считаете сотрудничество с ЯГПУ, ЗАО «Соц. питание» и т.д. является эффективным?